und zum verifizieren .... ich habe den perso gesendet ... die bankdaten und konto auszug des kontos mit dem das spielerkonto aufgeladen wurde mit adresse und allem reicht denen nicht ich soll EINE KREDITkarte vor und rückseite senden ? und einen ID shot vom perso und dem gesicht ? was soll denn sowas?
Zur Verifizierung habe ich ja schon was geschrieben, kommen wir aber zurück zum Bonusproblem.
Der Bonuscode ist eigentlich nicht "Welcome Bonus" sondern 1ST-DEPOSIT
Bei Einzahlung von 30€ erhält man einen 100% Bonus und nicht 350%. Die Angaben in den Bedingungen sind hier in der Tat etwas durcheinander, das muss ich auf alle Fälle klären.
Entweder wird ein Bonus automatisch nach einer Einzahlung gutgeschrieben oder nur mit Bonuscode. Einen normalen Willkommensbonus gibt es dort nicht, weil es von der Einzahlung abhängig ist.
Weisst Du noch wie der Mitarbeiter im Chat hiess ?
Ich werde mich jedenfalls bemühen, das man Dir einen Bonus gutschreibt, ob es jetzt 100% oder mehr sind, lasse ich offen. Versprechen kann ich es aber nicht.
war nen seltsamer deutscher name aber mega schlechtes deutsch warscheinlich google übersetzter....
und nein auf eurem link steht der gutschein code ist welcome bonus und den habe ich eingeben ..
http://www.arescasino.com/tmpl/LP/ar..._OFFER_200.php da ist der link
by the way........und das alles als ersteinzahler? da wäre meine zündschnur aber wesentlich kürzer...naja macht mal..
Wo kommt denn eigentlich der Link her ?Zitat von gameflo
Hallo gameflo und Hallo slotti,
Der Link den gameflo gerdückt hatte ist tatsächlich auf eine nicht mehr ganz aktuelle Landingpage gegangen. Denn die einzelne Bonusstaffelung gibt es nicht mehr. Das Ares Casino hat nur noch die Auswahl zwischen den folgenden drei Angeboten. Die Links wurden auch hier jetzt erneuert.
Siehe auch im Casino unter http://www.arescasino.com/de/hot_promotions
Das letzte Angebot entspricht dem 350% der aktuell wegen der Weihnachtsaktion auf 400% erhöht wurde und am 01.01. wieder auf 350% reduziert wird. Somit hättest du, gameflo Anspruch auf einen 100% Bonus bei deiner ersten Einzahlung gehabt. Das Casino selbst konnte mir nicht bestätigen das der Welcome-Bonus Code eingegeben wurde, warum auch immer das passiert ist! Denn dieser Code ist nach wie vor aktuell und sollte erkannt werden.
@gameflo
Leider sind hier auch von unserer Seite Dinge passiert, die nicht so sein sollten und auch das Casino Management hat hier sofort eingelenkt. Deinem Benutzerkonto im Ares Casino wurden nun die 100% Bonus verbucht und stehen dir im Casino zur Verfügung. Hoffe das wir dir wenigsten ein wenig damit helfen konnten.
Viel Glück
H. Team
Geändert von Hammer Team (15.12.16 um 10:08 Uhr)
danke für die Hilfe hammerteam sehr nett von dir
So, dann will ich hier auch noch eben antworten.
Wie oben bereits beschrieben, wurde das Willkommensangebot geändert aber die dazugehörige Landingpage nicht aktualisiert, wobei der Bonus Code: "Welcome-Bonus" neben dem aktuellen Code: 1ST-Deposit nach wie vor gültig sein soll. Wie auch immer, was gewesen sein mag, der Link wurde umgestellt und das Problem sollte jetzt nicht mehr auftreten.
Da ich das auch als ein, zumindestens teilweises Versäumnis unsererseits sehe, möchten wir Dir gameflo, gerne die eingezahlten €30 aufgrund der Missverständnisse zurückerstatten. Ich werde mich diesbezüglich via PN an Dich wenden.
WoW vielen dank das ist wirklich eine super Service arbeit hier und ich bin begeistert danke
Habe die als Pn geantwortet und möchte allen beteiligten hier danken für die nette hilfe
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