Ares Casino - Kontosperrung ohne Grund (Solved)

Hallo zusammen,

ich bin ganz neu hier und grüße euch erstmal herzlichst :)

Zu meinem Problem:

Ich habe eine Debit Mastercard von Consors Finanz ( ist meine 1. Kredit/Debitkarte und kenne mich damit also noch gar nicht aus).

Ich habe bei Ares Casino 2 Einzahlungen mit der Karte getätigt, habe aber gar nicht drauf geachtet was ich beim Einzahlen ausgewählt habe (VISA anstatt Mastercard). Alle meine Daten eingegeben, abgeschickt, Einzahlung war erfolgreich (wird auch so in meinem Konto von meiner KK so aufgelistet).

Wollte jetzt auszahlen, habe alles per Mail an die Verifizierungsadresse gesendet (vd@77jackpot.zohosupport.com) ., also Ausweis, Foto der Vorder und Rückseite der Karte und Adressnachweis mit Name,sowie Screenshot aus dem Online Banking der Kreditkarte mit der Abbuchung, welche genau mit den Zeiten übereinstimmt, die man mir mitgeteilt hat. Jedoch wollten Sie nun, dass ich Ihnen Fotos der VISA Karte zuschicke. Natürlich habe ich gar keine andere Karte als die mit der ich die Einzahlung getätigt habe...

Ich weiß nicht mehr weiter, der support kann oder will mir nicht helfen (habs auf englisch und deutsch versucht zu erklären) und dachte ich wende mich mal an euch.

Nun eben in diesem Moment, in dem ich euch gerade schreibe, habe ich nochmals versucht mit im Casino anzumelden und nun wurde einfach so mein Account gesperrt. Da waren noch 200 Eur drauf, die ich auszahlen lassen wollte...

So etwas habe ich noch nie erlebt bei einem Online Casino?!

Hilfe wäre echt fantastisch.

Meine Emailadresse im Casino ist die selbe wie hier...

Lg
Weedy