Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto (positiv gelöst) (1 Besucher)

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JoelB89

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Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto (positiv gelöst)

Nachdem ich schon sehr viel Geld bei Wunderine investiert und verloren hatte habe ich Anfang Oktober endlich mal richtig gewonnen und es stehen fast 37.000 € auf meinem Konto. Ich wollte das auszahlen lassen, da verlangt Wunderino die Verifizierung. Dabei stellten sie fest dass ich die meisten Zahlungen per Paysafe eingezahlt hatte aber zwischendurch mal verschiedene Kreditkarten meiner Eltern genutzt habe. Es wurden dann Kopien der Karten, die ich benutzt habe und die Ausweiskopie meiner Mutter angefordert.
Die meisten Einzahlungen waren aber per Paysafe erfolgt. Es gab nie irgendwelche Informationen dass eine Auszahlung nicht möglich sei weil Kreditkarten genutzt wurden die nicht auf meinen Namen lauteten. Überhaupt gab es nie Informationen dazu, nur die Aufforderungen, Kopien der Karten einzusenden damit man prüfen könne. Und alles wurde erledigt.
Mein Konto war aber sofort gesperrt, bis heute komme ich nicht mehr rein, aber eine Auszahlung ist auch nicht erfolgt. Keinerlei Reaktionen mehr trotz weiterer Mails.
Wie soll ich das jetzt verstehen? Ein hoher Gewinn ist vorhanden ( zu Hoch? ), eine Auszahlung erfolgt nicht aber auch keinerlei Information oder Begründung warum nicht.
Ist das doch Betrug?
Viel Geld hat Wunderino eingenommen aber auszahlen wollen sie nicht!!
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Hallo JoelB89,

wenn man sich die AGB´s nicht durchliest, braucht man sich auch nicht wundern das ein Casino einem nicht bezahlen möchte. Klar könnte man jetzt sagen, Einzahlungen gehen ja auch ohne Probleme und warum keine Auszahlungen, das ist Betrug!! Leider ist es in keinem Casino auf der Welt erlaubt über Dritt Konten Zahlungen in Online Casinos zu tätigen. Das wäre ja für jeden Betrüger im Internet ein Paradies! das Casino steht auch nicht in der Pflicht das bei Einzahlungen zu prüfen, obwohl das viele Probleme lösen würde.

Was du jetzt tun kannst, melde dich mal bei unserem Wunderino Support Mitarbeiter hier im Forum und schildere dein Anliegen. Schreib direkt eine Privat Nachricht. Den Kontakt findest du im nachfolgenden Link.

http://www.playtime-forum.info/forum/threads/1833-Angebot-und-Bonusbedingungen-Wunderino-Casino
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Ich habe das ja verstanden und mehrfach gelesen dass es Probleme gibt wenn man eben Karten benutzt die einem nicht gehören. Aber das war ja nur in Einzelfällen, die meisten Einzahlungen sind per Paysafe erfolgt. Habe aber wie vorgeschlagen direkt dem Support Mitarbeiter geschrieben und hoffe auf eine baldige Antwort, noch besser natürlich eine Auszahlung, das ist immerhin ne Menge Geld.
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Aber das war ja nur in Einzelfällen, die meisten Einzahlungen sind per Paysafe erfolgt.

Es spielt doch keine Rolle mehr ob man auch andere Zahlungsmethoden benutzt hat. Ein Drittkonto ist das selbe wie ein fremdes Konto wo jegliche Alarm Glocken Angehen. In deinen Augen mag es ja normal sein, weil du ein Konto benutzt hast was dir ja bekannt ist aber das Casino kennt weder dich noch den Inhaber von einem anderen Konto. Ohne das ich nun nochmal betone, das es absolut nicht erlaubt ist!
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Habe ich alles verstanden aber Wunderino hat darum gebeten alle Karten zu verifizieren was ich auch gemacht habe. Alle Mails bis dahin waren so zu verstehen dass nur noch die Verifizierungen geprüft würden, kein Hinweis dass es keine Auszahlung gibt weil andere Karten genutzt wurden. Das ist mein Problem, keine klare Information. Nachdem dann alle Unterlagen eingereicht waren wurde das Konto gesperrt und es kam nie mehr eine Nachricht.
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Das dein Konto gesperrt wurde, ist ein normaler Prozess. OK, du hast ja unseren Kontakt angeschrieben und er wird es sicherlich lesen. Mal sehen ob sich noch was erreichen lässt, jedoch braucht es nun Geduld,
 
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hab genau dass gleiche problem wie hat sich die sache beendet ?
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Hallo Krecha



Willkommen hier im Forum !


Eröffne doch ein eigenes Thema zu deinem Problem und schildere mal genau um was es bei dir geht.

So bleibt das ganze auch übersichtlich. Danke
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Nun ja Joel hat sich seit zwei Monaten nicht mehr gemeldet und ich gehe mal davon aus das es auch bei ihm zu einem Ende gekommen ist. leider melden sich viele User einfach nicht mehr oder geben ein Update zur Situation. Schade eigendlich das man immer nur an sich selbst denkt und damit anderen nicht weiter hilft!

Krecha, mach bitte ein eigenes Thema auf, dann kann man dir auch weiter helfen. Glumbi hat es ja schon angemerkt!
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Neues Jahr, neues Glück - weiter warten. Bis heute hat es leider weder eine Antwort gegeben oder irgendeine Nachricht, also weiter warten. Ich habe bisher jede Woche geschrieben aber es kommt einfach nichts. Was soll ich anderes tun als weiter warten und hoffen.
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

das sind ja 3 Monate, das ist natürlich brutal...wie hoch war denn der Einsatz?... vielleicht gibt es den wenigstens zurück


...weiss jemand, ob es eine Möglichkeit gibt, in den Live-Chat zu kommen, wenn das Konto gesperrt ist?
 
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AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

das sind ja 3 Monate, das ist natürlich brutal...wie hoch war denn der Einsatz?... vielleicht gibt es den wenigstens zurück


...weiss jemand, ob es eine Möglichkeit gibt, in den Live-Chat zu kommen, wenn das Konto gesperrt ist?

Soviel ich weiß, geht das auch ohne das man im Konto eingeloggt ist
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Wenn du auf der Webseite von Wunderino rechts unten schaust, kannst du einen Chat öffnen, egal ob eingeloggt oder gesperrt.
 

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AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Danke hat geklappt, habe sogar jemanden angetroffen, wurde allerdings mit dem üblichen vertröstet....hohes Arbeitsaufkommen, bla bla
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Hallo, also ich habe heute mal wieder hier einiges gelesen und bin erstaunt, bei dem ein oder anderen funktioniert was. Der eine erhält Geld in Ratenzahlungen bei sehr hohem Gewinn, der andere wenigstens ein Schreiben dass die Verifizierungsunterlagen da sind, aber ich höre einfach seit fast zwei Monaten nichts, überhaupt nichts.
Und das macht mich unruhig, immerhin stehen bei mir 37000 € offen.
Ich schreibe wöchentlich auf der direkten Seite aber es kommt einfach keine Antwort mehr.
Wenn sich was tut werde ich mich schon melden aber vielleicht hat auch einer noch einen anderen Tipp, vielen Dank
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Ich schreibe wöchentlich auf der direkten Seite aber es kommt einfach keine Antwort mehr.

Ich muss das hier leider trotzdem nochmal erwähnen, da eventuell nicht zuviel zu machen. Ich verstehe das und es würde mich auch total nerven. Wir sind leider nicht in der Lage, da mehr Druck aufzubauen, von daher sind unsere Tipps auch begrenzt. Solche Situationen in dieser Häufigkeit sind mir auch von keinem anderen Casino bekannt.

AGB Wunderino schrieb:
10.4 Spamming der Kundenbetreuung (wiederholtes Senden von Kopien derselben Nachricht) ist verboten. Spielern ist es untersagt, die Kundenbetreuung zu belästigen oder zu missbrauchen. Spieler sind dazu gehalten, ihre Anliegen ohne die Verwendung von Obszönitäten oder Drohungen zu formulieren.
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Das vestehe ich ja aber wenn wenigstens einmal eine Antwort käme, so nach dem Motto: alles da, in Bearbeitung, dann wäre das ja schonmal etwas. Aber überhaupt nichts? Die letzte Information war: An die Finanzabteilung weitergeleitet, seitdem nichts mehr. Na ja, dann weiter abwarten.
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Das vestehe ich ja aber wenn wenigstens einmal eine Antwort käme, so nach dem Motto: alles da, in Bearbeitung, dann wäre das ja schonmal etwas. Aber überhaupt nichts? Die letzte Information war: An die Finanzabteilung weitergeleitet, seitdem nichts mehr. Na ja, dann weiter abwarten.

Also habe jetzt Kontakt mit Wunderino gahabt. Dass das so lange gedauert hat lag leider auch an mir weil ich meine Mails nicht gelesen hatte, blöd. Aber jetzt sollte ich nochmal Unterlagen einreichen damit " Geld, das von diesem Konto eingezahlt wurde, zurück erstattet werden kann". Hier geht es also in erster Linie mal um einen kleinen Teil meiner vielen Einzahlungen und zum Gewinn wurde noch nichts geschrieben. Jetzt warte ich erstmal ab ob wenigstens schonmal ein Teil überwiesen wird und dann frage ich nach was mit dem Gewinn ist. Ich hoffe noch auf Auszahlung der kompletten Summe.
 
AW: Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto

Tja das selbe wie bei mir...du wirst wahrscheinlich die Beträge zurück bekommen die du mit Kreditkarte einbezahlt hast die nicht dir ist......(so war's bei mir und der Betrag wurde auf das Girokonto überweisen des Kreditkarten inhaber der auch alles hinschicken muss zur Verfizierung ).......und den Rest sprich Gewinn wirst wohl knicken können, dazu noch ne Sperrung für immer ....so war's bei mir und bei anderen auch...wünsch dir aber viel Glück das s nicht so kommt..
 
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