Kundenservice Casino Rewards Gruppe

[almera]

2 - 3 werktage---

[Glumbi]

Alles klar danke für die Info, almera.

[Glumbi]

Slotti ich Danke Dir für Deinen Einsatz !


Es ist kein Problem wenn die nicht nachgeben, kann man gut mit leben.

Ich verstehe schon das Casinos bei zu viel Gewinnen mit Bonusangeboten auch mal diese für Spieler sperren müssen, das ist auch ihr gutes Recht und wohl auch wirtschaftlich notwendig.

Was dennoch nichts an der Tatsache ändert, wenn ich einen Bonus mit Einzahlung anbiete, der Spieler einzahlt, sein Geld verspielt und der Bonus dann nicht mehr zur Verfügung gestellt wird ist das eigentlich Betrug oder mindestens Verarsche.. sorry da kann ich keinen anderen Begriff für finden.

Hätten die jetzt dieses Bonusgeld noch freigegeben und mich danach für Bonusangebote gesperrt, wäre das völlig in Ordnung. Haben auch andere Casinos schon gemacht, habe dort trotzdem weiter gespielt weil mir an sich der Bonus gar nicht so wichtig ist, nutze diese eh nur noch selten. Nur wenn ein Deal angeboten und angenommen wird, hat sich jeder dran zu halten, ganz einfach.

Das man dort jetzt einzahlen und sein Geld verspielen soll weil man ja laut Statistik auch nicht gewinnen darf, ich erspare mir einen Kommentar.

Ich finde es super das Du dort mal angefragt hast, aber ich hatte eigentlich nichts anderes erwartet. Natürlich werde ich dort nicht mehr einzahlen wie sich sicher jeder denken kann.

[playtime slotti]

Das "nicht gewinnen darf" das kam ja von mir, weil das dann am ausgeglichenen Verhältnis nichts ändern würde und man schiebt das nur vor sich her. Das Gleiche kann mir morgen auch passieren, ich zahle ein, kann eine größere Sume auszahlen und bin dann gesperrt. Nichts desto Trotz habe ich nochmal interveniert aber ich befürchte auch, dass es zwecklos ist.

[almera]

ich glaube, mit steigendem vip-status gibt es das nicht mehr..... jedenfalls geht es mir so. hatte ich schon lange nicht mehr, obwohl ich mittlerweile bei diversen casinos der gruppe auch mal nach jahren mal wieder neu angefangen habe. dann komme 125 % bonus..... aber keine sperren mehr. wie die das machen weiß ich auch nicht...

[Glumbi]

ich glaube, mit steigendem vip-status gibt es das nicht mehr..... jedenfalls geht es mir so. hatte ich schon lange nicht mehr, obwohl ich mittlerweile bei diversen casinos der gruppe auch mal nach jahren mal wieder neu angefangen habe. dann komme 125 % bonus..... aber keine sperren mehr. wie die das machen weiß ich auch nicht...

Ich habe auch über Jahre immer wieder wenn ich länger nicht dort war diese Rückhol Bonusangebote erhalten, es war bis dahin nie was. Kann deren Logik nach wie vor nicht verstehen aber egal, so toll finde ich die ganze Gruppe jetzt nicht das es keine Alternativen gibt.

[Glumbi]

Das "nicht gewinnen darf" das kam ja von mir, weil das dann am ausgeglichenen Verhältnis nichts ändern würde und man schiebt das nur vor sich her. Das Gleiche kann mir morgen auch passieren, ich zahle ein, kann eine größere Sume auszahlen und bin dann gesperrt. Nichts desto Trotz habe ich nochmal interveniert aber ich befürchte auch, dass es zwecklos ist.

Ich weiß das dies von Dir kam, ist auch kein Ding, hast ja Recht. Das ganze ist keine große Sache mehr für mich habe das an sich längst abgehackt. Trotzdem Danke noch mal !

[Glumbi]

Kundenorientiert ist das Vorgehen ja nicht, genug andere Casinos haben so was nicht nötig. Die haben zig Casinos und sind sehr groß, ob das bei der Gruppe wirklich sein müsste, ich weiß nicht.

[RUF_GT]

Die aggressive Werbepolitik scheint immer noch genügend neue Kunden anzulocken. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum man Stammspieler auf diese Art und Weise vergrault.

[Glumbi]

Mir ist das gar nicht mehr so aufgefallen, aber seit dem Thema hier habe ich aufgepasst und da ist mir aufgefallen das ich auch täglich Werbemails bekomme, zwar meist nur bis 25% aber naja..

Ich war dort auch viel unterwegs, kann gar nicht mehr sagen ob mit oder ohne Bonus, bzw. in welchem Verhältnis das stand.