Wunderino / Verifizierung - Auszahlung (1 Besucher)

[Grazia83]

Hallo zusammen ,

Vorab recht herzlichen Dank für die Aufnahme hier auf eurem Portal

Mein Anliegen betrifft auch Wunderino Verifizierung/ Auszahlung

Habe mich Anfang Januar auf dem Portal Wunderino angemeldet.
Mit der Mastercard meines Ehemannes auf welches ich eine Vollmacht habe (Ehekonto) habe ich eingezahlt. Ich habe insgesamt 15.000€ gewonnen. Danach habe ich versucht Auszahlung zu veranlassen. Daraufhin wurde sollte mein Konto Verifiziert werden was aber komischer laut einer E-Mail von Wunderino schon am 21.01.19 passiert ist.
Auf einmal war bis heute mein Spielerkonto deaktiviert durch Einzahlung Dritter.

Dann wurden weitere Papiere angefordert. (Kontoauszüge, Personalausweis etc.) Diese wurden alle zugeschickt.

Auf täglicher Nachfrage wurde man immer mit der bekannten Mail vertröstet es würde aufgrund hohen Aufkommens in der Finanzabteilung noch etwas dauern.

Kann uns vielleicht jemand weiterhelfen oder Tips geben um Antworten zu erhalten.

 

[Glumbi]

Hallo

Das mit dem Einzahlen über andere Konten oder Karten hatten wir hier ja öfters in der Vergangenheit. Wunderino war hier meist sehr kulant, jedoch dauerte das ganze bis hin zu einer Auszahlung oft Wochen.

Von daher hilft nur Geduld haben und Du kannst gerne den Wunderino Kontakt hier im Forum anschreiben, dieser konnte schon so einiges bewirken.

 

[playtime spielo]

Hallo Grazia83,

Ja das ist ein klassischer verstoß gegen die AGB und kann länger dauern bis man den Fall bearbeitet. Unseren Wunderino-Kontakt findet du in dem folgenden Link. Einfach eine PN schreiben und er wird sich der Sache annehmen.

http://www.playtime-forum.info/forum/threads/1833-Angebot-und-Bonusbedingungen-Wunderino-Casino

 

[Grazia83]

Hallo Danke für die Info und die Rückantwort , ich werde euch auf dem laufenden halten.

 

[gamblejohn]

Warum macht Ihr sowas denn immer, geht ihr auch mit fremden Karten einkaufen? Vielleicht bist du ja neu in Online Casinos aber auf die Idee mit einer fremden Karte oder Konto würde ich niemals kommen. Wünsch dir auf jeden Fall viel Glück das du dein Geld noch bekommst, ist ja immer hin nicht wenig. Hast du denn mit einem Bonus gespielt? und wie hoch war denn deine Einzahlung? 15.000 Euro macht man ja nicht eben mal mit 10 Euro Einzahlung.

 

[Grazia83]

Warum macht Ihr sowas denn immer, geht ihr auch mit fremden Karten einkaufen? Vielleicht bist du ja neu in Online Casinos aber auf die Idee mit einer fremden Karte oder Konto würde ich niemals kommen. Wünsch dir auf jeden Fall viel Glück das du dein Geld noch bekommst, ist ja immer hin nicht wenig. Hast du denn mit einem Bonus gespielt? und wie hoch war denn deine Einzahlung? 15.000 Euro macht man ja nicht eben mal mit 10 Euro Einzahlung.

Hallo Gamblejohn,

Dem kann ich nur zustimmen , fremde Karten würde ich auch nicht nutzen , habe die Karte von meinem Mann genommen, der wusste ja Bescheid. Wir haben ja auch ein eheliches Konto und mein Mann ist ja nicht fremd, trotzdem habe ich die Zahlung eines Dritten benutzt und das war der Fehler , wo man im ersten Moment nicht drüber nachdenkt

nein habe nicht mit Bonus gespielt
Einzahlung war 1800 Euro insgesamt

Lg Grazia83

 

[Grazia83]

Kurzes Update , habe eine Nachricht erhalten von ihrem Wunderino Support, das er das alles weiter geleitet hat .

Am 9.2.2019 kam eine E-Mail von Wunderino wir werden am 11.02.2019 eine Rückmeldung wegen ihrem Anliegen geben , heute ist der 14.2.2019 bis jetzt keine Rückmeldung erhalten, warten wir ab wo die Reise hingeht

Geduld haben und abwarten

 

[Glumbi]

Ja ich kann da auch inzwischen nur um Geduld bitten, da sind auch uns die Hände gebunden.