Hallo Zusammen,
ich habe mich neu registriert um folgendes zu Fragen bzw. auch zu berichten...

Vor kurzem habe ich mich bei dem Coskmik Casino angemeldet. Zu meiner Einzahlung von € 100 bekam ich € 50 hinzu. Ich hatte unglaubliches Glück und einen Gewinn von über 20.000,00€ erspielt. Die Umsatzbedingungen des Bonuses waren erfüllt und ich habe eine Auszahlung von € 20.000,00 beabtragt. Erst später habe ich gelesen, dass max. 5.000,00 im Monat ausgezahlt werden dürfen. Das ist aber nicht das Problem.

Das Problem ist folgende Bedingung, die ich laut Support falsch verstanden habe.

Die Bonus-Bedingungen untersagen das Platzieren von Einzeleinsätzen, die 30 % oder mehr über dem Wert des Bonus liegen, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wurde, bevor die Anforderungen an den Spieleinsatz für diesen Bonus erfüllt wurden.

Ich habe aber erst nach der Erfüllung des Umsatzes höhere Einsätze gespielt. Das kann man ja anhand der Historie nachrechnen.

Meine Beschwerde wurde wie folgt beantwortet:

ich verstehe Ihren Gedankengang, leider haben Sie besagte Passage falsch ausgelegt. Es geht darum auszudrücken, dass Sie weder genau 30%, noch mehr als 30% des Bonus setzen dürfen, um diese Regel nicht zu brechen.


Es geht doch bei den AGB`s nicht darum, was man ausdrücken möchte, sondern darum was dort steht und dort steht nun einmal über....

Liege ich tatsächlich so falsch? Wie kann ich mich dagegen wehren? Ich bekomme nun keine Antwort mehr vom Support.

Überigens haben Sie mir die eingezahlten € 100,00 wieder auf das Spielerkonto gutgeschrieben. Ich könnte diese entweder verspielen oder auszahlen. Ich habe die jetzt erst einmal gar nicht "angepackt", nicht das mir das als Zustimmung ausgelegt wird.

Weiß jemand Rat?

Danke, Peseta