Spinit auszahlung `?

[gameflo]

Hallo hat bei euch schon mal jemand bei Spinit.com auszahlen lassen?
Habe vor gestern eie auszahlungen angefordert bisher weder email noch sonst was darüber erhalten ... hat jemand erfahrung wie lange das in der regel dauert oder gab es sogar schonmal probleme ?
LG

[almera]

gespielt hab ich dort schon, aber keine auszahlung. melde dich mal wenn was passiert.

[playtime slotti]

Ich glaube nicht das es dort Probleme gibt, war halt Wochenende. Wenn ansonsten alles in Ordnung ist, sollte sich das diese Woche von selbst erledigen.

[gameflo]

nach 7 x mail verkehr hin und her und 2 telefonaten kam dannmal das geld aber ..
Kreditkarte vorder rückseite ,
perso
adress bestätigung mit rechnung etc.
warum die kreditkarte fand ich sehr seltsam

[playtime slotti]

nach 7 x mail verkehr hin und her und 2 telefonaten kam dannmal das geld aber ..
Kreditkarte vorder rückseite ,
perso
adress bestätigung mit rechnung etc.
warum die kreditkarte fand ich sehr seltsam

Das mit den Dokumenten ist normal und man sollte im Prinzip immer das schicken, was Sie haben wollen. Wenn man nicht mit KK einzahlt oder keine hat, dann braucht man natürlich auch keine Kopie davon schicken und schreibt einfach man hat keine. Ich schicke immer eine Kopie meiner Bankkarte (Vorder und Rückseite) schon die ganzen Jahre, obwohl ich nie damit einzahle aber es dokumentiert halt zusätzlich die Identität.

[playtime slotti]

Sorry aber durch einen Systemfehler wurden die beiden letzten Beiträge hier in diesem Thema gelöscht und waren auch nicht mehr herstellbar. Ich hatte aber noch eine Kopie von der Benachrichtigung des Beitrags und des Erstellers auf dem Handy, so das ich wenigstens den Beitrag des Erstellers wieder reinkopieren kann. Meine Antwort darauf, musste ich allerdings neu verfassen.

[oderschnecke]

Hatte vor 3 Tagen dort eine Auszahlung beantragt. Diese steht immer noch im Pending. Zeitgleich auch bei Casinocruise, dem Schwestercasino. Bei Casinocruise bin ich verifiziert, bei dem anderen noch nicht. Auf Nachfrage wurde mir erklärt das Emails gesendet wurden. Jedoch bekam ich keine einzige. Nach mehrmaligem Nachfragen und nur hohler Antworten habe ich jetzt die Accounts schliessen lassen. 3 Tage Pending braucht kein Mensch, und ist nur darauf angelegt, das du dein Geld wieder zurücknimmst und verzockst. Im übrigen wurde ich nach dem Wunsch der Accountschliessung in allen beiden Kasinos aus dem Chat geworfen. Was nun aus meinem Geld wird weiß ich nicht, nicht tragisch wirklich,da eher eine geringe Summe. Mir geht es um die Art und Weise rund um Casinocruise. Empfehlenswert ist das in meinen Augen nicht mehr.

[playtime slotti]

Ja Mensch, warum sagst Du mir denn nicht Bescheid ? Dann hätte ich mich kümmern können

Ich denke, dein Handeln war vielleicht ein bischen voreilig, so darauf zu reagieren aber ich kann den Frust auch absolut nachvollziehen.

Zur Verifizierung muss man sagen, dass man sich in jedem Casino verifizieren muss, auch wenn es ein Schwestercasino ist, was allerdings auch von der Summe abhängig gemacht werden sollte (ab €1000-2000). Solange bleiben Auszahlungen halt im Pending. Alles was unter €1000 liegt sollte man einfach so auszahlen aber für die Casinos gilt auch, gewisse Vorgaben einzuhalten.

Wir als Kunden empfinden manche Dinge als lästig und manchmal auch als nicht nachvollziehbar, aber wir können es nunmal nicht ändern, somit müssen wir uns den Gegebenheiten und den Forderungen insoweit fügen, wenn wir uns in dieser Branche bewegen.

Du bist ja kein unerfahrener User was diese Dinge angeht, aber ich würde auch erwarten, das User ihre Probleme hier vorher schildern, wenn man mit dem Support nicht so recht weiterkommt. Meistens kann man gewisse Dinge einfach und unbürokratisch lösen, was natürlich voraussetzt, das auch wir einen Kontakt zum entsprechenden Unternehmen haben.

Zur Kundenunterstützung kann man generell sagen, dass es nicht immer so einfach ist oder läuft wie der Kunde es vielleicht gerne hätte, aus den verschiedensten Gründen.

Manchmal werden Anfragen oder Probleme sofort und einfach gelöst aber manchmal trifft man auch auf Mitarbeiter, die sich da sehr schwer tun oder keine Ahnung haben. Es liegt teilweise aber auch an mangelnder Schulung von Mitarbeitern.

Der Umgang mit Kundendienstmitarbeitern ist auch ausschlaggebend, wobei Mitarbeiter auch mal einen schlechten Tag haben können oder gewisse Dinge einfach nicht ernst genug nehmen.

Wenn das wirklich so gewesen ist wie Du schreibst, dann finde ich das auch überhaupt nicht in Ordnung, aber ich war halt auch nicht dabei.

Zu den Empfehlungen kann ich nur sagen, dass sich Online Casinos im Laufe der Zeit in ihrer Handhabung und den Umgang mit Kunden, sprich der Professionalität auch verändern können. Was heute oder gestern noch gut war, kann morgen schon schlecht sein, da hat man keinen Einfluss drauf.

Ich will die Kundenunterstützung in Online Casinos nicht schlechter machen als sie ist aber es gibt schon deutliche Unterschiede was die Professionalität und den Umgang mit den eigenen Kunden angeht.

Auch wenn sich dieses Thema bereits erledigt hat und ich mittlerweile weiss, das Du dein Geld schon bekommen hast, bin ich gerne bereit, Dir beim nächsten Mal weiterzuhelfen, soweit das möglich ist.

[feelfree91]

Hallo Zusammen,
Ich habe letzten Dienstag eine relativ hohe Summe bei Spinit gewonnen.
Obwohl mein Account schon vorher verifiziert war, warte ich seit jetzt knapp einer Woche auf meine erste Einzahlung. Laut Support kann man ja 2300€ auf einmal auszahlen lassen.
Am Wochenende bekam ich eine Mail, in welcher ich noch einmal aufgefordert wurde Unterlagen nachzureichen. Dies habe ich umgehend erledigt.
Gibt es Erfahrungen, ob größere Auszahlungen länger dauern?

Für mich zum Interesse:
Existiert ein Rechtsanspruch bei gewonnenen Beträgen, falls sich das Casino Mal quer stellt?

Danke und grüße

[almera]

ich denke slotti wird dir sicher antworten.