Wunderino Auszahlungs Problem (solved) (2 Besucher)

[Oliver99]

Update,
wie playtime spielo schon geschrieben hat ist mein Spiel Konto wieder offen. Gestern hat sich der Support hier aus dem Forum bei mir gemeldet mit dem Hinweis das er sich mein Konto angeschaut hat und das die Verifizierung noch in Bearbeitung ist. Soeben bekam ich die Mitteilung von <Finance and Risk>, dass mein PayPal Konto nun für Ein-/ und Auszahlungen blockiert ist. Die Einzahlungen von 160€ wurden meinem PayPal Konto wieder gut geschrieben. Auf meinem Spiel Konto steht der Restbetrag von 840€ bereit.
Für eine Auszahlung der 840€ habe ich bei <Finance and Risk> jetzt die Konto Daten des Gemeinschaftskonto von mir und meiner Frau hinterlegt. Mal schauen wie es da weitergeht.
Für das bis jetzt erreichte Danke ich dem Forum und dem Wunderino Support und halte euch auf dem laufenden.

 

[Glumbi]

Das hört sich doch schon mal gut an und man kann auf jeden Fall von einer Lösung ausgehen, sonst wäre es bis hierhin anders verlaufen.

Freut mich das sich wohl doch noch alles zum Guten wendet.

 

[almera]

der allerletzte laden, würde ich keinen euro investieren.

 

[gamblejohn]

Mir gefällt auch nicht was Wunderino hier mit seinen Spielern macht, gut finde ich aber schon das die sich hier im Forum tatsächlich einsetzen.

 

[Glumbi]

Ich finde auch man muss schon froh sein das sich überhaupt jemand einsetzt und bemüht. Ob ich jetzt dort spielen würde, nein um ehrlich zu sein derzeit nicht.

 

[playtime spielo]

Glücklicherweise gehört Playtime Forum zu den wenig guten Anlaufstellen wo Wunderino Support aktiv online ist und Hilfe leistet. Für mich ein sehr wichtiges Merkmal für ein gutes Online Casino, auch wenn es leider noch zu vielen anderen Problemen im Casino kommt und User erst hier auftauchen müssen!

 

[Glumbi]

Stimmt es ist besser es gibt einen Weg über Umwege als gar keinen.

 

[playtime spielo]

Stimmt es ist besser es gibt einen Weg über Umwege als gar keinen.

Umso mehr sehe ich das wir das einzige Forum sind wo direkter Kontakt zu Wunderino angeboten wird.

 

[Glumbi]

Das stimmt auf jeden Fall und es darf gerne jeder hier um Hilfe fragen wenn es Probleme gibt.

 

[Oliver99]

Hallo,
so ganz scheint die Sache noch nicht aus der Welt.
Die 160€ die ich über PayPal eingezahlt habe sind als Teil des Gewinns von 1000€ wieder auf PayPal gegangen und nun ist diese Zahlungsmethode für mich blockiert.
Wie ich schon geschrieben habe wurden die Dokumente unseres Gemeinschaftskontos am Montag den 30.07.18 an Wunderino übermittelt.
Gestern habe ich 800€ auf das Bankkonto auszahlen lassen wollen. Wurde auch direkt abgezogen und in Bearbeitung. Gestern Abend kam ohne weiteres die Rückbuchung auf mein Spiel Konto. Also das ganze wiederholt. Heute Morgen das gleiche wieder, Geld auf das Spiel Konto und eine Mail ich möchte den Kundenservice anschreiben.
Ist geschehen und bin gespannt was jetzt kommt....
Halte euch auf dem Laufenden

 

[Glumbi]

Alles klar, danke für die Info!

 

[playtime spielo]

Was wollte der Kundenservice von dir, hast du auch etwa ein Gemeinschaftskonto mit deiner Frau?

 

[Oliver99]

Ja, wir haben ein Gemeinschaftskonto. Der Kundenservice lässt auf sich warten....noch keine Antwort, wie immer....

 

[playtime spielo]

OK dann warten wir mal noch gemeinsam, kannst natürlich auch noch den Wunderino Support bei uns zusätzlich eine Info schreiben.

 

[Oliver99]

Das ging jetzt schnell,
heute nochmal alle nötigen Unterlagen übermittelt. Gerade Antwort bekommen das mein Konto jetzt verifiziert ist. Habe eine Auszahlung getätigt und warte jetzt mal 1-3 Tage ab. Halte euch natürlich auf dem Laufenden.

 

[Glumbi]

Super hört sich doch mal gut an, halte uns auf dem laufenden.

 

[playtime spielo]

Wie ist dein Stand der Dinge, wurde deine Auszahlungen nun bearbeitet oder hat man sie wieder aufs Konto gebucht?

 

[Oliver99]

Hallo,
Gestern hab ich ja die Auszahlung veranlasst und vor 1 Std scheint sie durchgegangen zu sein. Weder wurde zurückgebucht noch erscheint sie im Spieler Konto. Da es ja 1-3 Tage dauert, kann ich erst abschließend Dienstag was sagen. Bis dahin eine schönes WE euch....

 

[Glumbi]

Das hört sich doch schon mal gut an. Evtl. kommt es schon morgen oder am Montag an, kann ganz schnell gehen wenn es erst mal raus ist. Aber selbst wenn es Dienstag werden sollte, wäre ja prima wenn noch alles geklappt hat.

 

[Oliver99]

Hallo zusammen,
heute ist die beantragte Auszahlung meine Konto gut geschrieben worden. Puh......
Ich habe jetzt leicht reden, rückblickend hat sich Wunderino in meinem Fall kooperativ und und fair verhalten. Nach der 1. Mail
habe ich mein Gewinn schon fast abgeschrieben aber durch dieses Forum und dem Support Mitarbeiter von Wunderino bin ich am Ball
geblieben und habe mich in Geduld geübt. Danke an alle für die Tipps und die aufmunternden Worte, es hat sich gelohnt.
Ich werde dem Forum treu bleiben und das ein oder andere mitverfolgen.

Grüße