Hallo vielleicht kann mir jemand helfen oder zumindest einen Rat geben...
Mein Mann ist seid fast 2 Jahren im Platincasino registriert, hatten auch bisher nie Probleme gehabt. Haben damals mein Bankkonto verifiziert weil er keines hat und alles auf meins geht, Vollmacht alles was dazu gehört wurde verifiziert und alles lief bis heut reibungslos. Ein und Auszahlung wurden anstandslos gezahlt... Seid knapp 14 Monaten haben wir dann auch mit meiner debit Kreditkarte bezahlt und auch da wurde immer ausgezahlt... Nun hat er gestern 850 Euro gewonnen und wollte diese nun auszahlen lassen. Dies wird aktuell von der Rechtsabteilung geprüft und sein Account vorüber gehend geschlossen. Mit der Begründung das die Vollmacht damals mit dem Wortlaut einmalig versehen war.
Wie gesagt das war vor fast 2 Jahren... Den Gewinn hat er aus einer 10 Euro paysafecard rausgeholt..
Wie gesagt alle anderen Auszahlungen haben problemlos funktioniert ohne weiteres und ohne Diskussionen. Er ist autorisiert für mein Bankkonto... Dieses wurde damals unter der Bedingung eingesetzt das ich kein Account im Platincasino aufmachen kann.
Was sollen wir nun machen?
Haben auch alles eingereicht um alles zu belegen. Jede Auszahlung hat funktioniert die ganze Zeit.. Ich versteh das nicht warum die das jetzt machen? Wer weiß Rat