Probleme bei Auszahlungen, Wunderino und Co.

[freakspin]

Hallo liebe Gemeinde,

aufgrund aktuell vermehrter "Ereignisse" - insbesondere in Bezug auf Wunderino - muss ich mal ein paar Worte hier lassen.

Auch wenn Wunderino derzeit, zumindest hier, ein recht schlechtes Bild abgibt, denke ich, dass es sich hier durchaus um ein seriöses, ordentliches Casino handelt, welches unter mehreren Lizenzen agiert - und das nicht ohne Grund.

Die Beschwerden, die aktuell hier auftreten, kristallisieren sich immer mehr auf Probleme, die "nicht ohne" sind. Das heißt: Konten, die auf ein oder mehrere Personen laufen, "Max Bets", bei denen doch mal ein Auge zudrücken kann etc..

Grundsätzlich sollte das Verhältnis zwischen Spieler und Casino immer menschlich bleiben. Aufgrund der Vielzahl an Casinos, als auch der Spieler, ist dies leider nicht (immer) möglich. Auffällige Muster (Peter zahlt mit PayPal von Julia ein) werden und müssen (!!!) genaustens analysiert werden. Jeder fortgeschrittene Spieler weiß und kennt die Regeln im Casino. In den meisten, seriösen Casinos wird heutzutage Geldwäsche und Betrug groß geschrieben. Und wenn Peter mit Zahlungsdaten von Julia einzahlt, dann wird und muss dort ganz genau hingeschaut...
Auch wenn persönliche Stories nachvollziehbar sind, muss jeder Spieler verstehen, dass die Casinos teilweise mehrere dieser "Stories" täglich zu hören bekommen. Und man darf es niemanden übel nehmen, dass in solchen Fällen mehrmals auf diesen Fall geschaut wird. Auch wenn vermutlich jeder hier die Situation nachvollziehen kann, wenn es um "gemeinsame Konten", "es waren doch nur 3 Drehs über Max Bet" etc. geht, muss man auch die Casinos verstehen, dass hier Standard(!) Alarm Glocken klingen müssen, da dieses Muster - auch heute noch - regelmäßíg für nahzeu gewerbliche, illegale Machenschaften gilt.

Es gibt Casinos, die wollen nur euer Bestes - euer Geld. Es gibt aber viel mehr Casinos, die wollen einen guten Ruf genießen. Davon profitiert jeder - sowohl Spieler, als auch Casino. Man kann also den Glauben behalten, dass Casinos grundsätzlich im Sinne des Spielers, viel mehr der Community handeln wird. Wenn Peter aber einzahlt und auf ein Konto von Julia auszahlen möchte, dann ist das Casino einfach mal in der Pflicht, das zu analysieren. Über die Dauer der Analyse kann man sicher streiten und ist oft auch nicht akzeptabel, aber es würden viele Hürden gar nicht erst entstehen, wenn Spieler sich an die Regeln und AGB der Casinos, die übrigens zu mindestes 80% immer gleich sind, halten würden.

Die Wut in allem Verständis, aber wer spielen und gewinnen möchte, möge sich auch an Regeln halten.

Ich möchte niemanden einen Vorwurf machen oder Vor-verurteilen, aber leider hat die langjährige Erfahrung gezeigt, dass vermeintliche "Probleme" auf ... ich sage es mal vorsichtig... Fehlverhalten der Spieler zurückzuführen sind. Jedem kann man Fehler passieren, aber es ist auch immer eine Frage des "wie gehe ich an die Sache ran".... Und wenn ich (bzw. wir) manche Chat oder Mailauszüge sehe, muss ich ehrlich sagen: Damit kommt man nicht weiter. Den Frust am Casino selbst auszulassen ist 1. falsch, weil oft nicht begründet und 2. kontraproduktiv, weil am Ende dort auch nur Menschen arbeiten.

Wer Regeln und Richtlinien einhält, die (normale) Kommunikation mit Casinos sucht und ggf. auf externe Hilfe zurückgreift, wird in vielen Fällen zum Erfolg kommen.

In der Hoffnung, dass es auch in aktuellen Fällen so ausgehen wird...

.. mit besten Grüßen

freakspin