Hallo, ich bin neu hier und bin wirklich verzweifelt.
Es geht um das Casino 20bet.com. Ich spiele hier schon seit über einem Jahr und habe nie Probleme mit Auszahlungen oder ähnliches gehabt (auch Auszahlungen über 2.500 €).
Am 29–30.09.2021 habe ich in dem Casino mit 50 € (eingezahlt) ca. 150.000 € gemacht.
Ab dem Zeitpunkt habe ich aufgehört weiter zu spielen und wollte erstmal nur 2.000 € auszahlen und dann fing alles an.
Ich war schon lange verifiziert, dennoch haben sie ein Bild mit mir und meinem Ausweis verlang. Das habe ich natürlich gleich am selben Tag zugeschickt.
Am nächsten Tag wurde ich teilweise auf der Seite gesperrt. Ich kann keine Auszahlungen stornieren oder Casino spiele mehr spielen.
Das Geld ist aber noch auf dem Konto und ich kann mich noch einloggen.
Ich weiß bis heute nicht warum ich teilweise gesperrt wurde oder warum die das Geld nicht auszahlen.
Ich werde immer nur vertröstet mit der Aussage, dass die Finanz Abteilung mein Thema prüft.
Aber was wird geprüft? Ich frage jeden Tag und bekomme von dem Support immer wieder dieselbe Antwort, teilweise auch 1 zu 1 kopierte Nachrichten.
Ich weiß, es sind nicht mal 2 Wochen, aber 150.000 € ist extrem viel Geld und ich weiß bis jetzt nicht einmal den Grund für die teil-Sperrung meines Accounts und was generell geprüft wird.
Der Gewinn kam auch nicht von einem Bonus oder ähnlichem.
Ich bedanke mich jetzt schonmal für jede Hilfe