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Hallo zusammen
Ich habe das selbe Problem
Alle meine 4 Auszahlungen wurden zurück gewiesen.
Insgesamt 3050 Euro
Hab mir eine Paysafecard geholt für 20 Euro und das gewonnnen.
Ohne BONI
Bekomme keine Antwort mehr und den Support kann ich hier ebenfalls nicht kontaktieren.
Die Sache läuft jetzt schon seit einem Monat.... habe alle Daten zwecks verifizieren geschickt
Hallo Marcopolo,
dein Account hier sollte in den nächsten Std frei sein dann kannst du den Support hier direkt via PN kontaktieren.
Gab es denn schon Reaktionen? schade das sich hier immer welche Anmelden und dann nichts mehr kommt, so können keine weiteren Nutzer von den Erfahrungen profitieren.
Zitat:
Zitat von gamblejohn
Nein leider nicht :(
Meisten ist der Support hier am Wochenende unterwegs, wenn du schon eine PN geschrieben hast ist das aber nicht verkehrt.
Marcopolo wie ist der Stand? Wurde das jetzt geregelt und hast du dein Geld von Wunderino erhalten?
Bekomme keine email mehr von denen habe alle Daten und Dokumente geschickt
Bis heute keine Auszahlung es sind nun fast 2 Monate
Hast du unseren Wunderino Kontakt hier im Forum auch mal angeschrieben?Zitat:
Zitat von Marcopolo
Dies ist die neue Nachricht von wunderino meine letzte Einzahlung war per Paysafe Card nun weiß ich nicht mehr weiter.....
22.09.2018 17:23 schrieb Finance
and Risk <verifizierung@wunderino.com>:
Hallo Marco
Wir würden dich gern darüber informieren, dass Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt hast.
1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechtmäßig Dir selber gehören.
Dein Spielerkonto wurde vorrübergehend blockiert aus Sicherheitsgründen, da Du die Zahlungsmethode/n einer Dritten Person verwendet hast.
Aus diesem Grund benötigen wir ein Erklärung weshalb Du die Zahlungsmethode einer Dritten Person genutzt/verwendet hast, anstatt der deinen un die fölgene dokumenten:
- Ein Bild der Vorder- und Rückseite eines gültigen Ausweises mit Foto, das dem Kontoinhaber (NAME) gehört; Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
- Ein Bild des Kontoauszugs des Kontoinhabers, auf dem die Kontodetails und der Name des Kontos angezeigt werden.
Solltest Du weitere Fragen diesbezüglich haben, bitten wir dich auf diese Email zu antworten, da der Kundendienst nicht für diesen Prozess zuständig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Team Wunderino
Ja habe ich
Die Mail ist vom 22.09, also hat der Support hier im Forum schon reagiert. Jetzt solltest du die nötigen Unterlagen hinschicken und wieder Geduld mitbringen. Für gewöhnlich ist das Wunderino sehr kulant und wird dich dann auszahlen. Wenn deine letzte Einzahlung per Paysafe war musst du aber schon mal irgendwann ein Konto benutzt haben das nicht auf deinen Namen läuft, ich denke nicht das man sich das hier einfach aus den Fingern gezogen hat. Generell sind Casinos sehr schlau und merken jede Ungereimtheit.Zitat:
Zitat von Marcopolo
Das Problem ist nur ich weiß nicht von welchem Konto ich Mal was eingezahlt habe. Und wie kann man das prüfen ?
Da hilft nur unsere Kontakt hier im Forum, da du ja kein Zugriff hast und scheinbar nicht mehr weisst mit wem oder welchen Konto du da eingezahlt hast.
OK dem Support hab ich. Schon. Längst geschrieben
Und konnte dein Anliegen gelöst werden?Zitat:
OK dem Support hab ich. Schon. Längst geschrieben