Wunderino problem bei Verifizierung (1 Besucher)

[nienchen1980]

Guten Abend.
Habe mich jetzt extra hier angemeldet um euch um Rat zu fragen.

Ich habe letzten Samstag das erste mal bei Wunderino gespielt und auch gewonnen. Allersings ist mir wohl bei der Registrierung ein tippfehler passiert. Es hat sich irgendwie eine 8 eingeschlichen. Es steht dort also nun mein Vorname dann eine 8 und dann mein Nachname. Als ich das sah wollte ich es ändern aber es ging nicht. Ich dachte mir dann dass es bestimmt nicht schlimm sei, weil man sich das ja denken kann dass ich keine 8 im Namen habe.... das war wohl ein grosser Fehler.

Hatte 25euro eingezahlt und habe 900 gwonnen. Ich wollte mir dann 800 auszahlen lassen. Am Montag kam dann eine Mail dass ich mich verifizieren soll. Ich schickte alle Papiere und wartete. Gestern bekam ich eine Mail, dass ich eine Erklärung abgeben soll warum mein Name im Casino nicht identisch mit meinem Namen auf meinem Perso ist.Ich habe ihnen darauf eine Antwort mit der Wahrheit geschrieben.

Ich mache mir jetzt echt sorgen ob sie mir die Auszahlung wegen einem kleinen Tippfehler verweigern.

 

[playtime spielo]

Hallo nienchen,

In deinem Account konntest du den Namen nicht korrigieren? Sorgen brauchst du dir keine machen, was du brauchst ist jede Menge Geduld, da Wunderino nicht gerade die schnellsten sind. Du kannst dich aber gerne an unseren Wunderino Team Member wenden um dein Anliegen etwas zu beschleunigen. Schreib Ihm dazu bitte eine PN unter http://www.playtime-forum.info/forum/members/1012-Wunderino

 

[nienchen1980]

Nein ich kann den Namen nicht alleine ändern.
Habe versucht eine pn an den Mitarbeiter von Wunderino hier zu schicken aber es geht nicht, da sein Postfach wohl voll ist.

 

[playtime spielo]

Danke für den Hinweis, ich habe dem Wunderino Team eine Info zukommen lassen.

 

[nienchen1980]

Da ich an den wunderino kontakt hier ja leider keine pn schicken kann wollte ich mal nachfragen ob mir jemand diesen text hier in englisch übersetzen könnte dann könnte ich das vielleicht bei asgamblers posten.

 

[playtime spielo]

Du solltest jetzt in der Lage sein eine PN an Wunderino zu schicken!

 

[nienchen1980]

Danke schön

 

[playtime spielo]

Wie ist denn der aktuelle Stand? Denke Hilfe brauchst du keine mehr!