AresCasino zahlt Gewinn nicht aus (1 Besucher)

[playtime slotti]

Mal grundsätzlich was zu Auszahlungen und Transaktionen. Wenn ein Casino schreibt, dass sie eine Auszahlung oder Transaktion durchgeführt haben und sich nach längerer Wartezeit nichts tut, fragt man nach der Transaktionsnummer. Können sie diese Nummer nicht nennen, dann ist auch kein Geld gesendet worden, so einfach ist das. Ein transparentes Casino schickt aber nicht nur Zahlungsdetails per Mail sondern auch gleichzeitig die Transaktionsnummer.

 

[Liselo]

Wobei mir die Transaktionsnummer in dem Laden herzlichen wenig hilft.
Bevor das Geld nicht auf meinem Bankkonto ist, sehe ich davon ab mich zu freuen.

 

[playtime slotti]

Wobei mir die Transaktionsnummer in dem Laden herzlichen wenig hilft.
Bevor das Geld nicht auf meinem Bankkonto ist, sehe ich davon ab mich zu freuen.

Das war ja auch nur mal eine grundsätzliche Information und wenn man eine hat, dann ist das auch nachkontrollierbar.

 

[Liselo]

Wieder sind 2 Wochen seit der Bestätigungs Mail rum und immer noch keine Auszahlung erfolgt...

In der Zwischenzeit habe ich nochmal etwas Geld mit Bonus eingezahlt, gespielt und gewonnen. Die Auszahlungen erfolgten jeweils immer nach ca. 5 Tagen einwandfrei. Allerdings waren die Beträge immer unter 1000€. Es kann also funktionieren. Ich frage mich woran es bei den anderen Auszahlungen bloß immer noch scheitert!?

Spielo, hast du vielleicht nochmal die Möglichkeit deine Kontakte spielen zu lassen? Auch wenn der ja im Moment wohl weniger kooperativ ist.

 

[Glumbi]

Nur damit ich es verstehe, du wartest noch immer auf eine Auszahlung, zahlst aber bereits wieder dort Geld ein obwohl dort seit längerem nichts wirklich rund läuft? Wieso?

 

[Liselo]

Richtig. Das war nur ein kleinerer Betrag und ich wollte das einfach nochmal probieren. Vielleicht nicht ganz klug, ist aber diesmal gut gegangen.

 

[playtime slotti]

Verstehe ich allerdings auch nicht. Außerdem könnte man, wenn alles richtig läuft in dem Casino, bei einer schwebenden Auszahlung nicht einzahlen. Dann würde man aufgefordert, die Auszahlung zu stornieren. Da dies aber anscheinend nicht passiert, sind auch auch keine Auszahlungen im Pending. Entweder wurde das Geld schon verspielt, ausgezahlt, what ever oder im Casino ist was oberfaul. Mehr Möglichkeiten gibt es ja nicht.

 

[Liselo]

Die beiden uralten Auszahlungen stehen auf Status „abgeschlossen“. Das Geld ist aber nie angekommen. Die wollten von mir die Kontoauszüge um nachzuvollziehen, dass ich das Geld tatsächlich nicht bekommen habe. Die habe ich denen zukommen lassen. Das Geld habe ich nie erhalten oder wurde wieder auf mein Spielkonto übertragen. Es ist einfach weg.

Warum das Geld nicht angekommen ist, wissen die nicht. Und ich natürlich erst recht nicht. Aber mir wurde ja am 8.1. bestätigt, dass das Geld in „ein paar Tagen“ kommen soll. Also muss nach meiner Logik trotz allem Chaos eigentlich endlich eine Auszahlung erfolgen. Aber ich warte und warte.

 

[Glumbi]

Sehr komisch das ganze aber ich hoffe für dich natürlich das der Gewinn doch noch ankommt. Auch wenn es seit 8.1. gar nicht mehr unterwegs sein kann falls schon überwiesen, so lange dauert keine Überweisung mehr.

 

[Liselo]

Da hast du wohl leider Recht

 

[playtime spielo]

Habe meinen Kontakt nochmals darauf hin angesprochen, jedoch bekomme ich auch keine klaren Aussagen wie "ich gebe es weiter" Anscheinend hat man dein Geld aber noch immer nicht gefunden und es ist nun Aufgabe vom Casino das zu verfolgen wo es hängen geblieben ist, verschwunden ist oder was auch immer passiert ist! Mir leuchtet ehrlich gesagt auch nicht ein was daran so kompliziert ist und wieder mal so lange dauert.

 

[Liselo]

Danke nochmal für deine Mühen. Du hast bestimmt genauso die Schnauze voll wie ich
Ich warte nochmal weiter ab...

 

[playtime spielo]

Danke nochmal für deine Mühen. Du hast bestimmt genauso die Schnauze voll wie ich 
Ich warte nochmal weiter ab...

Wie wahr wie wahr..... ich bin immer wieder erstaunt das es teilweise sehr gut funktioniert bei Ares und auf der anderen Seite, solche Angelegenheiten wie bei dir dann kein Ende finden. Es kann ja wirklich nicht so schwer sein, das Problem zu lösen. Bei dem aktuellen Casino Manager bin ich nicht von überzeugt, das er jeden Tag dort arbeitet, oder der VIP Betreuer Alex, denn ich warte auch schon viele Wochen auf einen Antwort von dem Kasper!

 

[Liselo]

Geld ist natürlich immer noch nicht da. Ich habe gerade mal eine weitere E-Mail an [email protected] geschrieben und auf deren Homepage verwiesen. Da steht:

„Gewinne auszahlen lassen

Natürlich geht es gerade in einem Online Casino nicht nur darum, Geld auf sein Konto zu übertragen. Wer mit seinen Einsätzen richtig lag, will sich die erzielten Gewinne auch auszahlen lassen. Dafür lassen sich im Prinzip die gleichen Methoden wie für Einzahlungen verwenden, allerdings machen gerade Online Casinos dabei einige Einschränkungen, die der Sicherheit der Spieler dienen.
Wer zum Beispiel eine Ares Casino Auszahlung beantragt, muss bei der ersten Auszahlung noch einmal seine Identität nachweisen. Das hat dazu geführt, dass die Ares Casino Bewertung in vielen unabhängigen Portalen so gut ausfällt, schließlich haben Betrüger fast keine Chance, unberechtigt an das Guthaben von erfolgreichen Spielern zu kommen. Der Identitätsnachweis hängt dabei nicht von der gewünschten Zahlungsmethode ab. Es spielt daher keine Rolle, ob man im Ares Casino Paypal, eine Kreditkarte oder eine andere Variante verwenden möchte – das Guthaben wird erst dann ausgezahlt, wenn man seine Identität bestätigt hat.
Geschwindigkeit ist wichtig

Einer der wichtigsten Aspekte beim Zahlungsverkehr ist die Geschwindigkeit. Kunden wollen ihre Einzahlungen möglichst sofort auf dem Konto im Casino finden, damit sie ihre Einsätze platzieren können. Bei Auszahlungen soll das Geld ebenfalls so schnell wie möglich in der eigenen Brieftasche landen.
Die Betreiber von Portalen für Glücksspielen wissen das und geben sich deshalb in den meisten Fällen größte Mühe, die Wünsche der Kunden zu befriedigen. Das Ares Casino ist dafür ein sehr gutes Beispiel. Hier werden alle Auszahlungen vom Kundenservice schnell bearbeitet und ausgeführt, während Einzahlungen über elektronische Dienstleister, die Paysafecard oder die Kreditkarte dem Guthaben des Kunden sofort gutgeschrieben werden – oft sogar in Verbindung mit einem Bonus.“

Da sind Wunsch und Wirklichkeit leider Bis jetzt 4 Monate auseinander...

 

[playtime slotti]

Geld ist natürlich immer noch nicht da. Ich habe gerade mal eine weitere E-Mail an [email protected] geschrieben und auf deren Homepage verwiesen. Da steht:

„Gewinne auszahlen lassen

Natürlich geht es gerade in einem Online Casino nicht nur darum, Geld auf sein Konto zu übertragen. Wer mit seinen Einsätzen richtig lag, will sich die erzielten Gewinne auch auszahlen lassen. Dafür lassen sich im Prinzip die gleichen Methoden wie für Einzahlungen verwenden, allerdings machen gerade Online Casinos dabei einige Einschränkungen, die der Sicherheit der Spieler dienen.
Wer zum Beispiel eine Ares Casino Auszahlung beantragt, muss bei der ersten Auszahlung noch einmal seine Identität nachweisen. Das hat dazu geführt, dass die Ares Casino Bewertung in vielen unabhängigen Portalen so gut ausfällt, schließlich haben Betrüger fast keine Chance, unberechtigt an das Guthaben von erfolgreichen Spielern zu kommen. Der Identitätsnachweis hängt dabei nicht von der gewünschten Zahlungsmethode ab. Es spielt daher keine Rolle, ob man im Ares Casino Paypal, eine Kreditkarte oder eine andere Variante verwenden möchte – das Guthaben wird erst dann ausgezahlt, wenn man seine Identität bestätigt hat.
Geschwindigkeit ist wichtig

Einer der wichtigsten Aspekte beim Zahlungsverkehr ist die Geschwindigkeit. Kunden wollen ihre Einzahlungen möglichst sofort auf dem Konto im Casino finden, damit sie ihre Einsätze platzieren können. Bei Auszahlungen soll das Geld ebenfalls so schnell wie möglich in der eigenen Brieftasche landen.
Die Betreiber von Portalen für Glücksspielen wissen das und geben sich deshalb in den meisten Fällen größte Mühe, die Wünsche der Kunden zu befriedigen. Das Ares Casino ist dafür ein sehr gutes Beispiel. Hier werden alle Auszahlungen vom Kundenservice schnell bearbeitet und ausgeführt, während Einzahlungen über elektronische Dienstleister, die Paysafecard oder die Kreditkarte dem Guthaben des Kunden sofort gutgeschrieben werden – oft sogar in Verbindung mit einem Bonus.“

Da sind Wunsch und Wirklichkeit leider Bis jetzt 4 Monate auseinander...

Wo soll das denn stehen ? Das ist mit Sicherheit kein Text vom Ares Casino.

 

[Liselo]

Wo soll ich das denn sonst her haben? Natürlich kommt das von der Seite. Auch wenn ich durchaus nachvollziehen kann, dass sich der Text nicht unbedingt nach deren Arbeitsweise anhört.

Hab ich aber auch eher zufällig gefunden:

https://www.arescasino.com/de/casino-tipps/ares-casino-zahlungsverkehr

 

[playtime slotti]

Wo soll ich das denn sonst her haben? Natürlich kommt das von der Seite. Auch wenn ich durchaus nachvollziehen kann, dass sich der Text nicht unbedingt nach deren Arbeitsweise anhört.

Hab ich aber auch eher zufällig gefunden:

https://www.arescasino.com/de/casino-tipps/ares-casino-zahlungsverkehr

Aah unter Casino tipps steht es, Du hast Recht. Das war das einzige, wo ich nicht geschaut hatte. Ist denen gar nicht zuzutrauen, so einen Text zu verfassen. Denn die AGB sind auch nur von einem anderen Casino kopiert und bei einigen Passagen ersetzt worden.

 

[Liselo]

Ist wahrscheinlich auch nur irgendwoher kopiert und die kennen den Inhalt gar nicht. Sonst wäre wohl schon mal irgendwas passiert mit meiner Kohle

 

[playtime slotti]

Ist wahrscheinlich auch nur irgendwoher kopiert und die kennen den Inhalt gar nicht. Sonst wäre wohl schon mal irgendwas passiert mit meiner Kohle

Tut mir leid, das da noch nichts passiert ist.

 

[Glumbi]

Das ist echt ein Drama, mir schicken sie täglich Werbe Mails das scheint auf jeden Fall zu funktionieren.