Meine Erfahrungen im JoyWinner Casino!

Am Wochenende wollte ich unbedingt das JoyWinner Casino mal auf Herz und Nieren testen. Also was gibt es für Einzahlmethoden für deutsche Kunden, wie ist der Verifizierungsprozess, wie ist der Kundendienst und wie schnell sind eventuell Auszahlungen. Das Casino wird über die Curacao Lizenz von Dama N.V. betrieben. Eingezahlt habe ich mit MiFinity und der 100% Ersteinzahl-Bonus wurde sofort gutgeschrieben, sowie die Freispiele. Aber die habe ich erstmal nicht benutzt.

Also ganz normal mit dem Guthaben gestartet und einfach drauf los. Jetzt klappt sowas natürlich nicht immer aber hier hatte ich echt Glück und es ist gut gelaufen. Den Bonus umzusetzen war dann auch kein Problem. Die ganze Zeit gab es auch nur Einsätze von maximal €2.50! Das hat aber ausgereicht um ein gewisses Guthaben zu erspielen. Oft geht es ja schnell rauf und wieder runter bis auf 0. Bei der Session war das aber irgendwie ausgeglichen und hielt sich die Waage.

Jetzt war mir natürlich klar, das ich mich noch verifizieren musste. Da ich zum Anbieter NetEnt wechseln wollte meldete sich das System das man seine Telefonnummer über den Support verifizieren sollte. Also habe ich nebenbei (der Bonus war schon umgesetzt) noch eben die anderen und üblichen Dokumente im Konto hochgeladen. Ausweis Vorder- und Rückseite, Adressnachweis, Einzahlungsnachweis und ein Screenshot vom E-Wallet. Als ich dann im Chat war wegen der Telefonverifizierung wurde mir gesagt es wäre nicht notwendig. Nebenbei noch erwähnt, dass ich Dokumente hochgeladen habe was sie aber schon gesehen hatten. Der Kundendienst war äußerst freundlich. Bin dann eigentlich zum Spiel zurück und dachte, entweder ist später alles grün oder halt nicht.

Nach einer Weile habe ich mich dann dazu entschlossen, jetzt eine Auszahlung zu tätigen, bevor es doch wieder nach unten gehen sollte. Noch eben ins Profil reingeschaut und war überrascht, das alles grün war. So gesehen war das eine einfache und schnelle Verifizierung innerhalb von einer Stunde. Nicht wie bei manchen Malta lizenzierten Casinos die quasi den ganzen Lebenslauf von dir haben wollen und wo man sich, was finanzielle Transaktionen angeht, nackt ausziehen muss.

Das hat mir schonmal sehr gut gefallen und das dann auch noch die Auszahlung innerhalb von 2 Stunden eintraf, war natürlich top. Für mich ein sehr gutes Casino was mir da so in letzter Zeit untergekommen ist. Da können sich einige eine Scheibe von abschneiden. Es ist eigentlich alles so, wie man es sich erhofft und wünscht. Ich kann Euch daher das Casino nur empfehlen

das hört sich gut, glückwunsche zum gewinn - selten genug zur zeit!

ich hatte dort auch glück mit der 3. einzahlung. aber die auszahlung läuft leider nicht in 2 stunden. bin gespannt wie lang es dauert. aber der kundendienst war sehr nett und hilfreich beim verifizieren--- melde mich nochmal wenn die auszahlung stattgefunden hat. war auch über myfinity...

Zitat:

---

Zitat von almera

ich hatte dort auch glück mit der 3. einzahlung. aber die auszahlung läuft leider nicht in 2 stunden. bin gespannt wie lang es dauert. aber der kundendienst war sehr nett und hilfreich beim verifizieren--- melde mich nochmal wenn die auszahlung stattgefunden hat. war auch über myfinity...

---

Freut mich das Du dort auch Glück hattest. :)

ja, freut mich auch, aber leider keine auszahlung bisher und keine antwort auf e-mail und im chat auch niemand erreichbar? was soll uns das sagen? die auszahlung war 4-stellig....

heute war es endlich soweit. leider war es an der verifizierung gescheitert, das war so unendlich umständlich und schwierig. ich kann nur jedem empfehlen, sich im casino vor einer evtl. auszahlung zu verifizieren, damit man sieht ob man das schafft. die hürden sind hoch. ich kam mir so albern vor und auch ehrlich gesagt verarscht. gottseidank hat mir slotti geholfen und mir zugeredet nicht aufzugeben... leider sind meine englischkenntnisse nicht besonders gut - daran ist sicher auch viel gescheitert. nun ist es endlich geschafft....

Was den Fall angeht kann ich sagen, dass es nicht am Casino lag, sondern an der Verifizierung, sprich den Dokumenten selbst. Bei mir ging es seinerzeit sehr schnell und ich hatte das Geld innerhalb von 3 Stunden. Da almera und ich uns auch persönlich kennen weiß ich, dass es an der Qualität der Dokumente lag. Es muss immer genauso sein wie das Casino es verlangt, daher müssen immer alle vier Ecken sichtbar sein, es muss deutlich erkennbar bzw. lesbar sein. Unscharfe Dokumente erkennt das Casino nicht an. Zuletzt lag es an einem Selfie mit Ausweis und einer Zahl auf einem Blatt Papier was man hochladen musste. Und das kann manchmal sehr schwierig sein, wie ich aus eigener Erfahrung berichten kann.

An solchen Dingen kann man schon echt verzweifeln. Es ist ein hin und her das einen frustriert und man aufgeben möchte. Natürlich ist das keine Option aber ich gebe gerne zu, das Casinos es manchmal auch übertreiben mit Forderungen nach immer neuen Dokumenten um eine Identität anzuerkennen. Hier hat es jetzt 4-5 Tage gedauert, was sicherlich nicht optimal ist aber auch erklärbar. Wichtig ist, das sie das Geld bezahlt haben, woran ich übrigens nie gezweifelt habe.

Was eine Verifizierung angeht und den Tipp von almera, sich vor einer möglichen Auszahlung zu verifizieren, kann man sicherlich machen. Allerdings weiß man nicht, wann man eine Auszahlung hat und man dann eh ein Dokument von einer Rechnung hochladen muss, die nicht älter als 3 Monate ist. Das muss jeder für sich selbst entscheiden.

Was man aber auf alle Fälle tun sollte ist, sich einen Ordner anzulegen, in dem man die Kopie des Personalausweis (Vorder und Rückseite), Reisepass (falls vorhanden) oder Füherschein abspeichert. Ebenfalls spezielle Nachweise, die nicht datumsabhängig sind, sowie generelle Kopien vom E-Wallet Konto (Name, Adresse, E-Mail). Das ist schon die halbe Miete wenn man das sofort abrufen kann. Dann fehlt nur noch eine Rechnung bzw. Adressnachweis und in manchen Fällen noch eine Kopie von der Einzahlung. Bei einigen Casinos wird die Verifizierung durch den Dienst HOOYU durchgeführt. Das bedeutet aber nicht automatisch, das man vollständig verifiziert ist. Ein Casino kann immer noch zusätzliche Dokumente verlangen, falls sie es für nötig halten.

Man kann festhalten, das es manchmal sehr einfach ist aber manchmal auch sehr kompliziert sein kann, sich zu verifizieren. Zudem möchte ich nicht bestreiten, das es auch hin und wieder eine Verzögerungstaktik ist, immer wieder neue Dokumente zu fordern. Da ist dann echt Geduld angesagt.

es geht auch sehr einfach - ich habe gestern bei arcanebet eine einzahlung gemacht und gleich das konto verifiziert- hier brauchte es nur den personalausweis und einen adressnachweis. die verifizierung war nach 10 minuten komplett. eine auszahlung war heute morgen da..... so kann es auch gehen. aber danke slotti für die guten tipps.