Auszahlungsprobleme mit iNetBet Euro

Hi zusammen! Ich habe letzten Sonntag im iNetBet Euro / inetbet.eu Casino 3500 Euro gewonnen. Ich hatte 500 Euro mit Neteller eingezahlt und dazu einen Bonus Code im Wert von 400 Euro eingelöst. Der Bonus ist nicht auszahlbar, reiner Gewinn ist also 3100 Euro.

Am Sonntag habe ich dann eine Auszahlung i.H.v. 2500 Euro veranlasst, weil es das wöchentliche Auszahlungslimit in diesem Casino ist. Am Montag kam eine Mail mit der Info, dass die Auszahlung abgelehnt wurde. Kommentarlos. Also beim Support nachgefragt, und einige Stunden später wurde ich um Zusendung der üblichen Dokumente (Ausweis, Stromrechnung) gebeten.

Die Dokumente noch am selben Tag hingeschickt. Seitdem herrscht absolute Stille.
Am Donnerstag habe ich mal nachgefragt, was mit meiner Verifizierung ist, und wann ich meine Gewinne auszahlen kann.
Keine Reaktion! Gestern habe ich eine erneute Abhebung der 2500,- veranlasst. Diese wurde bisher nicht storniert.
Das Geld ist im Cashier im Pending, seitens iNetBet weiterhin keine Reaktion.

Das Casino hat ausschließlich Mail Support, anrufen oder chatten ist nicht möglich. Normalerweise kein gutes Zeichen,
beim Casinomeister wird iNetBet aber seit Jahren empfohlen. Auszahlung angeblich innerhalb von 24 Stunden.
Ich habe im Casinomeister Forum unter Casino Complaints - Non-Bonus Issues eine Antwort geschrieben. Ein anderer Spiele hatte im Januar dort das gleiche Problem. Er wurde nach etlichen Tagen ausbezahlt. Außerdem habe ich den Rep (Tom) kontaktiert, er hat sich bisher aber nicht eingeloggt.

Hat von Euch Moderatoren vielleicht jemand Kontakt zum iNetBet Euro? Ich weiß nicht, was ich sonst noch tun soll.

Okay Ruf, liest sich erstmal nicht so gut aber ich will mal sehen, was ich in Erfahrung bringen kann. Du weisst was ich so brauche (die Daten habe ich wahrscheinlich nicht mehr) an Infos via PN. Es ist Wochenende von daher wird es wohl erst am Montag irgendwelche Reaktionen geben, hoffentlich. :confused0006:

Inetbet war - was den Customer Service angeht - schon immer total rückständig. Nur per Email, ewige Wartezeiten und allgemein werden kaum Infos kommuniziert. Aber: Sie sind in jedem Fall seriös und du wirst dein Geld erhalten.

VG

Dank slottis Einsatz kam gestern ne Mail, dass sie meine Dokumente im pdf Format nicht akzeptieren, und ne eingescannte Utility Bill wollen. Mal sehen wie lange sich das noch alles hinzieht.

Du hattest recht @CBJWikinger! Meine neu gesendeten Dokumente wurden akzeptiert, und sie haben heute 3000 Euro ausgezahlt. 100 Euro sind noch auf dem Account. Keine Ahnung wieso, vielleicht wurde das wöchentliche Limit auf 3000 Euro angepasst. Aber ich bin heilfroh, und möchte mich hiermit bei slotti sehr herzlich bedanken. :pro:

Zitat:

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Zitat von RUF_GT

Du hattest recht @CBJWikinger! Meine neu gesendeten Dokumente wurden akzeptiert, und sie haben heute 3000 Euro ausgezahlt. 100 Euro sind noch auf dem Account. Keine Ahnung wieso, vielleicht wurde das wöchentliche Limit auf 3000 Euro angepasst. Aber ich bin heilfroh, und möchte mich hiermit bei slotti sehr herzlich bedanken. :pro:

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Kein Problem, ich freue mich das es geklappt hat und Du dein Geld erhalten hast.

Super. Schön, dass alles glatt ging. :)

Der Vollständigkeit halber möchte ich noch erwähnen, dass ich gestern eine Abhebung der restlichen 101 Euro + 23 Euro eingelöste Comp Points veranlasst habe. Diese Auszahlung wurde heute abgelehnt, weil ich angeblich die Durchspielbedingungen für Comp Points nicht erfüllt habe. Payout Comments: wagering not met on comp redemption.

Welche Durchspielbedingungen? ?

http://www.inetbet.eu/en_new/promotions/comp-programme/

Every 100 comp points can be converted to €1, and the cash you convert from your comps carry no wagering requirements, no game restrictions and is fully withdrawable.

Die kennen ihre eigenen Regeln nicht. :indifferent0020:

Zitat:

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Zitat von RUF_GT

Der Vollständigkeit halber möchte ich noch erwähnen, dass ich gestern eine Abhebung der restlichen 101 Euro + 23 Euro eingelöste Comp Points veranlasst habe. Diese Auszahlung wurde heute abgelehnt, weil ich angeblich die Durchspielbedingungen für Comp Points nicht erfüllt habe. Payout Comments: wagering not met on comp redemption.

Welche Durchspielbedingungen? ?

http://www.inetbet.eu/en_new/promotions/comp-programme/

Every 100 comp points can be converted to €1, and the cash you convert from your comps carry no wagering requirements, no game restrictions and is fully withdrawable.

Die kennen ihre eigenen Regeln nicht. :indifferent0020:

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Das ist jetzt schon ein bischen peinlich und habe eben nochmals interveniert.

Hat sich in der Sache eigentlich was getan ?

Zitat:

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Zitat von playtime slotti

Hat sich in der Sache eigentlich was getan ?

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Nein, slotti. Genau heute vor einer Woche war die letzte Auszahlung. Die jetzige ist weiter auf Pending. Das Ganze wegen 124 Kröten.
Beim CM haben die ein Rating von 8.6. Auszahlungen angeblich innerhalb von 24 Stunden, oder sogar noch am selben Tag lt. Website.

:schilds9:

Haste da selber nochmal nachgefragt ?

Nein. Meine Anfragen wegen Auszahlungen wurden ja immer ignoriert. Ich hab jetzt aber eine Mail losgeschickt. Vielleicht antwortet mal jemand ausnahmsweise.

Also ich habe jetzt die Erklärung dafür, da hätte ich ja auch selber drauf kommen können. Es ist eigentlich ganz simpel, denn das Auszahlungslimit pro Woche beträgt nur €2500 und Du Ruf hast aber letzten Freitag trotzdem €3000 erhalten, sozusagen als Guten Willen.

Deswegen sind die jetzigen €124 noch im Pending bis die Woche rum ist, also alles halb so wild.

Slotti, das gleiche hat mir der Support heute auch geantwortet. Nur dass die letzte Auszahlung am Mittwoch, den 20.05. war. Nicht am Freitag! Wieviele Tage hat eine Woche bei denen? Am 10.05. hab ich zum ersten Mal eine Auszahlung dort beantragt, und bis Ende nächster Woche ist die Sache hoffentlich abgeschlossen. Fast 4 Wochen? Das ist einfach zu lange.

Ich verstehe Ruf, wenn ich die jetzt allerdings nochmal kontaktiere dauert die Antwort wahrscheinlich länger als wie das Geld da ist. Eigentlich müsste das dann heute eintrudeln (hoffe ich :rolleyes:). Es gibt immer Situationen, die einen leicht verzweifeln lassen, da kann ich Dir auch ein Lied von singen. Über eine Woche musste ich letztens auf das Geld warten, weil man versucht hat das rauszuzögern. :eusa_wall:

Danke für dein Verständnis slotti. Geld ist heute angekommen. :erledigt: