Wunderino Konto mit 600€ für immer gesperrt

Hallo zusammen im PLAYTIME NETWORK FORUM,

bin Neu hier und würd gern ein Problem schildern dass ich mit Wunderino habe. Vielleich kann mir jemand hier behilflich sein daß zu lösen .

da ich mich am anfang meine anmeldung bei Wunderino mit einen Nickname angemeldet habe (der rest aber korrekt geburtstag/Wohnort/TelNr) wurde mein Konto gesperrt vor fast 2 Monaten am 30.08.2018 als ich die zweite* Auszahlung tätigen wollte, davor war alle in Ordnung.

Wolle auch mein Name nachträglich ändern aber es war recht kompliziert da ich kontakt per Mail mit dem suport aufnehmen musste und es auch lange dauert um eine Antwort zu bekommen (nicht so einfach wie bei anderen Casinos Passfoto machen in angegebener rubrik und dass wars), also ließ ich es da ja die erste Auszahlung Problemlos ablief.

Da ich einiges eingezahlt habe würde ich gerne da drauf wieder zugreifen können (es sind noch 600€ drauf).

Habe auch alle meine Unterlagen/Screenshots vom PayPal Einzahlungen/ Kontoauszüg wie gewünschte an dass Wunderino Verifizierung Team gesendet, leider ohne erfolg den Heute erhielt ich diese Mail:

Zitat:

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Hallo Dxxxxx

Vielen Dank für deine Email.

Bitte beachte, dass bei deiner registrierung Du akzeptiert hast unsere AGB gelesen und verstanden zu haben, in diesen ist klar und deutlich erläutert dass das angeben von falschen oder unvollständigen Daten nicht erlaubt ist.

Wir müssen dich darüber informieren, dass dein Spielerkonto permanent geschlossen bleibt, da dies einen Verstoß gegen unsere AGB darstellt.

2.2 Der Spieler (wozu in diesem Fall auch eine Person zählt, die als Spieler angenommen werden möchte) muss dem Spielbetreiber stets gültige, vollständige und richtige Angaben machen. Sie bestätigen hiermit, dass, wenn eine der von Ihnen gegenüber dem Spielbetreiber gemachten Angaben falsch oder unvollständig ist, der Spielbetreiber Ihre Spielerregistrierung nicht annimmt und falls Sie bereits als Spieler beim Spielbetreiber registriert sind, ist er dazu berechtigt und verpflichtet, Ihre Spielerregistrierung zu widerrufen und Ihr Spielerkonto zu schließen.


Mit freundlichen Grüßen

Team Wunderino

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Finde es nicht in Ordnung da die Einzahlungen ja problemlos getätigt wurden aber eine Auszahlung nicht mehr zugelassen ist wegen den von mir Falsch hinterlegten Namen.

Fühle mich ehrlich gesagt bestohlen (AGB hin oder her) den da habe auch was eingezahlt von nachgewiesenen Konto, ist nicht sodass ich es alles gewonnen habe und jetzt so eine abfuhr :pssst:

Einige von euch habe bestimmt Erfahrung bezüglich diesen Vorgehen, bin dankbar für jeden Tipp was ich noch machen kann um an das Geld ran zu kommen.

Danke im voras
Grüsse Trilion

Hallo trillon,

was soll man dazu sagen, AGB´s hin oder her du hast sie aber vorsätzlich gebrochen. Jeder weiss das man reale Daten eingeben muss um sich später auch real verifizieren zu können. Da braucht man auch nicht darauf hinzuweisen das man ja einzahlen kann, was so gut wie in jedem Online Casino möglich ist. Standard mäßig wird in fast allen Casinos die Daten erst bei einer Auszahlung überprüft oder wenn man die Dokumente vorher schon hinschickt.

Deine Einzahlung sollte man dir aber wieder zurück erstatten und das dein Konto geschlossen bleibt davon gehe ich mal aus. Was du jetzt machen kannst, ist hier im Forum mit unserem Wunderino Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Schildere dein Anliegen nochmals und vllt kommt man dir ja entgegen. Schau in diesem Beitrag unter Wunderino Support und schreib eine Privat Nachricht. Es kann aber einige Zeit dauern, da sich der Mitarbeiter zur Zeit sehr rar gemacht hat bei uns.

Hallo playtime spielo,

danke für deine schnelle Antwort. Leider bekomme ich diese Meldung wenn ich versuche an daß Bonus Team - Wunderino Support eine PN zu Schicken

Zitat:

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Bonus Team möchte oder darf keine Privaten Nachrichten empfangen. Daher kannst du deine Nachricht nicht an diesen Benutzer schicken.

Wenn du deine Private Nachricht an mehrere Empfänger verschicken möchtest, entferne Bonus Team aus der Empfängerliste und sende die Private Nachricht erneut ab.

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Mache ich was falsch oder besteht gar keine chance mehr wenigstens an daß eingezahlte Geld ran zu kommen.

Grüsse

Hallo trillion,

du darfst in deiner PN nicht den Empfänger Bonus Team eintragen, das ist lediglich eine Benutzergruppe. Klick einfach links oben auf PN schicken, dann sollte es gehen. http://www.playtime-forum.info/forum...1012-Wunderino

Auch hier, keine Reaktion mehr vom Thread Ersteller, gibt es ein Update?

Guten Abend,
habe eine PN an Wunderino Mitarbeiter gesendet am gleichent Tag (26.10.2018) als ich den Tipp bekommen habe. Leider bis heute keine Antwort, ich warte geduldig ;/
Grüsse

Danke für das update, eventuell solltest du nochmal eine PN schreiben, soweit ich mitbekommen hatte war da Postfach eine zeitlang überlaufen. Wurde von unserer Seite geändert und erweitert!

Mache ich, sobald ich eine Antwort bekomme werde es hier mitteilen.

super, halte uns auf dem laufenden. Kann ja nicht sein das du dein Geld nicht bekommst, weil der Laden einfach überfordert ist.

Guten Abend,
nachdem ich dass zweite Mal den Wunderino Mitarbeiter hier im Forum angeschrieben habe, bekam ich eine rasche Antwort, dass er mein anliegen, an die Finanzabteilung beim Wunderino weiterleitet.
Habe nun leider eine unerfreuliche Antwort heute bekommen. Jemand noch eine Idee, was ich machen kann?

Zitat:

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Vielen Dank für deine Email.



Bitte beachte, dass Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt hast,
da das Angeben von falschen oder unvollständigen Daten nicht erlaubt ist.


Aus diesem Grund wurden deine Gewinne beschlagnahmt und dein Spielerkonto permanent geschlossen.


Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns gerne wieder kontaktieren.


Mit freundlichen Grüßen

Team Wunderino

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Das finde ich ziemlich kleinlich und überrascht mich doch etwas wegen deinem Vornamen den ganzen Account zu sperren. Dagegen kann man nicht mehr viel unternehmen, da selbst bei einer Beschwerde der MGA das Casino immer noch im Recht wäre. Theoretisch sollten sie dir aber wenigstens deine Einzahlung zurück erstatten. Sei in Zukunft schlauer und benutze deine richtigen Daten, keine Konten von dritten Personen und halte dich an Bonusbedingungen, sofern du damit spielst. Mehr kann ich dir leider nicht mit auf den Weg geben.

Finde ich auch sehr kleinlich von Wunderino. Bedaure es dass ich mich jemals dort angemeldet habe, nun ja teilschult trage ich ja selber. Wünsche Wunderino viell erfolg fürs Neue Jahr mit Ihrer Kundenpolitik. Danke besonders -playtime spielo- für deine Unterstützung und einen guten Rutsch ins neue Jahr an alle Zocker VIEL GLÜCK!!!