InstantPay-Casino Auszahlungen

Heute muss ich mich dann doch mal über das InstantPay-Casino schreiben und meinen Unmut äußern. Das Casino war bis jetzt eigentlich als gut bewertet auch aufgrund der schnellen Auszahlungen. Leider kann ich das nicht bestätigen. Selbstverständlich war ich vorher schon verifiziert. Aber nach einer Auszahlung im niedrigen dreistelligen Bereich auf Skrill ging das Theater los.

Zuvor möchte ich sagen, das der Kundendienst schnell und freundlich ist. Dennoch verlangte man zusätzliche Dokumente, quasi eine Doppel-Verifikation, weil es vom Lizenzgeber angeblich so gefordert wird. Aber was die alles von einem wissen wollen und verlangen, geht für mich eindeutig zu weit. Man zieht sich im Prinzip völlig aus, was finanzielle Dinge und Daten angeht.

Von Gehaltsabrechnungen bis hin zu detaillierten Kontoauszügen der letzten 6 Monate finde ich absolut unverhältnismäßig. Das ist schlimmer als bei einer Schufa Auskunft oder wenn man in Fort Knox rein möchte. Die haben Identitätsnachweis, Adressnachweis, Telefon, Screenshots von e-Wallets aber die verlangen immer wieder was neues und anderes.

Selbst die hochgeladenen Dokumente werden einfach nicht weiter bearbeitet. Es heißt dann wir haben es an den Manager weitergegeben und bitten um Geduld. Auch wenn die Kundendienst Mitarbeiter wenig dafür können, das ist echt lächerlich und verdient keine bessere Bewertung.

Update: Nachdem ich am Montag erneut den Kundendienst bemüht habe um meinen Unmut zu äußern, war ich dann einige Zeit später umso mehr überrascht. Im Prinzip kamen wieder die gleichen Antworten mit warten usw. Da ich aber immer ein wenig mehr Informationen habe, nutzte ich diese auch. Einer meiner letzten Bemerkungen war, man sollte vielleicht die MGA-Behörde einschalten. Ich weiß ja das die Mitarbeiter nichts dafür können und trotzdem lässt man manchmal seinem Frust freien Lauf. Ich sage einfach was ich denke und was auch in meinen Augen völlig unnötig ist, z.B in Bezug auf Verifikationen.

Zum Schluss habe ich gedacht Sch.... wieder nichts gebracht. Ich war gerade dabei einen Artikel auf einem anderen Portal zu verfassen. Kurz vor dem abschicken kamen dann plötzlich ein paar E-Mails eingetrudelt. Die 1. war Geld erhalten! Mein Gedanke war, warum haben die das jetzt plötzlich so schnell gemacht ? Na egal, das witzige war, dass noch andere E-Mails eintrudelten, alle von N1 Interactive Ltd.

Zu Erklärung: Im InstantPay Casino stehen einige Dokumente die ich zusätzlich schicken musste, immer noch auf gelb. Darüber, das dieses Konto jetzt vollständig verifiziert ist, gibt es keine E-Mail, aber das Geld wurde bezahlt. Jetzt kommt das interessante an der Sache. Vor kurzem hat das Kakadu Casino auch nach zusätzlichen Dokumenten (Doppel-Verifikation) mehrfach gefragt. Bis zu einem gewissen Datum, sonst würde das Konto auf inaktiv gestellt. Da ich dort da aber in letzter Zeit nicht unterwegs war, habe ich denen mitgeteilt, das ich keine doppelte Verifikation durchführen werde und sie das Konto ruhig auf inaktiv setzen können.

Ausgerechnet an den Tag wo die Frist rum sein sollte, kam die E-Mail vom Security Departement das mein Konto vollständig verifiziert sei. Noch überraschender war, das gleichzeitig E-Mails vom N1 Casino und Slot Hunter Casino eintrafen mit gleichen Inhalt. Es sind alles Casinos mit der Lizenz von N1 Interactive Ltd. und ich war dort schon vorher verifiziert. Offensichtlich hängt das alles miteinander zusammen. Ob die Lizenz-Behörde tatsächlich diese Art von unnötiger und doppelter Verifikation verlangt, kann ich nicht sagen. Genauso wenig, ob weiterhin finanzielle Probleme vorliegen oder nicht.

Eine normale Verifikation mit Identitätsnachweis, Adress-und Rechnungsnachweis, Telefon-und E-Mail Bestätigung sowie Zahlungsnachweis der Transaktion oder des E-Wallet Kontos ist ja in Ordnung. Aber Nachweise der letzten 6 Monate im Detail über Bank oder E-Wallet Konten, oder welchen Beruf man hat, wieviel man verdient bzw. Gehaltsabrechnungen, geht eindeutig zu weit. Selbst in einer Spielbank muss ich mich in Bezug auf "mögliche Geldwäsche", nicht so dermaßen ausziehen wie bei Online Casinos. Im Prinzip muss ich bei einer Spielbank gar nichts machen denn diese hat nur einen Ausweis vorliegen und sieht natürlich die Person Auge in Auge. Die Frage, ob man mit seinem eigenen Geld spielt mit Ja zu beantworten, ist aber genauso lächerlich und interessiert überhaupt keinen Menschen.

Jedenfalls bin ich froh, dass sie sich eines besseren besonnen haben. Das war schon wirklich kurios und man erlebt immer wieder neue oder auch realitätsfremde Dinge. Ich hoffe, dass bei euren zukünftigen Unternehmungen alles gut geht und Ihr nicht solche Erfahrungen machen müsst.

Noch ein Hinweis für Euch: Wenn ein Casino von N1 Interactive Ltd. betrieben wird dann bedeutet das nicht, das N1 Interactive auch der Eigentümer ist. Es bedeutet in den meisten Fällen, dass der Eigentümer nur die Lizenz und die Plattform vom Unternehmen benutzt. Ich persönlich kann im Prinzip alle Casinos von N1 Interactive Ltd. oder Dama N.V empfehlen, weil sie gut sind und mit wenigen Ausnahmen, schnell auszahlen.