Wunderino zählt 9000€ nicht aus und sperrt Account ! (solved?)

Hallo Leute ,
Ich bin echt am verzweifeln . Ich habe mich vor einer Woche Bei wunderino angemeldet .
Habe erst einmal 20€ Vom
Gemeinsam genutzten paypalkonto meiner Frau eingezahlt und Bonus in Anspruch genommen. Auf 2€ Fach gespielt , jedoch kein Gewinn .
Also habe ich ein zweites Mal 50€ eingezahlt ohne Bonus . Nach 1 Std ca hatte ich auf 10€ Fach ein Vollbild bei Book of dead (7500€).
Habe Screenshots von allem gemacht . Als ich ingesamt 9000€ auszahlen wollte , wurde mein wunderinokonto am nächsten Tag gesperrt und ich bekam
Eine E-Mail mit dem Hinweis ich solle bitte erst mein Konto verifizieren . Soweit so gut , ich habe. Ich habe alle von mir benötigten Dokumente abgeschickt . Es wurde gefragt wieso ich auf ein drittes Konto ein und auszahle . Auf die antwort dass es sich hierbei um das paypalkonto meiner Frau handelt und das wir das gemeinsam nutzen , verlangte man Screenshots von der einzahlen von Paypal und Onlinebanking und noch den Ausweis meiner Frau . Kein Problem . Nach 3 Tagen dann wurden mir die 2 Einzahlungen zurückgesendet und eine E-Mail mit dem der Aussage , ich hätte die AGBs verletzt weil ich von einem Paypalkonto was nicht mir gehört eingezahlt habe . Und dass mein Account nicht wieder aktiviert wird und das man nichts dagegen machen kann . Auf die Antwort dass eine Vollmacht vorliegt dass beweist das wir das Konto gemeinsam nutzen , hat man mir bis heute nicht geantwortet .
Eine Beschwerde bei der mga ist schon raus .
Was denkt ihr wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist das ich die 9000€ bekomme ?

Hallo Abdul90,

leider liest man immer mehr das Wunderino in letzter Zeit ziemliche Probleme veranstaltet. Bei dir liegt jedoch ein ganz klarer Verstoß gegen die AGB´s vor, da man in keinem Casino über ein dritt Konto einzahlen darf. Auch wenn Ihr es gemeinsam nutzt, ist das Paypal Konto wohl auf deine Frau registriert und somit nicht dein eigenes.

Einige Online Casinos akzeptieren zwar Konten die gemeinsam geführt werden und wollen dann, wie auch hier im Wunderino, die Bestätigung das ein Familiäres Nutzungsrecht besteht. Scheinbar hat man es im Wunderino aber nicht für nötig gehalten dir darauf hin deine Gewinne auch zu bezahlen. Rechtlich wird da auch die MGA nicht viel bewegen, da wie erwähnt du die AGB´s nicht eingehalten hast. Aber allein das in letzter Zeit einige Beschwerden über Wunderino bei der MGA eingegangen sind, wird sich Wunderino hoffentlich bald verabschieden. Letztlich haben solche Machenschaften auch dem Mr Ringo Casino das Genick gebrochen und wurde von der MGA ausgeschlossen bis es dann ganz dicht war.

Das hilft dir vielleicht jetzt nicht viel, da bei dir ja eine schon größere Summe offen ist. Aber es ist gut wenn solchen Anbietern wie Wunderino früher oder später das Handwerk gelegt wird.

Hallo Abdul90,

das Problem wird das gemeinsam genutzte Paypal Konto sein (da solltet ihr euch eine andere Lösung überlegen) wie Spielo schon geschrieben hat. Gut ist, dass Du dich schon mal mit einer Beschwerde an die MGA gewendet hast, dass die merken, dass man sich nicht alles gefallen lässt.

Auch wenn es schmerzlich ist, seid froh, dass es nur "€70" waren, die in den Sand gesetzt wurden. Ich weiss, dass viele von uns gerne schon mit gewonnenen Geldern planen auch wenn das Geld noch gar nicht da ist. Da sollte man nicht so euphorisch sein, solange das Geld nicht auf dem Konto ist. Selbst ich als "eingermaßen erfahrener Kunde", bin da manchmal skeptisch was aber in dem meisten Fällen unbegründet ist. Meistens passiert das nur dort, wo man noch nie eine Auszahlung hatte.


Solange die so eine Art von Werbung aufsetzen können, werden die leichtes Spiel haben mit Kunden, die sich nicht ganz so gut in dem Business auskennen.

Tipps:

1. nie mit Geldern einzahlen von gemeinsam genutzten Konten (auch nicht mit Vollmacht)
2. immer nur Konten nutzen wo der eigene Name drauf steht
3. immer ganz genau die Bedingungen lesen auch wenn man ohne Bonus spielt

Auch nur das kleinste Detail das man übersieht, kann schon zu Problemen führen. Und wenn ein Casino darauf aus ist, solche Dinge zu suchen, dann werden sie auch was finden, was man dem Kunden vorwerfen kann.

Ich kann auch nur hoffen, dass man solchen Casinos, die so eine Art von Umgang mit Bedingungen, Strukturen und Kunden, die ihnen letztlich ihre Einnahmen bescheren, das Handwerk legt und diese wieder zwangsläufig vom Markt verschwinden. Und jeder, der in so einem Laden arbeitet, sollte sich echt überlegen, ob er im richtigen Unternehmen tätig ist. Aber leider regiert auch hier das schnelle Geld.

Hallo abdul,

hat denn deine Beschwerde bei der MGA etwass bewirkt, immerhin sind ja schon einige Wochen vergangen seit dem dir das passiert ist. Ich finde es auch immer wieder erstaunlich wie abgezocket doch manche Online Casinos sind und wirklich jede noch so kleine Abweichung nutzen um Spieler Ihre Gewinne nicht zu bezahlen. Da soll nochmal einer sagen das Online Casino mit Malta Lizenz seriös sind, viele schwarze Schafe gibts überall und von Wunderino liest man echt nichts gutes. Wahrscheinlich zuviel Millionen in Ihre Fernsehwerbung investiert, das sie die Spieler jetzt um Ihre Gewinne bringen.

Das passt ja gut zu den aktuellen Problemen, wobei auch hier interessant wäre ob das Geld noch ausbezahlt wurde?

Wobei ich auch noch mal sagen muss, es sollte niemand mit irgendeiner Methode Geld in ein Online Casino einzahlen wo nicht er selbst der Besitzer, Eigentümer oder Inhaber ist. Auch wenn es kleinlich ist dies als Verweigerungsgrund anzugeben und nicht auszuzahlen, so verstößt der Spieler dennoch gegen eine bestehende Regel welche an sich in allen Casinos gilt. Eine Bitte an alles Zocker, tut sowas nicht sondern zahlt mit einer Methode ein wo nur ihr selbst der Inhaber seid.

Leider kam abdul auch nur her um seinen Frust abzuladen, ob er nun sein Geld hat oder nicht, fairerweise sollte man wenigstens antworten wenn man Online Casinos an den Pranger stellt. Wir alle Wissen um die Probleme bei Wunderino, aber es würde helfen wenn man Fälle auch bis zum Ende aktuell hält.

Stimmt, das wäre echt interessant ob all diejenigen die sich da jetzt nicht mehr melden ihr Geld bekommen haben dann würde das Ganze schon wieder anders aussehen.

Manchmal wird auch ein Stillschweigen vereinbart aber ob das auch hier zutrifft, keine Ahnung

Okay wusste ich nicht aber kann mir sowas auch gut vorstellen.

Da in diesem Fall vom Thread Ersteller keine Antwort mehr kam, habe ich den Fall mit solved? markiert. Es wäre trotzdem schön wenn man hier schon Hilfe anbietet das sich die Thread Ersteller melden würden. Gerade wenn man einen Fall nicht positiv lösen konnte, wäre es von Vorteil auch zu erfahren warum. Damit können wir andere User vor gleiche Fehler bewahren!!