Hilfe!!! 150.000€ 20Bet.com zahlt nicht aus sondern vertröstet nur "kein Grund"

Zitat:

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Zitat von freakspin

Ich hätte da einen Kontakt bei/von/für 20bet. Also falls es hier nicht weiter geht, dann könnten wir den Kontakt mal versuchen...

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Hallo zusammen,

ich habe jetzt eine Woche gewartet und nichts neues erfahren.
Mir wird weder gesagt, was genau geprüft wird, noch, wann ich ein Feedback bekomme.
@freakspin : Ich würde gern auf das Angebot mit dem Kontakt zurückkommen. Wäre das möglich?
Ich bedanke mich nochmal für die Hilfe.

Jo, ich frag da mal nett nach... Und melde mich.

Hab schnell die Antwort bekommen, dass er leider nicht helfen kann, da er mit Spieler complaints nichts zu hat.
Habe aber noch 2 andere Kontakte "gefunden"... ich probier mal mein Glück.

Zitat:

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Zitat von freakspin

Hab schnell die Antwort bekommen, dass er leider nicht helfen kann, da er mit Spieler complaints nichts zu hat.
Habe aber noch 2 andere Kontakte "gefunden"... ich probier mal mein Glück.

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Vielen Dank für die Hilfe :)

Hallo zusammen,

der aktuelle stand: Mein Konto wurde letzte Woche Dienstag ohne Mail oder sonstiges wieder freigegeben. Ich konnte auch Auszahlungen tätigen und habe die auch bekommen. Ca. 12000 €
Heute die letzte Zahlung bekommen und 10 min später wurde ich komplett von der Seite gesperrt.
Der LiveChat kann wiedermal nicht sagen warum.

Ich verzweifle noch :mad:

Ich weiß ja nicht ob der freakspin was erreichen konnte aber das ist schon sehr komisch. Die monatliche Höchstgrenze ist ja € 40.000 und das wäre in ca. 4 Monaten erledigt. Kann mir das wirklich nicht erklären mit der Sperrung. Der einzige Grund wäre das es immer nur für eine wöchentliche Auszahlung freigeschaltet wird aber das ist nur eine Vermutung.

Mich beschleicht eher das Gefühl die suchen nach Gründen oder wollen das bewusst verzögern, weil die das nicht bezahlen möchten. Und das die keine Antworten geben ist eine Frechheit.

Das Konto sperrt eigentlich die Sicherheits oder Compliants-Abteilung bzw. der Systemadministrator.

Wir kennen auch nicht die Details und Hintergründe in Bezug auf den erwähnten Spiele-Anbieter oder das Spielverhalten insgesamt. Ich kann nur sagen, wenn die nicht bezahlen wollen, bezahlen die auch nicht. Die sitzen ganz einfach am längeren Hebel, wobei € 40.000 im Monat für einen Buchmacher absolute Peanuts sind.

Kunden oder auch Partner die Kontakt zu einem Unternehmen haben um ein Problem zu lösen sind da oft machtlos. Und selbst wenn ein Unternehmen auf eine schwarze Liste kommt oder lizenzrechtliche Probleme bekommt, juckt die das herzlich wenig. Die lassen ein Casino eher down gehen und eröffnen ein neues Casino.

So sieht leider die Realität bei einigen Verantwortlichen, Eigentümern bzw. Personen aus, die man als charakterlich und moralisch miese Menschen bezeichnen muss. Sich nach außen hin seriös geben und dann wenn es drauf ankommt, sich als nicht transparent und unseriös zu entpuppen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir da selber nicht weiterhelfen können. Was man als nächsten Schritt machen kann habe ich ja schon geschrieben. Es liegt jetzt bei Dir ob Du dir die Zeit nimmst und das angehst oder lieber warten möchtest bis sich vielleicht mal wieder was tut.

Ich persönlich würde eine Beschwerde bei AskGamblers und Casinomeister einreichen, weil das ganz einfach nochmal eine ganz andere Reichweite hat und auch Wirkung zeigen kann.

Ich konnte leider nichts weiter erreichen. Die übrigen Kontakte haben nicht geantwortet... Ein kleiner Hoffnungsschimmer ist ja, dass du zumindest schon mal etwas bekommen hast. Vermutlich wird das ein langer, zäher Prozess werden, bis du all dein Geld bekommen hast.

Ich Danke euch für eure Antworten.
Ich habe heute folgendes erhalten.

"Thank you for contacting us!

We would like to inform you that your winnings are under investigation and as soon as the investigation will be completed, you will be informed.

Thank you for understanding!"

und dann das

"Dear player,

Thank you for your reply!

Unfortunately, your case is being investigated. Please accept my sincere apologies for such a great inconvenience, we've escalated your case as the one with the highest priority. We will do our best to sort it out in the shortest terms.

We are really sorry for all the trouble caused."

Die prüfen einfach nochmal den Gewinn.

Leider ist es so, dass ich beispielsweise bei AskGamblers nur eine Beschwerde einreichen kann, wenn die das Casino auch gelistet haben. Das Casino ist aber nicht gelistet.

Hallo Serious24,

das Casino ist dort gelistet: https://www.askgamblers.com/online-c...s/20bet-casino

Hallo playtime slotti,

das ist ja merkwürdig. Wenn du die seite auf deutsch eingestellt hast findest du 20bet nicht und kannst zu dem Casino auch keine Beschwerde einreichen :)

Ich danke dir :)