probleme bei neteller

[almera]

seit gestern funktioniert sofortüberweisung bei neteller nicht. hab gestern mittag eingezahlt, geld ist auch von meinem bankkonto aber bei neteller wird es nicht gebucht. live-chat nicht, rückruf nicht, e-mail kam irgendwann endlich mal antwort sie hätten probleme bei giropay und sofortüberweisung und ich solle einen screenhot schicken mit der buchung.hab ich auch sofort gemacht, aber bis heute nichts auch keinerlei antwort oder vielleicht eine entschuldigung. also im moment vorsichtig bei neteller zumindestens bei sofortüberweisungen und giropay. ich melde mich hier wenn ich von dort irgendwas höre.

[playtime spielo]

Morgen almera,

das Problem ist bekannt und passiert auch bei Bargeld Abhebungen. Generell kann da Neteller auch nicht wirklich eingreifen da die Transaktionen nicht bei Neteller hängen sondern am jeweiligen Server der Banken. Neteller schaut in dem Fall ob der Transaktionsfehler schon im eigenen Bereich erscheint und kann somit handeln und das Geld sofort gut schreiben, meistens jedoch ist das nicht der Fall, da das Timeout schon vorher statt gefunden hat. Leider dauert es dann je nach Bank mehrere Tage bis das Geld automatisch dem Konto zurück geführt wird.

Da du ja ein Screen schon hingeschickt hast, wird sich auch dein zuständige Betreuer drum kümmern. Leider muss man da auch etwas Geduld aufbringen, wenn es auch noch so nervend ist.

[almera]

gestern abend war das geld auf meinem netellerkonto endlich gebucht.

[playtime slotti]

gestern abend war das geld auf meinem netellerkonto endlich gebucht.

Na das ist die Hauptsache, auch wenn es zwischendurch mal nervig ist und es etwas länger dauert.

[LuckyGirl26]

Ja, das stimmt. Das Problem kenn ich auch. Und es kann einen ganz schön viele Nerven kosten :/