Auch Betsson jetzt mit 6 Euro / 0,50 Euro Regel
Zu Betsson hier eine Geschichte - incl. einer schlechten und einer guten Nachricht - insgesamt aber ein positives Fazit von mir.
Erst die Geschichte:
Betsson Casino hatte mir vor ca. zwei Wochen einen mittleren Gewinnbetrag konfisiziert mit dem Hinweis, daß ich eine ihrer Bonusbedingungen verletzt hätte beim Spiel mit einem aktiven Bonus.
Mir wurde vorgeworfen, beim Slots-Spiel mehr als 6 Euro pro Runde bzw. 0,50 Euro pro Linie gesetzt zu haben.
Ich also die verlinkten Bonusbedingungen, die Casino-FAQ und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchstöbert - dort war nichts von einer 6Euro/0,50Euro-Regel zu sehen.
Weiter gestöbert...jaaa, in den Bedingungen für den WillkommensBonus steht ein entsprechender Passus - aber auch nur dort. Und als langjähriger Kunde interessieren mich ja die speziellen Bedingungen für den Signup Bonus nicht mehr.
Meine Erkenntnisse dem Betsson Casino mitgeteilt - und um Freigabe meines rechtmäßig erworbenen Gewinns gebeten.
Konsequenz: Sie haben mir Recht gegeben, den Gewinn wieder freigegeben - und ich konnte auszahlen.
Fazit: Betsson hat seinen Irrtum eingesehen - und anschließend das Richtige getan. Daumen hoch, Betsson!!
Jetzt die schlechte Nachricht:
Mir war natürlich fast klar, daß da was im Busche ist...
Inzwischen (mit Änderung vom 02.08.2016) ist die 6 Euro / 0,50 Euro Bonus Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert.
(Und auch ein kleiner Kritikpunkt an dieser Stelle: Im Falle eines Bonusangebots bei Betsson sollte man sowohl die verlinkten Bonus-Bedingungen als auch die Casino-FAQ und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Blick haben. Ziemlich viel Holz zum Nachschauen und Lesen...)
Aber trotzdem zum Schluß noch eine gute Nachricht:
Betsson hat seine AGB nicht etwa klammheimlich um den entsprechenden Passus geändert (wie es viele andere Online-Casinos machen würden)...
Nein...beim nächsten Einloggen wird man bei Betsson auf geänderte AGB hingewiesen - und muß per Klick die Kenntnisnahme bestätigen.
Auch dafür: Daumen hoch, Betsson! (auch wenn mir die Regeländerung an sich natürlich nicht gefällt...)
AW: Auch Betsson jetzt mit 6 Euro / 0,50 Euro Regel
Glück gehabt und fair genug von Betsson, dass sie das völlig unkompliziert gesehen und geregelt haben. Es hätte auch anders kommen können, es gibt andere Beispiele, wo sich Casinos trotzdem auf ihre Bedingungen berufen und absolut stur gehandelt haben. Auch wenn ein relevanter Passus irgendwo in einem Text unter einer bestimmten Bedingung fehlt, wird es einige Casinos geben, die da richtig Stress verursachen würden. Von daher gibt es von mir für Betsson, in diesem Fall auch den Daumen nach oben.
Zu den Bonusregeln muss sagen, dass es immer extremer wird, wobei €6 proh Dreh für viele Spieler ja nicht wenig ist aber für Kunden, die mit höheren Einsätzen hantieren schon eine Einschränkung bedeutet. Krass finde ich, wenn maximale Einsatzhöhen bewusst so festgelegt werden, dass man da leicht in die Falle tappen könnte, wenn man bei den bets nicht höllisch aufpasst.
Beispiel je nach Software und Spiel: Einsatz €5 - nächst höherer bet wäre €6.25 (Erlaubt sind nur €6) oder Einsatz €5 - nächst höherer bet €10 (Erlaubt sind nur €9.99)
Einsätze bis nahezu der maximalen Grenze funktionieren daher nur bei gleichzeitiger Reduzierung von Einsatzlinien.
Die Festlegung von Prozenten, sagen wir 20-25% von der Bonussumme oder der Einzahlung ist da vielleicht etwas fairer. Es geht aber auch komplizierter, wenn man % und Beträge gleichzeitig (nicht höher als ... etc.) in die Bedingungen reinschreibt oder ganz einfach bestimmte Spiele ausgrenzt.
Natürlich kann man, solange die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt sind, mit geringeren Einsätzen spielen aber man kann sich auch ganz schnell verklicken, gerade wenn der Spin Button direkt neben dem max. Einsatz Button platziert ist.
AW: Auch Betsson jetzt mit 6 Euro / 0,50 Euro Regel
Zitat:
Zitat von
playtime slotti
Glück gehabt und fair genug von Betsson, dass sie das völlig unkompliziert gesehen und geregelt haben. Es hätte auch anders kommen können, es gibt andere Beispiele, wo sich Casinos trotzdem auf ihre Bedingungen berufen und absolut stur gehandelt haben. Auch wenn ein relevanter Passus irgendwo in einem Text unter einer bestimmten Bedingung fehlt, wird es einige Casinos geben, die da richtig Stress verursachen würden.
Ich gebe Dir da völlig Recht, daß es einige/genug Casinos gibt, die da richtig Streß machen würden.
Aber noch mal zur Klarstellung: Betsson hatte diese 6 Euro Regelung zum fraglichen Zeitpunkt (Anfang/Mitte Juli) ausschließlich in den speziellen Bedingungen für den Willkommens-Bonus stehen - nicht in den AGB, nicht in den allgemeinen Bonus-Bedingungen, nicht in den Casino-FAQ, auch nicht in den speziellen/verlinkten Bonusbedingungen für den von mir in Anspruch genommenen Reload Bonus.
Insofern hat Betsson das einzig Richtige getan - seinen Fehler eingesehen, Geld erstattet - und die gewünschte 6 Euro Regelung einige Tage später per AGB-Änderung allen Spielern bekannt gegeben.
Wäre Betsson nicht so (schnell) einsichtig gewesen - ich hätte da durchaus einige Instanzen bemüht in dem Fall.
Aber so: Alles gut, alles richtig.
Zitat:
Die Festlegung von Prozenten, sagen wir 20-25% von der Bonussumme oder der Einzahlung ist da vielleicht etwas fairer.
Zustimmung.
Damit wird jeder Spieler - egal ob Low-Roller oder HighRoller - fair behandelt.
Zitat:
Natürlich kann man, solange die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt sind, mit geringeren Einsätzen spielen aber man kann sich auch ganz schnell verklicken, gerade wenn der Spin Button direkt neben dem max. Einsatz Button platziert ist.
Oh jaaaa, das ist mir grad bei der NetEntertainment Software schon zweimal passiert. Mit üblen Konsequenzen...für meinen Kontostand.
