Wunderino Annuliert Gewinn, zahlt Einzahlung zurück ?!

[Nati2012]

Nachdem ich gestern nochmal geschrieben habe, weil ich jetzt 10 Tage gewartet hatte kam folgende Nachricht:

Hallo Natascha


Vielen Dank für deine Geduld während der Überprüfung.
Durch die Nutzung der Zahlungsmethode einer Dritten Person haben wir die gesamt Einzahlung in höhe von (€10) zurückerstattet und die Zahlungsmethode blockiert.
Wir würden dich gern darüber informieren, dass Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt hast.
1.8 In Bezug auf Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern (in und aus deinem Spielerkonto) ist es Dir nur gestattet Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechtmäßig Dir selber gehören.
Dein Kundenkonto bleibt aufgrund des Verstoßes gegen unsere Geschäftsbedingungen gesperrt und es gibt keine Möglichkeit, es wieder zu eröffnen.

Einfach nur LÄCHERLICH! Bei 20€ Auszahlung ist es Ihnen aber egal gewesen als ich es getestet hab. Bei 750 sieht das dann so aus. CANCERCASINO!

Und der Support braucht für so ne lächerliche Antwort knapp 2 Wochen um mir dann mitzuteilen das mein Acc auf einmal doch gesperrt wird HAHAHAHAHAHAHA Sorry, ich lache tränen bei so nem Schauspiel.

Zum Glück hab ich keinen größeren Gewinn gehabt, das hätte mich echt dick gewurmt. Auch wenn die 750 auch nicht zu verachten sind. Aber so ne Abzocke, einfach lächerlich und der Support hier im Forum hat auch leider nicht geantwortet.

Hauptsache Geld einsacken von Spielern die nicht gewinnen, weil man kann es ja beim Einzahlen anscheinend nicht gleich sperren will, Geld nimmt man gerne an solang man nicht gewinnt gibt es auch keine Probleme.

[IndexP]

Ich rate zu:

- den eigenen Anteil der Schuld betrachten
- Mund abputzen
- Erkenntnis: In Zukunft eigene Zahlungsmittel verwenden.

[Nati2012]

Naja hab bis jetzt noch nicht gefunden wo das in den Nutzungsbedingungen steht ?! Lese da nur das man das selbe Konto zum Auszahlen benutzen soll mit dem man Eingezahlt hat und das hab ich ja gemacht. Aber aufjedenfall hab ich daraus gelernt und werde nur noch mit eigenem Konto einzahlen, damit mir sowas schon mal nicht mehr passiert. Aber im ganzen muss man einfach sagen das es ziemlich schlecht geregelt wurde .. Vom zurück buchen bis zur komplett Sperre knapp 14 Tage später etc. ziemlich komische Abwicklung. Warum sperrt man mich nicht gleich oder überprüft schon bei kleinen Auszahlungsbeträgen ? Das macht doch alles einen ziemlich schlechten Eindruck. Aber eh egal, weil gesperrt ist ja eh also könnte ich dort eh nicht mehr Zocken, somit egal Werde mich mal im Forum nach anderen Anbietern umsehen und hoffe das mir sowas nicht mehr passiert.

[IndexP]

Naja hab bis jetzt noch nicht gefunden wo das in den Nutzungsbedingungen steht ?! Lese da nur das man das selbe Konto zum Auszahlen benutzen soll mit dem man Eingezahlt hat und das hab ich ja gemacht.

Das Casino hat doch den betreffenden Teil sogar mitgeliefert (AGB 1.8) - was ist daran mißzuverstehen?

Ich habe mich hier und in anderen Foren schon mehrfach dahingehend geäußert, auch nicht zu verstehen - warum diese Fremd-Einzahlungen von Casinos nicht massiver unterbunden werden. Und finde es auch nicht in Ordnung.
Vielleicht "kalkuliert" man diese AGB-Verletzungen einfach ein - oder es hat was mit Aufwand/Nutzen zu tun. (-> nur ein Bruchteil der Spieler zahlt irgendwann überhaupt mal aus - und auf Herz und Nieren geprüft werden nur die größeren Auszahlungen, etc.)

Das entbindet den Spieler aber nicht von seinen eigenen Pflichten.
Ich kann es seit > 15 Jahren absolut nicht verstehen, wie man überhaupt auf die Idee kommen kann, fremden Personen gehörende Zahlungsmittel zu nutzen. (dazu brauche ich keine AGB)

Oder gehst Du auch zur Bank - und willst ein Konto eröffnen mit dem Personalausweis Deines Sohnes? (wohnt ja unter gleicher Adresse...)

[playtime slotti]

Naja, wenn man zocken möchte und hat selber gerade nicht die nötigen Mittel dafür, dann probiert man das über diese Wege, das Einverständnis vom Partner/Familie vorausgesetzt. Vielleicht passiert das manchmal aber auch ohne Kenntnis der dritten Person, weil man ganz einfach nur Zugriff auf das entsprechende Konto hat.

Die User werden jede Möglichkeit nutzen um das irgendwie zu realisieren. Über die Konsequenzen wird dabei nicht nachgedacht. Erst wenn es darum geht Geld vom Casino auszuzahlen, das dann aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigert werden muss, kommt das böse Erwachen.

Da können einige User wirklich froh sein, dass ein Casino wie Wunderino sich bei ein paar Kunden so kulant zeigt. Auch wenn die Wartezeit unter Umständen extrem lang ist.

Die Zahlungsbedingungen in Online Casinos haben sich in den letzten Jahren durch die Regulierungsbehörden entsprechend verschärft. Es gibt Auflagen und Richtlinien die von den Casinos eingehalten werden müssen und das spiegelt sich auch in deren Bedingungen wieder. Aber dazu müssen die Kunden auch die AGB eines Casinos genau lesen, leider wird das oft genug ignoriert oder nur überflogen.

Um aber sicher online zu spielen muss man sich zwingend damit auseinander setzen. Die erfahrenen User wissen das, die unerfahrenen User erleben das gerade an ihren eigenen Fällen. Es ist teilweise eine schmerzhafte Lektion aber auch eine Erfahrung, es in Zukunft besser zu machen und richtig zu agieren.

[Nati2012]

Das Casino hat doch den betreffenden Teil sogar mitgeliefert (AGB 1.8) - was ist daran mißzuverstehen?

Ich habe mich hier und in anderen Foren schon mehrfach dahingehend geäußert, auch nicht zu verstehen - warum diese Fremd-Einzahlungen von Casinos nicht massiver unterbunden werden. Und finde es auch nicht in Ordnung.
Vielleicht "kalkuliert" man diese AGB-Verletzungen einfach ein - oder es hat was mit Aufwand/Nutzen zu tun. (-> nur ein Bruchteil der Spieler zahlt irgendwann überhaupt mal aus - und auf Herz und Nieren geprüft werden nur die größeren Auszahlungen, etc.)

Das entbindet den Spieler aber nicht von seinen eigenen Pflichten.
Ich kann es seit > 15 Jahren absolut nicht verstehen, wie man überhaupt auf die Idee kommen kann, fremden Personen gehörende Zahlungsmittel zu nutzen. (dazu brauche ich keine AGB)

Oder gehst Du auch zur Bank - und willst ein Konto eröffnen mit dem Personalausweis Deines Sohnes? (wohnt ja unter gleicher Adresse...)

Sagen Sie mir jetzt bitte wo das geschrieben steht das ich kein Konto einer dritten Person verwenden darf Finde immer noch nichts. Danke
Und ja, ob Sie es glauben oder nicht, ich habe Zugriff auf das Konto meines Sohnes ( Vollmacht ). Zudem hat dies aber auch rein gar nichts miteinander zutun. Wir haben ein Paypal-Konto für Online Einkäufe benutzt die ganze Zeit. Keine Ahnung was Sie für Familiäre verhältnisse haben, aber bei uns ist dies ganz normal. Man gibt ihm das Geld und er kauft es über Paypal. Wo ist da das Problem ? Warum sollte man mehrere Paypal Konten haben in der Familie wenn dann 2 nur einmal im Jahr benutzt werden und 1 dauerhaft ? Versteh nicht was Sie mir damit vermitteln möchten

Aber egal, zurück zum angegebenen Grund

1.8 Wenn das Konto eines Spieler laut vorangehendem Abschnitt 1.6 geschlossen wurde, öffnet der Spielbetreiber das Spielerkonto wieder, wenn der Spieler eine Beschwerde einreicht und dem Spielbetreiber hinreichende Nachweise dafür vorlegt, dass der Spieler nicht auf die vorangehend genannte Weise rechtswidrig gehandelt hat. Der Spieler muss dem Spielbetreiber diese hinreichenden Nachweise innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten ab dem Zeitpunkt zur Verfügung stellen, an dem das Spielerkonto geschlossen wurde. Ansonsten hat der Spieler das Anrecht auf die im geschlossenen Spielerkonto befindlichen Gelder verloren und sie werden vom Spielbetreiber eingezogen. Das Verfahren für die Einreichung einer Beschwerde wird im nachfolgenden Abschnitt „Beschwerden“ beschrieben.

>> was soll ich da jetzt raus lesen ?

[playtime spielo]

Hallo Nati2012,

ich habe es dir mal rauskopiert:

1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechtmäßig Dir selber gehören.

Findest du unter Geschäftsbedingungen, Allgemeines Absatz 1.8

[Nati2012]

Hallo Nati2012,

ich habe es dir mal rauskopiert:



Findest du unter Geschäftsbedingungen, Allgemeines Absatz 1.8

Oha, es gibt also 2 verschiedene Geschäftsbedingungen HAHAHA Das macht das ganze ja noch Lächerlicher ! Zum Registrieren findet man diese aber nicht, da werden mir genau die angezeigt die ich auch gelesen hatte und da ist weit und breit NICHTS zu lesen von diesem Satz: Nice verarscht worden .. Ja, dann hab ich wohl 100% dagegen verstoßen.. Aber ich wurde 100% auch in die Falle gelockt, da es beim Registrieren nicht dabei steht! Fakt!

[playtime spielo]

Achtung Nati,

das ist keine Verarschung, jedes Casino hat mehrere Bedingungen. Aber leider hast du recht, die sind oftmals versteckt oder ganz klein im footer zu finden. Grundlegend gelten immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die man im footer finden, oft als AGB oder T&C gekennzeichnet. Dann gibt es eigene Bonusbedingungen die sich immer an den AGB anlehnen. Wichtig auch zu beachten das immer die originalen englischen AGB gelten sofern ein Casino diese ins Deutsche übersetzt hat.

Aber noch ein Wort zu PayPal. Es ist wirklich so das man in der Familie oft nur ein Konto verwendet um Online Käufe zu tätigen, und in dieser Einkaufswelt juckt das auch niemanden. Aber Casinos sind halt nun mal Banken und kein Online Shop oder Ebay. Du kannst auch nicht im realen Casino mit der Kreditkarte von deinem Sohn an die Kasse gehen und Geld abheben, wäre mehr wie fatal!

[IndexP]

Sagen Sie mir jetzt bitte wo das geschrieben steht das ich kein Konto einer dritten Person verwenden darf

Wir können da jetzt hin und her diskutieren - ich an Deiner Stelle würder es einfach unter "Lehrgeld" verbuchen.
Mit der Sohn/Paypal Geschichte wärst Du in quasi jedem anderen Online-Casino ebenfalls vor die Wand gelaufen.

Die Sache mit den unterschiedlichen AGB-Zitierungen hat mir trotzdem keine Ruhe gelassen.

Simpel erscheinende Gegenfragen, Nati:
1. Du wohnst in Schleswig-Holstein?
2. Und hast auf Wunderino.de gespielt?