Golden Palace Casino - Seriös ?

Heute berichte ich Euch mal über eine Situation, die mir diese Woche widerfahren ist. Es geht um das Golden Palace Online Casino. Genauer gesagt, geht es um GoldenPalace[dot]com weil ich das auch schon länger als Download Casino auf dem Desktop hatte.

Bis dato gab es da auch nichts auszusetzen, zumal ich das auch nicht oft genutzt habe. Als Kunde bekommt man schon mal Anrufe, warum man nicht mehr auf das Casino zugegriffen hat oder ähnliches. Der Anrufer sprach nur englisch und vielleicht habe ich auch nicht genau zugehört. Jedenfalls haben wir ein bischen gesprochen und dabei habe ich die Info berkommen, das ich ja noch einen $400 Bonus auf dem Konto hätte, was ich gar nicht glauben konnte.

Meine E-Mail Adresse war ja bekannt und die Benutzernummer hat er mir am Telefon auch genannt. Soweit so gut, es kam dann auch quasi eine E-Mail mit einer inhaltlichen Zusammenfassung des Gesprächs.

Ich hatte natürlich GoldenPalace[dot]com im Kopf aber das Download Casino mittlerweile vom Desktop entfernt. Da ich aber noch alte Mails von der Registrierung aus 2011 hatte, konnte ich also die Benutzernummer überprüfen, die stimmte. Also bin ich nur aus Interesse in den Live Chat gegangen weil ich mich nicht einloggen konnte und der Passwort vergessen Link nicht funktionierte.

Jetzt weiss ich natürlich mittlerweile warum. Aber vorerst noch zum Chat und Mitarbeiter selber, was wirklich chaotisch war. Das Chat Fenster oder System war der totale Horror, das schreiben bzw. korrigieren der Wörter war katastrophal aber das war ja nicht mein Problem. Anhand der Daten wurde ich nicht gefunden, obwohl ich dort schon vor Jahren eine erfolgreiche Auszahlung hatte.

Ich die E-Mail darein kopiert und der Mitarbeiter sagte mir dann das es nicht ihr Casino wäre. Verblüfft habe ich mir dann nochmal die E-Mail angeschaut und mit erschrecken festgestellt, Hoppla es geht ja agar nicht um die .com Version sondern um die Endung .ag

Okay, mein Fehler das ich das übersehen habe, also die .ag Version gewählt und mich mit den selben Daten dort eingeloggt, was auch funktionierte. Die $400 Bonus waren übrigens wirklich vorhanden. Auch da in den Live Chat gegangen, weil dort auch deutsch verfügbar ist. Die Kommunikation mit dem Mitarbeiter war äußerst nervig und hat meinen Puls schon in die Höhe getrieben.

In der Browser Version von Golden Palace (.ag) sieht man im Prinzip das gleiche Design und vor allen Dingen, das gleiche Logo, nur halt mit .ag drin, anstatt .com.

Jedenfalls behauptet auch dort der Mitarbeiter, das beide nichts miteinander zu tun hätten, trotz meiner Hinweise. Ich solle doch eine Mail schreiben für eine offizielle Stellungnahme, was ich auch gemacht habe.

Im ersten Moment habe ich gedacht, dass die .ag Seite ein Fake ist und es sich vielleicht um eine gut nachgebaute Seite eines Affiliates handelt. Gewisse Dingen lassen einen da schon grübeln. Da wäre zum einen, dass es im Footer und auf der Seite selber überhaupt keinerlei Informationen zur Lizenz gibt und einige Buttons nicht verlinkt sind, ausser die eigenen.

Aussehen tut es professionell aber ist es auch professionell ?

Wenn man auf den Link Tochtergesellschaften klickt dann führt der Link zum Partnerprogramm von Golden Palace. Vergleicht man jetzt beide Links, einmal vo der .ag Seite und einmal von der .com Seite dann besteht der Unterschied im copyright, der über .ag ist von 2013 und der über .com der aktuelle von 2017

Jetzt gibt es aber auch noch Golden Palace[dot]net und .beund ich bin mir nicht sicher ob die .ag, .net und .be Versionen Fake sind.
Warum ich das überhaupt schreibe ?

Bei vielen steht Golden Palace auf der schwarzen Liste aus verschiedenen Gründen. Ich hatte seinerzeit überhaupt keine Probleme mit denen aber ich nutze das auch schon ein paar Jahre nicht mehr und habe somit die Entwicklung auch nicht weiter verfolgt.

Kann auch sein, dass sie bewusst andere Version für Europäer nutzen, weil diese bei der .com Version ausgeschlossen sind.

Es ist alles ein bischen seltsam und mit recherchieren kommt man auch nicht viel weiter. Eine Antwort auf meine Mail habe ich auch noch nicht und ich rechne auch nicht damit.

Vielleicht gibt es ja unter Euch, User die mehr darüber wissen und berichten könnten, ansonsten würde das hier mehr oder weniger im Dunkeln bleiben. Sollte sich das allerdings wirklich als Fake oder unseriöse Methode herausstellen, dann müsste man darüber nachdenken, auch hier eine Warnung auszusprechen.

Ich hoffe, dass der ein oder andere User mehr dazu weiss bzw. sich in eine mögliche Diskussion und sei es nur mit seiner persönlichen Meinung, beteiligt.

Nö, Fake oder Betrug ist das nicht.

Ich krieg die Hintergründe auch nicht mehr zusammen - aber das waren damals eine Reihe von Casinos/Bookies, die vor paar Jahren ihre *.com Domain in eine *.ag Domain tauschen mußten.

Auch so bekannte Namen wie Sportsbetting.com (seitdem Sportsbetting.ag), BetOnline, usw.

War irgendwie ne domain- oder lizenzrechtliche Sache.

Das mag ja vielleicht so stimmen aber die .com gibt es ja auch und klärt noch nicht die Frage nach der Zusammengehörigkeit.

Habe es mir eben auch angeschaut und ich stehe vor dem gleichen Rätsel wie du wenn ich ehrlich bin.
Wenn du schlau daraus wirst, dann berichte doch mal bitte.

Da kommt man sich so ein bischen verarscht vor. Nachdem ich noch mal eine Mail von dem Typen bekommen habe, der mich angerufen hatte, musste ich darauf reagieren, weil mich so eine Unfähigkeit wieder aufregt.

Angeblich ist es eine andere Firma, die sich um Promotion, Marketing sprich Kundenakquise kümmert. Meine Mail ging ja an security, d.h von Golden Palace.ag selber, die mir der Supportmitarbeiter auch genannt hatte.

Alles was in den Mails steht und beantwortet wird ist total unbefriedigend und führt zu grosser Verwirrtheit. Auf meine Hinweise zum Lizenzgeber oder zur Tochtergesellschaft (der Link wurde geändert, bzw. funktioniert nicht mehr) wird keine Stellung bezogen.

Und gerade eben erhalte ich eine Antwort auf meine gestern abgeschickte Mail und ratet mal, wer da geantwortet hat ? Genau der Mitarbeiter, mit dem ich zu Anfang im Live-Chat war und der auf meine Fragen nur ausweichend antwortete.

Das ist alles so verwirrend und alleine die Tatsache, dass die Logos gleich sind, sollte doch eine rechtliche Frage aufwerfen, wenn beide Seiten angeblich nichts miteinander zu tun haben, oder ?

In der Mail wird es wieder verneint, dass es da einen Zusammenhang gibt aber das glaube ich nicht.

Für mich ist das ein Verwirrspiel sondergleichen, was mich auch zu dem Schluss kommen lässt, eher Golden Palace [dot] com zu vertrauen, weil es 1. das Original ist und 2. dort alle Informationen korrekt aufgelistet sind (Malta, UK Lizenz etc.),im Gegensatz zu den anderen Versionen.

Es gab sicherlich viele Veränderungen und Wechsel, was Golden Palace Casino (einschl. Partnerprogramm) angeht aber bei dieser Geschichte und diesen Versionen habe ich kein gutes Gefühl und kann das ehrlich gesagt auch nicht guten Gewissens empfehlen. Mag sein, dass dort alles gut geht und korrekt läuft aber drauf anlegen würde ich es nicht unbedingt.

Vielleicht liegt die Erklärung aber auch darin, das Golden Palace aufgeteilt ist, weil es eventuell familiär (2 Brüder oder so ähnlich) bedingt ist. (siehe Club World Casinos, wo es sogar 3 Brüder sind)

Da ich es aber nicht besser weiss, bleibt die Ungewissheit, zumal es auch reine Zeitverschwendung ist, sich weiter damit zu beschäftigen.