Nach langer Zeit und Geduld konnte ich heute mit dem Casino Manager persönlich sprechen und er hat sich deine Fall noch mal angesehen. Mit deiner Einzahlung am 22.11. wurde dir auch ein 400% Bonus genehmigt und du hast mit dem Bonus beim spielen gegen die Terms verstoßen und die daraus resultierenden Gewinne wurden dir gestrichen. Der Casino Manager hat mir auch bestätigt das du dazu eine Mail erhalten hast. Tut mir leid das ich dir nichts besseres berichten kann, aber wenn man mit einem Bonus spielt, sollten auch die Bedingungen beachtet werden. Gegen welche Bonusbedingung du genau verstoßen hast, durfte er mir allerdings nicht mitteilen. Das wurde dir aber in der E-Mail mitgeteilt, die du erhalten hast.