Guts.com - Top Kundenservice! (1 Besucher)

[playtime slotti]

Musste gerade in den Live Chat von Guts.com, weil ich gestern eine kleine Auszahlung getätigt habe und heute nachsehen wollte, wie schnell die eigentlich sind. War etwas erstaunt, dass die Summe wieder auf dem Konto war, also ab in den Live Chat.

Jenna, die Kundendienstmitarbeiterin, fragte sofort ob es okay ist die Konversation in englisch zu führen, was ich bejahte. Nach kurzer Erklärung, warum die Auszahlung zurückgebucht wurde und erneuter Ausführung, bot sie dann an die Zahlungsabteilung zu fragen die heutige Auszahlungsanfrage schneller zu bearbeiten, weil es gestern scheinbar zu Problemen kam. Das fand ich dann schon mal sehr nett und während wir noch ein bischen über die Ursache geschrieben haben, schrieb Jenna genau in dem Moment, dass die Auszahlung durchgeführt wurde. Das war dann mal super schnell aber eine Erklärung, warum das gestern zurückgebucht wurde, hatte sie leider auch nicht.

Es war ein schneller und sehr freundlicher Kundenservice, den man leider nicht immer so in der Form vorfindet, also in dem Fall, ein Top Kundenservice dieser Casino Gruppe. ro:

 

[Glumbi]

Also ist das Guts noch immer sehr interessant, ich bin dort ja seit der Schließung und Wiedereröffnung für deutsche Spieler nicht mehr wirklich aktiv. Aber gut zu wissen, du sagst Casino Gruppe, wer gehört da noch mit dazu ?

 

[playtime slotti]

Es gehören noch Rizk (DE), betspin (EN), Superlenny (DE), High Roller (DE) Kaboo (EN), und Thrills (EN) dazu. Wir bewerten hier allerdings bis jetzt nur Guts und Rizk Casino.

 

[Glumbi]

Gehört habe ich von allen schon richtig oft bin ich im Rizk. Im Superlenny war ich vor einiger Zeit öfters. Wusste mal wieder nicht das die zusammen gehören.

 

[gamblejohn]

Früher konnte man bei Guts super Flushen, hat sich dann wohl auch erledigt. Spiele dort aber nur noch selten den ein oder anderen Klassiker!

 

[Glumbi]

Stimmt vor einiger Zeit konnte man das, geht dies nicht mehr? Wobei wenn sie ähnlich schnell wie das Rizk auszahlen, dauert es ja eh nicht lange. Im Rizk erhalte ich meine Auszahlungen im Schnitt nach 6-12 Stunden auf Neteller.

 

[playtime slotti]

Auszahlungen flushen geht schon lange nicht mehr, deswegen gab es ja grundsätzlich Veränderungen bezüglich der Zeiten (die besser geworden sind) und da halten die sich auch dran.

 

[Glumbi]

Das ist dann ja auch okay, bei Auszahlungszeiten von unter 24 Stunden ist auch kein flushen mehr notwendig.