AresCasino zahlt Gewinn nicht aus

[playtime slotti]

Mein Kontakt ist übrigens auch schon genervt von mir, da ich ihn jeden Tag drauf anspreche.

Das wundert mich jetzt dann doch aber da kannst Du ja nichts für. Die Brüder wissen ganz genau was da abgeht, da kann sich dein Kontakt auch nicht rausreden und so tun, als wüsste er von nichts.

[Liselo]

Ich nerve natürlich weiter!! Die könnten sich das Gernerve auch ersparen, wenn die nach fast 3 Monaten und zig Mails und Chats einfach mal das komplette Geld auszahlen, was mir zusteht. Wenn jetzt eine Auszahlung stattgefunden hat, können die mir ja auch nicht mehr mit irgendwelchen ausreden kommen.

Danke für die Mithilfe, Spielo.

[Basti3110]

Hallo Leute, ich hab genau das gleiche Problem. Hab am 7 Dezember eine Auszahlung von 5000€ beantragt und seitdem höre ich immer nur die gleichen Anworten.
Die Email Support@arescasino antwortet mir seit 13 Tagen nicht, im live chat bekomme ich immer die gleichen Antworten. Jemand einen Rat was ich tun soll?

Gruß Basti

[playtime spielo]

Hallo Leute, ich hab genau das gleiche Problem. Hab am 7 Dezember eine Auszahlung von 5000€ beantragt und seitdem höre ich immer nur die gleichen Anworten.
Die Email Support@arescasino antwortet mir seit 13 Tagen nicht, im live chat bekomme ich immer die gleichen Antworten. Jemand einen Rat was ich tun soll?

Gruß Basti

Hallo basti,

erstmal willkommen im Playtime Forum,

deine E-Mail habe ich auch erhalten, ich bräuchte allerdings noch ein paar Infos. Kannst du mir bitte an die selbe Mail Adresse einen Screen schicken von deinem Player Account, wo die Auszahlung ersichtlich ist? Ist dein Account denn schon verifiziert, ist das deine erste Auszahlung in dem Casino?

Grundlegend kann ich dir schon jetzt sagen das zur Zeit wohl nichts schnell geht in diesem Casino, aus welchen Gründen auch immer, dauert hier alles extrem lang. Ich weiss auch gar nicht ob der Support / Chat überhaupt noch Kompetent genug ist, Fragen zu beantworten. Wenn du mir den Screen geschickt hast, versuche ich mal mehr heraus zu finden.

Ich würde dich bitten dann aber ein eigenes Thema zu deinem Problem aufzumachen.

[Basti3110]

Hallo Spielo,

danke für die schnelle Anwort.
Habe dir soeben alle nötigen Sachen per mail gesendet

[Liselo]

Ich habe heute seit Wochen mal wieder eine Antwort vom Support bekommen:

„Hello!

I'm writing to inform you that your payout was completed a long time ago and you have already recieved your money. If you haven't received them yet, provide us with a bank statement from 2018-12-02


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Arescasino.com“


Natürlich habe ich das Geld nicht bekommen. Sonst würde ich seit 3 Monaten sicherlich nicht annähernd täglich nerven. Das sollten die Leute von AresCasino aber auch wissen, dass nichts angekommen sein kann...
Naja, Kontoauszüge werde ich heute Abend noch rüberstellen. Und dann alle von Oktober bis heute. Nicht, dass sonst wieder irgendwas bemängelt wird. Bin echt gespannt. Nachdem ich jetzt auch endlich mal Antworten kriege, dürfte tatsächlich irgendwann doch eine Auszahlung folgen!? Ich wüsste nicht was sonst noch an Ausreden kommen sollte.

[playtime spielo]

Morgen Liselo, es geht voran kann ich nur sagen :-)

Hoffen wir mal nicht, das sie nun für die Screenshots auch wieder solange brauchen, aber ich bin ja dahinter und bei dir! Du bekommst dein Geld schon

[Liselo]

Besten Dank.
Bin so froh, wenn das Thema endlich durch ist. Toi toi toi

[Liselo]

Ein frohes neues Jahr wünsche ich euch allen.

Leider kommt seit der letzten Mail mit der Bitte um Kontoauszüge bisher wieder mal kein Feedback, trotz täglicher Mailanfrage von mir. Verstehe ja, dass Weihnachten und Sylvester dazwischen waren, aber eine Reaktion wäre schon mal schön. Ich habe keine Lust nochmal 3 Monate zu warten...

[Liselo]

Am 8.1.19 habe ich endlich mal wieder eine Reaktion bekommen, die mich stark annehmen lässt, dass das Geld bald kommt:

„Hello!

Your payout was accepted yesterday and it'll be completed within a few days.
Thank you for your patience.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Arescasino.com


---- On Sat, 05 Jan 2019 02:19:33 +0200 > wrote ----

Hello,

Please Tell me more about my Open withdraws. When will i receive my Money?

1450€ + 2450€

I allready send my Bank Statements To you.

Kind regards“


Allerdings ist das halt auch schon wieder einige Tage her. Es bleibt spannend und sehr nervenzerrend.