Heute muss ich mich dann doch mal über das Instantpay-Casino schreiben und meinen Unmut äußern. Das Casino war bis jetzt eigentlich als gut bewertet auch aufgrund der schnellen Auszahlungen. Leider kann ich das nicht bestätigen. Selbstverständlich war ich vorher schon verifiziert. Aber nach einer Auszahlung im niedrigen dreistelligen Bereich auf Skrill ging das Theater los.

Zuvor möchte ich sagen, das der Kundendienst schnell und freundlich ist. Dennoch verlangte man zusätzliche Dokumente, quasi eine Doppel-Verifikation, weil es vom Lizenzgeber angeblich so gefordert wird. Aber was die alles von einem wissen wollen und verlangen, geht für mich eindeutig zu weit. Man zieht sich im Prinzip völlig aus, was finanzielle Dinge und Daten angeht.

Von Gehaltsabrechnungen bis hin zu detaillierten Kontoauszügen der letzten 6 Monate finde ich absolut unverhältnismäßig. Das ist schlimmer als bei einer Schufa Auskunft oder wenn man in Fort Knox rein möchte. Die haben Identitätsnachweis, Adressnachweis, Telefon, Screenshots von e-Wallets aber die verlangen immer wieder was neues und anderes.

Selbst die hochgeladenen Dokumente werden einfach nicht weiter bearbeitet. Es heißt dann wir haben es an den Manager weitergegeben und bitten um Geduld. Auch wenn die Kundendienst Mitarbeiter wenig dafür können, das ist echt lächerlich und verdient keine bessere Bewertung.