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Thema: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

  1. #1
    Experte Avatar von ChrisKay
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    Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Gute Nacht ihr lieben

    Habe heute nach der Arbeit das Frank&Fred Casino ausprobieren wollen. 21 Euro Eingezahlt abzüglich 1Euro Psc Fee, sollte demnach ein 200% Bonus bekommen. Nach der Einzahlung habe ich die Seite neu aufgerufen. Wunderlich starrte ich meinen kleinen normalen Guthaben Betrag von 20 Euro an.
    "Verflixt", Der Bonus muss man den Vielleicht Aktivieren?! Hier nichts zu finden, da auch nichts. Mhm Vorher eindeutig auf den Claim Button gedrückt und wurde zu der Einzahlung weitergeleitet. Ok Ironie "Off"... Natürlich habe ich mir die Bonusbedingungen durchgelesen und die Agb's überflogen. Nichts zu sehen das PSC gesperrt wäre für den Welcome Bonus... Livechat ...Wow Offline .... Mit ganz besonderen Zeiten, die da wären 10-16 und 17-22 Uhr oder so etwas in der Art. Email verkehr kannste Knicken dauert wie immer doch Jahre im Endeffekt oder man bekommt gar keine Antwort. Eigentlich wollte ich nur Etwas Spaß was dann mehr Ärgerlich wurde als Spaß zu haben. 2 Uhr nachts der Gedanke kam dass es doch Freispiele geben sollte mit dem Welcome Bonus. Starburst geöffnet und siehe da Freispiele tauchten auf. Also irgend etwas kann da doch nicht Stimmen. Kann ein Casino wirklich so Schlecht sein?! Von dem Seitenaufbau Technik ect. Man Man Man.... Jetzt mal ehrlich Was würdet ihr euch denken. Ich komme mir gerade nur noch verarscht vor. 200% nicht Gutgeschrieben aber jene Freispiele?

    Zweites Beispiel wäre da noch Betfair. Bonus ausgewählt, zur Einzahlung weitergeleitet Eingezahlt. Siehe da kein Bonusvorhanden. Betfair wollte erst gar nichts machen, bis ich nach langem hin und her disskutieren den Bonus letztendlich doch Manuell Gutgeschrieben bekommen habe. Also Wirklich sowas darf einfach nicht passieren.

    Und einen Wunderschönen guten Morgen

  2. #2
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Also zu Frank und Fred. Steht es wohl in den AGB's irgendwo. Hab die halt nur Überflogen und nach Maxbet geschaut. Finde ich aber trotzdem etwas arm, denn man könnte es einfach in die Details mit hineinschreiben bei dem Offer. Nein das wichtigste steht dort nicht.

  3. #3
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    Thumbs up AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Bedingungen überfliegen reicht halt manchmal nicht aus. Habe mir das Casino eben mal angeschaut, einen 200% Bonus gibt es dort nicht (eventuell war es eine Promo von einer dritten Partei). Einzahlungen über Neteller, Skrill und Paysafcard sind für den Bonus ausgeschlossen. Das Willkommenspaket besteht aus 3 Einzahlungsboni von jeweils 100% + 100 Freispiele (10x10).

    Das Casino wird von PlayCherry Limited betrieben (gilt als seriös) und ist hauptsächlich auf den skandinavischen Markt fokusiert. Für den deutschen Markt ist das nun wirklich nichts. Ich gebe ChrisKay absolut recht, die Übersicht, Navigation usw. ist grottenschlecht. Und der Support ist tatsächlich nur von 10.00 - 19:00 Uhr erreichbar.

    So wie das Casino momomentan präsentiert wird, würde ich das nicht empfehlen.

  4. #4
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    So es gibt ein Update. Habe mit Facebook während des Livechats Kontakt aufgenommen. Also Slotti ja du hast recht. Aufgrund meines Feedbacks das die Einzahl Regelung auch bei den Offer Details stehen sollte wurde umgehend geändert. Vor 30 minuten c.a Stand es dort noch nicht.
    Hier muss ich doch einmal Loben das dieses Casino ein Feedback als Positiv empfindet und die Änderung umgehend durchgeführt hat.
    Denke mal es ist auch ein neueres Onlinecasino....

    Slotti warum ist das denn nichts für den Deutschen Markt? das würde mich Interessieren.

    Mfg

  5. #5
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Zitat Zitat von ChrisKay Beitrag anzeigen
    So es gibt ein Update. Habe mit Facebook während des Livechats Kontakt aufgenommen. Also Slotti ja du hast recht. Aufgrund meines Feedbacks das die Einzahl Regelung auch bei den Offer Details stehen sollte wurde umgehend geändert. Vor 30 minuten c.a Stand es dort noch nicht.
    Hier muss ich doch einmal Loben das dieses Casino ein Feedback als Positiv empfindet und die Änderung umgehend durchgeführt hat.
    Denke mal es ist auch ein neueres Onlinecasino....

    Slotti warum ist das denn nichts für den Deutschen Markt? das würde mich Interessieren.

    Mfg
    Ob die das "umgehend" ändern, stelle ich erstmal in Frage.

    Warum das nichts für den deutschen Markt ist ? Weil das Casino für den skandinavischen Markt aufgebaut wurde und auch der Fokus da liegt. Zudem gibt es keine deutsche Version. Mit englisch könnte man ja klarkommen aber für viele Casino-User ist das nichts. PlayCherry Limited hat ja andere Casinos, die auf den deutschen Markt ausgerichtet sind. Und so wie das Casino momentan aufgebaut ist, befürchte ich, dass der deutsche Spieler das nicht mag. (zumindestens die meisten nicht)

  6. #6
    Experte Avatar von ChrisKay
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Ah okey gut zu Wissen!

    Ne Ehrlich die haben das geändert. Hab aber nur meinen Facebook verlauf. Ob du mir glaubst oder nicht naja.

  7. #7
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Wo sollen die denn was geändert haben ? Das ist nur in den Terms&Conditions zu sehen

  8. #8
    Experte Avatar von ChrisKay
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Also ich habe ja mit dem Livechat und Facebook geredet. Es gibt ja einmal die Agb's und wenn man eingeloggt ist und auf Offers klickt... kommt dort noch ein Reiter mit Details. Dort stand es vorher nicht.

    Ich zitieren einmal:Hi! Yes, as I mentioned I did add it right now based on your feedback. We always strive to make things as clear as possible and your feedback made sense so we added it here as well. Now the information is available both when you view the ToC for the campaign and when you select the actual bonus.

  9. #9
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    AW: Casinos mit Fehlerhafter Bonuseinzahlung

    Okay lassen wir das mal so stehen, denn ich kann nicht beurteilen was angezeigt wird/wurde wenn man eingeloggt ist.

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