InterCasino

[almera]

hallo, ich muss nun mal ein bisschen meckern über das intercasino. hab dort schon einige male gespielt . ich finde das casino sehr unübersichtlich und heute habe ich eine mail erhalten mit einem bonusangebot von 100 %. eigentlich wollte ich dort aber nicht mehr spielen, weil hier im forum aber immer sehr positiv berichtet wurde, dachte ich, nutze den bonus und versuchs nochmal. aus der e-mail ging meiner meinung nach nicht wirklich deutlich hervor dass mit dem bonus nur bedingte spiele zu spielen sind. ich hab es erst gemerkt als mein guthaben-incl.bonus- niemals bei den spielen die ich ausgewählt habe, stand. dann also in den live-chat - der nur auf englisch - kann ich nicht. der mann dort hat sich bemüht, aber mein problem nicht wirklich verstanden. jedenfalls hab ich irgendwann gemerkt dass nur slots damit zu spielen sind, die nicht meine sind. also hab ich den bonus mit einem dieser slots runtergespielt und dann mit den comps die spiele gespielt die ich mag und auch noch etwas gewonnen. aber für mich war das das letzte mal dort zu spielen. - eine mail auf deutsch, kein deutscher chat - bonis so dass sie nicht wirklich deutlich sagen wofür und außerdem wurde ich dort beim spielen dauernd rausgeworfen und musste mich jedes mal wieder aufs neue im casino anmelden . nein danke, da gibt es bessere.

[playtime slotti]

Also ich persönlich muss auch zugeben, dass ich es ein wenig komplizierter finde wie vorher. Was okay ist, das man sofort sieht, welche Bonusangebote man hat, wenn man sich einloggt. Nehmen wir das aktuell Bonusangebot als Beispiel, den Valentinstag Bonus.



Hier sieht man genau welche Spiele mit dem 50% Bonus spielbar sind. Warum man da jetzt einen Unterschied mit den berechtigten Spielen macht, kann ich nicht ganz nachvollziehen.

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Zum Vergleich der 40% Bonus, wo plötzlich alle Spielautomaten gültig sind (und das für 10% weniger Bonus) bis auf die Jackpotspiele, die man meiner Meinung nach noch genauer beschreiben und auch auflisten sollte, damit man nicht unnötig nachschauen muss, welche Spiele einen Jackpot haben. Oder man fügt ganz einfach noch einen Menütab hinzu mit der Bezeichnung Jackpotspiele.

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Wenn ich das abwäge, würde ich mich ganz klar für den 40% Bonus entscheiden, weil 10% mehr Bonus und Einschränkung der Spiele, nicht wirklich viel Sinn macht.

Hat man sich für einen Bonus entschieden, geht es zum Kassierer, der widerum in englischer Sprache ist, was man auch verbessern könnte. Was den deutschen Support angeht, stimme ich almera voll und ganz zu, das sollte man unbedingt angehen. Zu den Abbrüchen kann ich jetzt weniger sagen, dass passiert aber schon mal bei den Flashversionen, bei dem einen mehr und bei dem anderen halt weniger.

[InterCasino Kobi]

Hallo Spieler vom Playtime Forum,

mein Name ist Kobi und ich bin ein Repräsentant vom InterCasino.
Zuerst einmal vielen Dank für Euer Feedback, welches sehr hilfreich und wichtig ist.

Sobald man eingeloggt ist, kann man alle aktuellen Jackpotspiele hier finden. Siehe Screenshot:


Bzgl. dass der Kassierer in englischer Sprache ist, wir machen hierfür gerade ein paar Tests und ich gebe Euch hierfür schnellstmöglich Bescheid, sobald es ein Update gibt.

Wegen dem Deutschen Support, in der Regel nimmt immer erst ein englischsprachiger Mitarbeiter den Chat an, aber dieser sollte den Chat dann an Deutschen Support weiterleiten, falls danach gefragt wird. Wir sind unser darüber bewusst und sind dabei dies in ferner Kürze zu verbessern.

Ansonsten sollte eigentlich unter jedem Bonus klar und deutlich zu sehen, welche Spiele erlaubt sind und welche Spiele für den jeweiligen Bonus nicht erlaubt sind. Die Mindestwettanforderungen kann man direkt daneben finden (wie man ja auf dem Screenshot von "Playtime Slotti" sehen kann).

Ich werde Euch auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank und mit besten Grüssen,

[playtime slotti]

Hallo Kobi,

danke erstmal für deine Antworten. Der Tab "Jackpots" ist aber nur dann zu finden, wenn man auf "Alle Spiele" klickt. Klickt man nach der Eingabe auf der Bonusseite gleich auf Spielautomaten, dann ist dieser Jackpots Tab nicht zu finden, wo er aber eigentlich hingehören sollte (zumindestens auch). Vielleicht ist es ja Anregung genug um diesen Tab dort zusätzlich einzufügen.

[InterCasino Kobi]

Hallo Playtime Slotti,
immer doch gerne für die Antworten, dafür bin ich ja hier im Forum da.
Du meinst, ob wir diesen Tab auch hier einbauen können, wie Du im Screenshot im Anhang sehen kannst?



Ich finde diese Idee sehr gut und werde dies an die zuständige Abteilung weiterleiten. Sobald ich eine Antwort habe gebe ich Bescheid.
Über eine schnelle Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und mit besten Grüssen,
Kobi

[playtime slotti]

Hallo Playtime Slotti,
immer doch gerne für die Antworten, dafür bin ich ja hier im Forum da.
Du meinst, ob wir diesen Tab auch hier einbauen können, wie Du im Screenshot im Anhang sehen kannst?



Ich finde diese Idee sehr gut und werde dies an die zuständige Abteilung weiterleiten. Sobald ich eine Antwort habe gebe ich Bescheid.
Über eine schnelle Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und mit besten Grüssen,
Kobi

Ja, genau da.

[InterCasino Kobi]

ok, danke für die Bestätigung, werde es weiterleiten und gebe Bescheid, was dabei rausgekommen ist.

Vielen Dank und mit besten Grüssen,