Liebe User, aufgrund einer persönlichen Erfahrung, möchte ich heute über das Jackpot City Online Casino berichten.

Das JPC ist mit eines der ältesten Online Casinos auf dem Markt und ich selber bin schon seit vielen Jahren Kunde dort.

Bis dato konnte ich dieses Casino immer absolut empfehlen, weil es als seriöses Casino ohne Probleme galt aber leider kann ich das seit letzter Woche nicht mehr.

Auch nach so vielen Jahren und Erfahrung, erlebt man immer was neues was einen vom Hocker haut.

Seitdem JPC von Digimedia übernommen wurde, herrschen hier anscheinend wohl andere Sitten und Gebräuche. Digimedia wiederum gehört zur Fortune Lounge Gruppe, deren Casinos eigentlich auch als seriös zu betrachten sind.

Nun zum Anlass dieses Berichts: An einem Samstag eine Auszahlung von ein paar Hundert Dollar beantragt, soweit so gut. Standard Prozedur wäre 24h um den Betrag umkehrbar zu machen. Danach nochmal mindestens 24h bis man die Auszahlung hätte. Man wartet auch schonmal einen Tag länger, kein Problem. Bisher war das auch so und man konnte sich darauf verlassen.

Nach 72h also mal nachgefragt, wann die Auszahlung berabeitet wird und folgene Antworten erhalten. Ich möchte an dieser Stelle festhalten, dass die Support Agents für die Situation auch nichts können und das nur so an den Kunden weitergeben müssen.

Jedenfalls auf Nachfrage vom Agent beim Management kam dann die völlig absurde und nicht begreifbare Antwort, dass das Management entschieden hätte, die Auszahlung mindestens 5 Tage im Pending zu lassen.

Die brechen mal eben ihre eigenen Regeln und auf Nachfrage meinerseits wo das denn steht, kam die Antwort, dass man keinen Zeitpunkt festgelegt hat wann eine Auszahlung erfolgt und sie das Recht dazu hätten. Es würde unter Punkt 7 in den Bedingungen beschrieben sein, nur 1. sind die in englisch (was für mich kein Problem wäre) und 2. ist da nichts zu finden. Dann hieß es unter Withdraw (Auszahlung) aber da steht auch nichts.

Nach langem hin und herschreiben und meinem Unmut, kam dann noch, dass man sich ja bei eCogra beschweren könnte. Dazu muss man ganz einfach festhalten, dass wohl
eine Krähe der anderen kein Auge aushacken würde und eine Beschwerde somit völlig unnütz wäre.

Ich habe schon vieles erlebt in Bezug auf Online Casinos und schon so manchen Kampf gefochten, leider nicht immer mit Erfolg aber das hier ist mal wieder so eine absolute Unverschämtheit und zeigt mal wieder wie arrogant manche Casinobesitzer oder Verantwortliche agieren.

Auch wenn ich nach 8 Tagen bezahlt wurde, fühle ich mich genötigt, auf diesen Misstand aufmerksam zu machen und Euch als User wissen zu lassen, wenn ihr dort spielen möchtet okay, aber ihr tut das auf euer eigenes Risiko. Wer solange auf sein Geld warten kann und möchte, bitteschön, ich für mich kann und werde das nicht akzeptieren, von daher ist das nicht nur für mich persönlich keine Empfehlung mehr sondern auch als Warnung und spielen auf eigenes Risiko zu verstehen.