Videoslots.com

Hi,

aktuell war ich im Videoslots Casino unterwegs und ich kann mir nicht erklären was dort vor sich ging aber es ärgert mich schon sehr. Im Chat konnte man mir nicht helfen, denke er hat mich nicht verstanden zum einen, zum anderen hatte er wohl keine weitere Möglichkeit es zur prüfen.


Ich habe Book of Dead gespielt und mit 1,- € Einsatz in den Freispielen ca. 140€ gewonnen.

Hatte da so ca. 340€ Balance, habe nur ohne Bonus gespielt und war am Smartphone. Ich habe auf Spin gedrückt und auf einmal kam ein Pop Up Fenster mit ok und cancel, ich habe es muss ich zugeben nicht wirklich gelesen und bin auf ok, dachte das ist dieses Bestätigen für die Spielzeit. Aber ab da wurde ich aus dem Casino ausgeloggt und als ich wieder rein bin waren die 140€ weg auch in der Game History ist von zuletzt Book of Dead nichts zu sehen... das gibts doch nicht.

Bin nebenbei noch immer im Chat aber er sieht ja nichts im Verlauf, ich ja auch nicht aber der Gewinn ist weg, keine Ahnung was da gelaufen ist, aber es nervt mich schon ziemlich.

Ich möchte noch hinzufügen, dass zumindest das Glück hold war und ich mit dem Restguthaben gut gewinnen konnte. Habe das Geld je auf Neteller auch innerhalb von 15 Minuten bekommen. Das ist sehr schnell, perfekt!

Ich möchte Videoslots auf keinen Fall schlecht darstellen, die sind schon echt super. Aber was da die Technik gemacht hat ist mir ein Rätsel.

Sorry, war ein paar Tage nicht da.

Zu Videoslots kann ich selber nichts sagen aber es kann nicht sein, dass plötzlich ein Verlauf weg ist. Es ist auch schon vorgekommen, dass User zeitgleich in einem zweiten Casino unterwegs waren oder es schlicht verwechselt haben, was ich mir bei Dir allerdings nicht vorstellen kann.

Play'n GO muss den Nachweis auf dem Server haben aber dazu muss man es eingrenzen können. Das geht aber nur, wenn man sich mit dem Support auseinander setzt. Da du bereits erfolgreich eine Auszahlung durchführen konntest, gehe ich mal davon aus, dass Du es nicht weiter verfolgen möchtest.

Beim nächsten mal sollte man allerdings genauer schauen, was dort steht bzw. sofort den Support darüber informieren, falls sowas nochmal vorkommen sollte.

Hi

Also weiterverfolgen jetzt eher nicht da ich auch noch gewonnen habe, was zu dem Zeitpunkt aber noch nicht absehbar war.

Ich bin mir da absolut sicher das es genau so war und ich hatte auch nur dieses Casino geöffnet in diesem Moment.

Sollte es tatsächlich noch mal vorkommen würde mich das auch genauer interessieren.

An sich ist das Casino super. Die Neteller Auszahlungen kamen immer zwischen 15 und 30 Minuten später an. Viele Freispiele usw. was immer Echtgeld ist.