Guts.com - Erfahrungs und Testbericht
Liebe User, wir sind ja immer auf der Suche nach geeigneten Online Casinos, die wir unseren Lesern guten Gewissens empfehlen können, aus diesem Grunde habe ich mir mal Guts.com rausgesucht, um dieses Casinos mal auf Herz und Nieren zu testen.
Es ist ja schon seit geraumer Zeit auf dem Online Markt und man bis jetzt eigentlich nichts schlechtes gehört, soweit mir das bekannt ist. Ich werde hier in den kommenden Tagen immer wieder mal was dazu schreiben und ergänzen, was mir so auffällt, positiv oder negativ ist. Zum Abschluss wird es dann einen kompletten Bericht dazu geben. Ihr könnt aber gerne eure Erfahrungswerte und Kommentare zwischendurch mitteilen, falls ihr da schon welche gemacht haben solltet.
Fangen wir als erstes Mal mit dem Start an:
Das Casino hat eine Malta Lizenz und eine UK Lizenz. Das Design der Seite ist sicherlich Geschmackssache aber da kommt es weiniger darauf an. Ein klare, einfache Übersicht und Navigation. Sprachlich alles bestens, es gibt keinen Mix aus englisch und deutsch.
Die Registrierung: Super einfach und nach Fertigstellung wird man aufgefordert die E-Mail Adresse zu bestätigen, was innerhalb von Sekunden geschieht.
Nachteil bei dieser E-Mail ist: diese ist in Englisch, was aber kein Problem darstellen sollte, wobei man die sicherlich auch in Deutsch verfassen könnte
Kommen wir zum nächsten Punkt, der für den Kunden sehr wichtig ist:
Die Einzahlung: Es stehen generell einige Bezahlmethoden zur Verfügung aber es ist so, dass sich die möglichen Einzahlmethoden immer auf die einzelnen Ländern in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, beziehen. Bedeutet, es werden auch nur die Einzahlmethoden angezeigt, die für das jeweilige Land verfügbar sind.
In den nächsten Tagen gibt es weitere Informationen zum Bonus, zum Kundendienst, zu den Spielen und Anbietern.
AW: Guts.com - Erfahrungs und Testbericht
Wie schon angekündigt, hier ein paar weitere Erfahrungswerte zum Thema Bonus, Kundendienst und den Spielen
Das Bonusangebot: Es steht ein Willkommenspaket zur Verfügung, das in 4 einzelne Bonusangebote aufgeteilt ist, inklusive Freispiele.
Das Manko hierbei ist, dass die Freispiele nur einen Wert von 0.10 Cent pro Dreh haben (0.1 Cent pro Linie x 10 Linien, gespielt an Starburst
Bei jeder Einzahlung muss ein Bonuscode eingegeben werden um den Bonus und die Freispiele zu aktivieren, die dann auch sofort verfügbar sind.
Das Schöne ist, wenn man mit Bonus spielt, dass man sich jederzeit die Bonusübersicht unter Mein Konto ansehen kann, ob ein Bonus schon umgesetzt ist oder wieviel noch umzusetzen ist.
Das Spielangebot: Bei Guts kann man unter 8 verschiedenen Spieleherstellern (inklusive Evolution Gaming, für Tischspiele) auswählen, wobei der Focus schon auf NetEnt und Microgaming liegt. Auch sehr nett die 3D Slots von Betsoft.
Gesamt stehen über 800 Spiele bereit, die einzelne Anzahl des jeweiligen Anbieters dann im Abschlussbericht.
Es gibt zwar noch ein paar mehr Anbieter wie Novomatic/Greentube und IGT aber die stehen für Deutschland leider nicht zur Verfügung.
Was mir nicht so gefällt ist, das laden der Spiele, was meiner Meinung nach, etwas schneller gehen könnte aber das ist wohl Serverabhängig und liegt durchaus noch im Rahmen.
Die Sortierung und Filterung nach Anbieter könnte man auch etwas besser lösen, das ist ein bisschen durcheinander, je nachdem was man sucht. Am besten klickt man auf Alle Spiele und dann auf Anbieter, damit hat man eine komplette Übersicht, allerdings muss man ein wenig scrollen.
Ansonsten ist das Spielangebot schon gewaltig, zumal das Casino ja auch noch Livewetten, Sportwetten und ein Live Casino anbietet.
Der Kundendienst: Meine momentane Erfahrung ist, dass der Kundendienst (Live-Chat) sehr schnell auf eine Anfrage reagiert, mehr kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht sagen.
Was ich aber sagen kann ist, dass ein deutschsprechender Mitarbeiter nicht immer verfügbar ist bzw. nur zu bestimmten Zeiten.
In der Zwischenzeit, habe ich eine zweite Einzahlung getätigt und den Bonus in Anspruch genommen um noch einige Spiele mehr auszuprobieren und weiter zu testen.
Was hier ganz klar noch aussteht, wäre eine Auszahlung, vor allen Dingen zu erfahren wie schnell das Casino ist, um Auszahlungen zu bearbeiten auch wenn die generelle Aussage dazu ist, das es nach Verifizierung nur ca. 2 Stunden dauern soll.
Grundsätzlich ist bis jetzt alles sehr positiv.
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Seid der neueröffnung für deutsche spieler habe ich 4x 50 euro eingezahlt leider kam es nie zu einer auszahlung oder einem gewinn über 20 euro....
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Heute habe ich mal den Verifizierungsprozess gestartet und meine Dokumente hochgeladen, was man direkt unter Mein Konto und KYC machen kann. Anstatt einer Stromrechnung habe ich mal eine Handyrechnung hochgeladen. Jetzt steht alles unter processing und mal sehen was akzeptiert wird oder was nicht und vor allen Dingen wie lange es braucht.
Mittlerweile habe ich alle Bonusangebote aus dem Willkommenspaket genutzt aber die Freispiele sind nicht der Rede wert, weil der Wert viel zu gering ist. Man sollte sich da voll auf den Einzahlungsbonus konzentrieren und ausnutzen.
Um einen kompletten und endgültigen Abschlussbericht zu erstellen, muss ich jetzt noch den Verifizierungsprozess abwarten und habe auch gehört, das wohl Mitte Februar ein neues Willkommensbonuspaket geplant ist.
Was die Auszahlungen angeht muss ich sagen, dass ich nach der zweiten Einzahlung schon die Möglichkeit gehabt hätte eine Auszahlung zu beantragen aber weitergespielt habe.
Somit ist die Aussage, was Auszahlungen angeht, völlig unterschiedlich zu bewerten und bei jedem Kunden individuell. Bei dem einem geht es sofort, bei anderen dauert es länger und bei dem nächsten geht vielleicht garnichts und man beisst sich die da Zähne aus.
Insgesamt macht das aber alles einen sehr positiven Eindruck.
AW: Guts.com - Erfahrungs und Testbericht
Mit der kompletten Verifizierung hatte es bei mir etwas länger gedauert, weil sie den Auszug von Neteller, wie ich ihn gemacht hatte, nicht akzeptiert haben. Nach mehreren Versuchen und erneuten hochladen im Konto, habe ich dann erfahren, was genau auf dem Auszug sichtbar sein muss. Auf alle Fälle muss die E-Mail Adresse, sowie die Kontonummer ersichtlich sein, d.h am besten geht man (wenn man ein Neteller Dokument hochlädt) auf Einstellungen, dann sieht man die Anschrift und weitere Details.
Gleichzeitig klappt man das Menü oben rechts auf (Kopf) dann erscheint nochmal E-Mail Adresse und Kontonummer, davon macht man dann einen Screenshot. Die anderern Dokumente wie Personalausweis Kopie waren problemlos und auch am nächsten Tag anerkannt. Jetzt ist alles komplett verifiziert und selbstverständlich kann man auch andere Bankdokumente hochladen ausser Neteller.
Der Abschlussbericht ist nun auch fertig und wie schon erwähnt, ist heute auch der neue Willkommensbonus live gegangen.
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Zitat:
Zitat von
gameflo
Seid der neueröffnung für deutsche spieler habe ich 4x 50 euro eingezahlt leider kam es nie zu einer auszahlung oder einem gewinn über 20 euro....
Same here. Keine Chance im Guts mit einem nennenswerten Gewinn rauszugehen. Es gibt dort einfach keine Tage, an denen es wirklich gut läuft, so wie in anderen Casinos.
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Zitat:
Zitat von
RUF_GT
Same here. Keine Chance im Guts mit einem nennenswerten Gewinn rauszugehen. Es gibt dort einfach keine Tage, an denen es wirklich gut läuft, so wie in anderen Casinos.
Das ist natürlich total unterschiedlich Ruf und bedeutet ja nicht das Guts schlecht ist. Jeder von uns hat so seine Casinos wo er sagt, das gewinnen dort ist schwer bzw. dort läuft es für mich persönlich nicht so toll. Entweder man probiert es immer wieder weiter, weil man sich sagt, dass kann doch nicht sein und muss irgendwann mal klappen oder man ist dort nicht mehr aktiv und probiert es woanders. Ne andere Möglichkeit gibt es ja nicht.
Aber da gibt es schon genug Gewinner, die zufrieden sind bei der Menge an Kunden auf diesem Planeten.
