Ares Casino - Auszahlung Probleme (Solved)

[Horstmelzer]

Hallo,
Ich bin ebenfalls neu hier und habe eine ähnliches Problem mit dem Ares Casino. Nach mehreren Mails weiß ich einfach nicht mehr weiter und hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich habe 2000€ erspielt und wollte diese gerne auszahlen lassen. Leider tut sich nach 9 Tagen rein gar nichts... Konto ist verifiziert doch leider steht bei der Auszahlung immer nur in Bearbeitung. Mehrere Mails abgeschickt sowie chats gestartet, darin heißt es immer nur wir leiten Ihr Problem an die zuständige Abteilung weiter aber es passiert nichts. Ich hoffe hier kann mir vielleicht jemand weiter helfen. Vielen Dank im vorraus

[playtime spielo]

Hallo Horstmelzer,

ich habe dein Anliegen mal in einen eigenen Thread geschoben da es wenig Sinn macht in ein gelöstes Problem reinzuschreiben.

Was deine Auszahlung betrifft, solltest du dir keine Sorgen machen das Geld kommt auch an. Ich vermute mal das du auf ein Ewallet (Neteller) beantragt hast. Da kommt es im Moment leider zu Verzögerungen.

[IndexP]

Was deine Auszahlung betrifft, solltest du dir keine Sorgen machen das Geld kommt auch an. Ich vermute mal das du auf ein Ewallet (Neteller) beantragt hast. Da kommt es im Moment leider zu Verzögerungen.

Warum soll es da zu Verzögerungen kommen?
Ewallets sind ja nun wirklich dafür bekannt - daß Auszahlungen quasi 'instant' erfolgen können (siehe Betsson) - wenn das Casino es nur will...
Oder ist das Neteller Konto von Ares nicht gedeckt - und sie müssen auf frisches Spieler-Geld bei Neteller warten, um alte Spieler bei Neteller auszuzahlen?

[Horstmelzer]

Hi, danke für die rasche Antwort. Habe leider nicht über netEller die Auszahlung beantragt sondern per Überweisung da die im Chat mir sagten Auszahlung wie Einzahlung (Einzahlung ist per sofort Überweisung erfolgt). Soll angeblich etwas dauern. Auf jeden Fall habe ich dann ja Hoffnung das das Geld dann doch noch ankommt...

[playtime spielo]

Überweisungen dauern ja generell 5-7 Arbeitstage. Bei dem einen oder anderen Casino mag es schneller gehen, aber hier solltest du dir keine Sorgen machen, wenn dein Geld auf Bearbeitung steht, wird es auch ausgezahlt.

[IndexP]

Überweisungen dauern ja generell 5-7 Arbeitstage. Bei dem einen oder anderen Casino mag es schneller gehen, aber hier solltest du dir keine Sorgen machen, wenn dein Geld auf Bearbeitung steht, wird es auch ausgezahlt.

Also, ich weiß ja nicht...
Spätestens mit dem SEPA Verfahren sollte jedes in Europa lizenzierte/beheimatete Online-Casino in der Lage sein, daß eine Überweisung nach 1...3 Tagen beim Spieler ankommt.
Wenn das Casino denn will...

[almera]

die bonis, die sie anbieten, lassen einen schon mal schwach werden ... würde dort auch gern mal spielen, aber bei den schwierigkeiten, die man hört bei den auszahlungen lasse ich das mal noch bis die sich berappelt haben.

[playtime slotti]

die bonis, die sie anbieten, lassen einen schon mal schwach werden ... würde dort auch gern mal spielen, aber bei den schwierigkeiten, die man hört bei den auszahlungen lasse ich das mal noch bis die sich berappelt haben.

Die Bonusangebote dort sind schon außergewöhnlich aber ich verstehe Dich sehr gut.

[playtime slotti]

Also, ich weiß ja nicht...
Spätestens mit dem SEPA Verfahren sollte jedes in Europa lizenzierte/beheimatete Online-Casino in der Lage sein, daß eine Überweisung nach 1...3 Tagen beim Spieler ankommt.
Wenn das Casino denn will...

Ich bin mir nicht ganz sicher aber ich glaube es wird alles von Curacao aus gesteuert, somit würde Europa rausfallen und die Verzögerungen erklären. Daß es aus London gesteuert wird kann ich mir nicht vorstellen aber wenn doch, dann ist es auf keinen Fall nachvollziehbar.

Das Casino hat da noch elementare Dinge sicherzustellen und genau das ist es, was hier zu häufigen Beschwerden und einer Unzufriedenheit führt.

Ich bin da nicht glücklich mit und wenn ich könnte, würde ich da massiven Druck ausüben. Eines kann ich aber versichern, nämlich das wir da am Ball bleiben und immer wieder versuchen, diese Probleme anzubringen um eine rasche Lösung herbeiführen zu können.

Da aber immer verschiedene Personen dafür zuständig sind, ist der Kontakt über dritte Personen immer ein wenig schwierig, weil jede verantwortliche Person unterschiedliche Aufgaben und Bereiche hat. Da dann immer an die richtige Person zu gelangen macht es nicht immer einfach, denn da spielt auch eine gewisse Sturheit eine Rolle, nach dem Motto "wir sitzen eh am längeren Hebel" was interessieren uns da ein paar Leute die sich beschweren.

Ich hasse so eine Mentalität, die da von manchen Casinos bzw. deren Verantwortlichen an den Tag gelegt wird, kann es aber leider nicht ändern. Ein Casino muß heute in der Lage sein, Zahlungen in spätestens drei Werktagen erledigt zu haben, wenn man verifiziert ist. Fällt der Werktag auf einen Donnerstag oder gar Freitag kann sich das auch schon mal eine Woche hinziehen.

Trotzdem sollte jedes Casino den Anspruch haben seine Kunden fair und in angemessener Weise zu behandeln, dazu gehören auch zügige Auszahlungen im Interesse der Kunden, sonst kommen die nämlich nicht wieder und man wird schlechte Kritiken lesen, was der Reputation eines Casinos sicherlich irgendwann schaden wird.

[IndexP]

Das Casino hat da noch elementare Dinge sicherzustellen und genau das ist es, was hier zu häufigen Beschwerden und einer Unzufriedenheit führt....

Sehe ich das richtig, daß Ares Casino letzte/vorletzte Woche noch in Eurer Casino-Liste stand - ihr aber inzwischen erstmal die Reißleine gezogen habt - und Ares nicht mehr unter den empfehlenswerten Casinos auftaucht?

Wenn es so ist... - überfällig und ganz sicher erstmal die richtige Entscheidung.