Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

[vlady_bondar]

Hallo an alle,


Wir möchten Euch darüber informieren, dass Casinia eine zweistufige Kontoverifizierung hat und verwendet moderne Technologie-Systeme zur Erkennung von doppelten Konten.


Die Registrierung ist nur für ein Spielerkonto pro Person, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Haushalt oder IP-Adresse mit Ihren aktuellen, echten Daten erlaubt. Ein Konto kann von einer Person, dem freigegebenen Computer und einem und demselben Kontonummer für die Zahlung (Debit- oder Kreditkarte, Visa, Qiwi usw.) erstellt und verwaltet werden. Alle anderen eröffneten Konten werden als "Duplikat" anerkannt. Das Erstellen von 2 Konten von einer E-Mail-Adresse ist auf jeden Fall nicht erlaubt und überhaupt nicht möglich. Dementsprechend hat unser System gezeigt, dass der Spieler beim Öffnen von Konten in unserem Casino zwei verschiedene E-Mails verwendet hat. Er hat einen doppelten Account, auf dem auch einen Ersteinzahlungsbonus gutgeschrieben wurde. Und ist es schon nicht wichtig, wer dies war, Freund oder Bekannte oder ein fake Konto! Dementsprechend wurde der gesamte Gewinn ungültig. Er wurde per E-Mail darüber informiert, dass sein Konto geschlossen wurde und dass die Gewinne storniert wurden. Die Einzahlung wurde mit -10% Provision zurückgezahlt. Alles streng laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Bitte nehmt Ihr zur Kenntnis, dass wir die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst nehmen und die persönlichen Daten unserer Nutzer hier im Forum nicht preisgeben können. Jedoch ist es schon klar, dass der Spieler die Bonusbedingungen missbraucht und gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Wir haben die Beweise für Verstöße dem Administratoren schon zur Verfügung gestellt.


Mit besten Wünschen,
Vlady

[playtime slotti]

Die Einzahlung wurde mit -10% Provision zurückgezahlt. Alles streng laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Also bei einer Rückzahlung noch 10% abzuziehen, finde ich ehrlich gesagt nicht so fair. Die Gewinne sind schon für ungültig erklärt worden, da muss der Spieler mit leben. Da muss man nicht noch zusätzlich irgendetwas von der Einzahlung abziehen, das ist meine persönliche Meinung.

Mich würde viel eher interessieren, wie das Unternehmen es handhabt, wenn man sich von einer IP Adresse aus in Konten einloggt, die aber durch Dokumente jeweils verifiziert sind. Es kann ja durchaus sein, dass man mal Besuch bekommt und man möchte in seinem eigenen Konto was nachschauen etc.

Würde das auch schon als möglicher Duplicate Account angesehen werden ? Das spielen von einer IP Adresse aus mit bereits verifizierten Konten wäre ja auch generell diskussionswürdig.

Würde es Sinn machen, ein Unternehmen vorher diesbezüglich zu fragen und um Einverständnis bitten oder sagt man generell nein, es ist in jedem Fall nicht erlaubt.

Das muss ja nicht unbedingt und zwangsläufig mit Geldwäsche und Betrug in Verbindung gebracht werden.

Darauf hätte ich gerne eine Antwort, vielleicht kann Vlady dazu Stellung beziehen wenn er mag.

[IndexP]

Mich würde viel eher interessieren, wie das Unternehmen es handhabt, wenn man sich von einer IP Adresse aus in Konten einloggt, die aber durch Dokumente jeweils verifiziert sind. Es kann ja durchaus sein, dass man mal Besuch bekommt und man möchte in seinem eigenen Konto was nachschauen etc.

Würde das auch schon als möglicher Duplicate Account angesehen werden ? Das spielen von einer IP Adresse aus mit bereits verifizierten Konten wäre ja auch generell diskussionswürdig.

Das wundert mich jetzt doch ein wenig, Slotti, daß diese Frage für Euch noch nicht geklärt ist.
Sowas kommt doch sicher öfters vor.

[playtime slotti]

Das wundert mich jetzt doch ein wenig, Slotti, daß diese Frage für Euch noch nicht geklärt ist.
Sowas kommt doch sicher öfters vor.

Naja, es sind ja eigentlich 2 Fragen um die es grundsätzlich geht. Einmal nur das einloggen ohne zu spielen und einmal das spielen selber.

Jedes Unternehmen bewertet es unterschiedlich, wobei das "nur einloggen ohne zu spielen" die harmloseste Variante ist.
Anders sieht es bei der Variante "spielen von einer IP Adresse" aus.

Nehmen wir an, da ist ein Ehepaar, die beide spielen und jeder unterhält ein Konto beim selben Casino/Unternehmen (was bei manchen erlaubt ist). Beide Konten sind verifiziert und es werden aber teilweise Einzahlungen von einer Kreditkarte oder sonstigen Methode getätigt, wo aber der Name des Partners draufsteht und nicht der des Kunden selber.

Ich weiß, dass es möglich ist/war und das bei einer auch sehr strengen Gruppe, daher stellt sich diese Frage grundsätzlich.

Es gibt ja auch Schwester Casinos bei denen es teilweise erlaubt ist, jeweils ein Konto zu unterhalten und auch den Bonus dafür in Anspruch zu nehmen. Sind das wirklich nur Ausnahmen oder wird es individuell behandelt ?

Natürlich sind die jeweiligen Bedingungen eines Unternehmens gültig, egal wie unterschiedlich man das beurteilt aber muss da nicht ein einheitlicher Grundsatz herrschen ?

In Bezug auf Geldwäsche, Bonusabuse usw. müssen Regeln herrschen keine Frage. Aber kann bei einem Verdachtsmoment nicht einfach eine Verifizierung angefordert werden um solche Dinge auszuschliessen bzw. dem Kunden die Chance zu geben den Sachverhalt zu erklären ?

Muss man das zwingend vorher beim Casino anmelden und erklären ?

Ist das bloße einloggen von einer IP aus in ein anderes Konto schon ein Grund, das Konto des Kunden dieser IP Adresse als Duplicate Account anzusehen, trotz Verifizierung beider Konteninhaber ?

Ich habe mich durch meine Tätigkeit auch schon in andere Konten eingeloggt, obwohl ich dort selber auch ein Kundenkonto unterhalte von dem aus auch Auszahlungen durchgeführt wurden, ohne Probleme.

Ist es vom Unternehmen abhängig, wie die Verantwortlichen es sehen bzw. ihre Bedingungen danach ausrichten ?

Oder muss man knallhart sagen, das was in den Bedingungen steht muss strikt eingehalten oder im Zweifelsfall nachgefragt werden.

Das sind Fragen die nicht eindeutig geklärt sind und schon beim Verfassen dieser, zu Ungereimtheiten führen können, denn in jedem Fall gilt immer die englische Version auch wenn eine deutsche Übersetzung vorhanden ist.

Das sicherste Vorgehen ist immer nur ein Konto im Haushalt zu unterhalten und sich von einer IP Adresse aus einzuloggen.

Aber mir fehlen da ganz einfach noch eindeutigere, verständlichere und transparentere Zusätze in den AGB's für den Kunden um möglichen Sperrungen und Konfiszierungen vorzubeugen.

Viele AGB's lassen da leider immer noch Platz und Raum für Spekulationen, sowie deren Auslegungen.