Zitat Zitat von Serious24 Beitrag anzeigen
Hallo zusammen, ich bedanke mich jetzt schonmal für die schnelle Reaktion und die tollen Ratschläge.
Ich habe gestern nochmal eine etwas direktere Frage gestellt und habe endlich mal einen Mitarbeiter bekommen, der zum Teil meine Frage beantwortet hat.

"Dear Player,

We are currently working on your issue with the Game Provider and waiting for a reply.
Once the information arrives you will be updated shortly!

Thank you for your understanding!
Please accept our apologies for the inconvenience.

Best regards,
Casino Support Team"

Ich verstehe das jetzt so.
Sie versuchen, über den Game-Provider Felix Games, eine Bestätigung bekommen, dass das Game nicht richtig funktioniert hat, um mich nicht auszuzahlen.
Ist das richtig?

Viele Grüße und Danke nochmal für die Hilfe
Das befürchte ich jetzt allerdings auch. Ich will hier keine Panik machen aber das kann auch eine Routine Anfrage sein. Allerdings bezweifele ich stark das es andere Casinos auch tun, denn die Spiele und deren Anbieter sollten schon sicher sein. Und wenn doch eine Überprüfung stattfinden sollte, dann dauert das höchstens 2-3 Tage.

Es wäre also wirklich fragwürdig wenn die jetzt plötzlich sagen würden, dass Spiel hätte nicht richtig funktioniert.

Mir kommt es eher so vor als wenn die nur nach einem Weg suchen um den Gewinn bzw. die Auszahlung zu verhindern. Es wäre also nicht verwunderlich, wenn die ihre Kunden da abzocken wo es nur geht. Die ganzen Einträge und Erfahrungen von Kunden und Partnern sprechen nicht gerade von einem seriösen Unternehmen.

Ich drücke Dir trotzdem die Daumen das es gut ausgeht.