AresCasino zahlt Gewinn nicht aus (1 Besucher)

[playtime spielo]

OK, dann solltest du den Chat, Support usw nerven bis sie dir ganz genau nachweisen was verkehrt oder gegen die Terms war! Leider ist mein Kontakt zur Zeit nicht der beste, sonst hätte ich dir noch anders helfen können.

 

[Basti3110]

Legalitäten & Spielregeln 3.1 Das Casino ARES CASINO ist von der Lotteries and Gaming Authority in Curacao autorisiert. 3.2 Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, bestimmte Spielregeln festzulegen, die auch für Sie gelten und für Sie bezüglich Ihrer Teilnahme an einem Casino bindend sind. Sie erklären sich hiermit einverstanden, an diese zusätzlichen Spielregeln gebunden zu sein, als ob sie ausdrücklich in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen wurden. 3.3 Wir behalten uns das Recht vor, Wetten, Einsätze oder sonstige Wetteinsätze, die Sie oder Ihr Konto tätigen, aus irgendeinem Grund zu beschränken oder abzulehnen.

Gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen heute helfen kann? Jetzt wurde mir gesagt, dass die max bet 5€ ist, obwohl es nicht in den T&C steht. Also das Casino legt sich dann die Regeln so fest, wie es ihnen gerade am besten erscheint. Hm.. da hat jemand gewonnen, schauen wir mal was wir diesmal sagen... Das ist doch wohl eine bodenlose frechheit!

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[playtime slotti]

So geht das nicht, die können nicht einfach wahllos was festlegen, nur weil es ihnen gerade in den Kram passt. Mag sein, dass sie zusätzlich Regeln aufstellen können aber dann sollte es schon genau definiert sein. In deinem Fall hätte man dich vorher darauf hinweisen müssen, das sie es auf angeblich €5 begrenzen und nicht nachher. Das ist anscheinend nicht passiert und deshalb greift die 30% Regel aus den AGB. Das scheint denen im Nachhinein aber nicht zu passen und berufen sich jetzt auf Zusatzregeln ? Leider sind die begrenzten Einsätze in Form von Beträgen nirgendwo niedergeschrieben und man könnte beim Lizenzgeber dagegen angehen, wenn das nicht so schwierig wäre. Ein Schreiben an die Lizenzbehörde in Curacao schadet ja nichts, denn was anderes kannst Du eh nicht tun, also warum nicht versuchen.

Ich finde das auch eine absolute Frechheit und vermute ganz andere Dinge hinter diesen in letzter Zeit auftretenden Problemen. Ein vernünftiges Casino hätte das akzeptiert und den User möglicherweise zukünftig auf maximale Einsätze begrenzt. Auch ich habe da ganz am Anfang mal ein paar Einsätze gehabt aber Gott sei dank nach kurzer Zeit wieder aufgehört.

Natürlich haben wir deine Spielhistorie nicht schwarz auf weiß aber was die da veranstalten, geht gar nicht. Eines Casinos völlig unwürdig und für mich persönlich sollte man Casinos mit solchen Handlungsweisen eindeutig klar machen, das sie ihre Lizenz zu verlieren, riskieren. Aber das ist auch nur eine Wunschvorstellung von mir, denn das wird leider nicht passieren, denn Casinos schießen sich letztlich selber ab. Durch negative Presse wird es immer weniger Leute geben, die dort einzahlen bis hin zu dem Zeitpunkt, wo sie von selber ihre Türen dicht machen müssen. Die Machenschaften im Hintergrund von einigen Menschen mit unmoralischen Wertvorstellungen oder sogar Betrugsabsichten führen dazu, das wir solche Situationen immer und immer wieder erleben.

 

[Basti3110]

Also jetzt wird es mir immer kurioser... Angeblich soll das Casino ja in Curacao lizensiert sein. Ich hier mal eine Mail für euch



Dear Sir/Madam,

Thank you for contacting Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming has no connection with that site and therefore
any references made to Curaçao eGaming as one of the Master License holders
are false and misleading.


Regards,
Curaçao eGaming

 

[playtime slotti]

Also jetzt wird es mir immer kurioser... Angeblich soll das Casino ja in Curacao lizensiert sein. Ich hier mal eine Mail für euch



Dear Sir/Madam,

Thank you for contacting Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming has no connection with that site and therefore
any references made to Curaçao eGaming as one of the Master License holders
are false and misleading.


Regards,
Curaçao eGaming

Das bedeutet Du hast Dich an die Lizenzbehöre in Curacao gewandt ?

Interessante Information, denn Ares erwähnt das ja auch nur in "ihren AGB"

Daher im Footer auch kein Logo, keinerlei Angabe und keine Verlinkung. Bis heute war ich auch davon ausgegangen, das sie eine haben, was aber anscheinend nicht der Fall ist.

 

[Basti3110]

Ja genau, habe mich vor ca 10 tagen mal an die gewandt und nun die Anwort bekommen.

Bei Ares ist z.b die kontaktdaten alles sehr verwirrend.

TelefonNr aus England
Sind angeblich bei einer Bank in Malta
Sollen in Curacao lizensiert sein
Und die Adresse aus Holland ( Was aber auch eine falsche Adresse ist)


Ich wünsche dieser Seite wirlich nur das schlechteste....

 

[playtime slotti]

Ich bin dann auch mal in den Live Chat gegangen um mal zu hören, was die zur ihrer Lizenzangabe eigentlich sagen.

Derzeit sind wir im Besitz einer Lizenz der Regulierungsbehörde von Curaçao. Bei der Lizenz handelt es sich um das Rückgrat unserer Geschäftstätigkeit, denn sie reguliert uns als Unternehmen, um unseren Kunden ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten. Es ist unsere Mission, den Spielern ein gutes Gefühl beim Spiel zu vermitteln und sie wissen zu lassen, dass unsere Webseite allen relevanten Gesetzen und Vorschriften entspricht.

Auf weitere Fragen kam dann das hier, weil der Live-Chat angeblich kein Support ist: :haeh_new:

für weitere Informationen wie Impressum, Lizenznummer kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : info[at]support.arescasino[dot]com