Gestern nun, hat dann doch mal der Wunderino Kontakt auf meine persönliche Nachricht von Januar reagiert. Das war aber leider alles andere als persönlich oder etwa hilfreich. Bis jetzt haben wir Probleme von Kunden immer diskret und über entsprechende Kanäle und dazu gehören auch private Nachrichten, behandelt. So war auch der Inhalt meiner Nachricht mit der Bitte, sich um die ausstehenden Kunden zu kümmern die schon länger warten. Auch mein Unverständnis darüber wie man generell die Dinge angeht, sprich Kunden behandelt, Wartezeiten etc. wurde quasi mit einem Satz abgetan.
Die Kunden mögen sich doch selbst mit ihrem Anliegen und unter Angabe ihrer E-Mail Adresse an den Kontakt wenden. Das ist für mich keine partnerschaftliche Kommunikation und zeugt von einer Ignoranz gegenüber Partnern die ich als sehr befremdlich empfinde. Da fragt man sich echt, was die den ganzen Tag eigentlich machen. Ich bin wirklich geduldig aber so eine Art und Weise ist einfach nur enttäuschend.
Die Kunden mögen sich doch selbst mit ihrem Anliegen und unter Angabe ihrer E-Mail Adresse an den Kontakt wenden. Das ist für mich keine partnerschaftliche Kommunikation und zeugt von einer Ignoranz gegenüber Partnern die ich als sehr befremdlich empfinde. Da fragt man sich echt, was die den ganzen Tag eigentlich machen. Ich bin wirklich geduldig aber so eine Art und Weise ist einfach nur enttäuschend.
