4crownscasino.com Zahlt Gewinn nicht aus

Hallo zusammen,

Ich möchte hier auch mal meine Erfahrungen mit diversen Casinos los werden.

Ich habe jeweils einen Account bei arescasino. casinomga und 4 Crowns casino. Bis jetzt ist eigentlich alles immer sehr gut gelaufen. Ich habe Geld eingezahlt und jeweils den Bonus in Anspruch genommen. Mal gewann ich mal verlor ich. So ist das. Es kam in allen 3 Casinos auch zu erfolgreichen Auszahlungen:

Ares:
1000 Euro mehrmals
2000 Euro mehrmals
3000 Euro einmal
5000 Euro einmal

Casinomga:
1000 Euro mehrmals
2000 Euro mehrmals

4Crowncasino:

Dort habe ich einbezahlt und einen Gewinn von 15000 Euro erzielt.
Da ich das nicht auf einmal zur Auszahlung bringen kann, habe ich erst einmal 2000 Euro eingestellt die ich mittlerweile auch habe.
Danach habe ich 10000 Euro zur Auszahlung eingestellt da dies die max. Summe ist die vom System angenommen wird.
Mit den restlichen 3000 Euro habe ich weitergespielt.

Dies war am 24.12.2018. Ich habe dann auch an den Support geschrieben und möchte euch die Antwort nicht vorenthalten:

Antwort von 4crownscasino am 4.1.2019

Laut Protokollen:

4510515	Withdrawal		Bank transfer		ewsg@XXXXXXX (Cross Campiagen)		85.216.2.63	-2,000.00	-2,000.00	2019-01-03 16:21:21	Set by LG	Accepted	0
3802028	Withdrawal		Bank transfer		ewsg@XXXXXXX (Cross Campiagen)		85.216.2.63	-10,000.00	-10,000.00	2018-12-28 14:49:49	Set by LG T&C	Checking

"Im Moment haben Sie 2 Auszahlungen, die sich gerade in Bearbeitung befinden. 2000-Credits-Abhebung befindet sich im Status "Angenommen",
das heißt, es steht jetzt unter dem Beweis, es dauert in der Regel einige Werktage, dann wird der Status abgeschlossen.
Abhängig von der Auszahlungssumme und dem Volumen, das meine Kollegen überprüfen müssen, kann dies einige weitere Tage dauern.
Die Auszahlungen von mehr als 1.000 Guthaben werden derzeit einer eingehenden Prüfung unterzogen (nach der Ausstellung können Banküberweisungen weitere 7 bis 10 Tage dauern)."

Gemäß der zweiten Auszahlung, die im Status "Überprüfung" angegeben ist, möchte ich Sie darüber informieren, dass der maximale Auszahlungsbetrag im Allgemeinen 5000 beträgt,
weshalb es zu einer Verzögerung kommt.

Sie können den Anforderungsstatus im Abschnitt "Mein Konto"> "Transaktionen" überwachen.

Ich hoffe, dieser Brief findet Sie gut und wünscht Ihnen einen schönen Tag."

Seit dem 28.12.2018 ist der Status der Auszahlung auf Checking.

Seit dem 14.1.2019 schreibe ich täglich eine Email mit der Bitte meine Auszahlung doch zu bearbeiten, doch diese Emails bleiben unbeantwortet. Im Live Chat wird man nur vertröstetet.

In der Vergangenheit gab es bei Auszahlungen nie Schwierigkeiten und ich habe auch nicht im Internet nachgeforscht ob das Casino seriös ist oder nicht.

Wenn ich mein einbezahltes Geld verspiele und verliere lasse ich es ja nicht zurückbuchen. Und somit sollten Gewinne auch zur Auszalung gebracht werden.

Gibt es jemand der mir Hier mal helfen würde, da Emails ignoriert werden.

Viele Grüsse

frag doch bitte mal spielo

Hallo ewsg01,

allgemein gesprochen werden bei Auszahlungen in dieser Höhe ganz genau der Spielverlauf geprüft. Natürlich ist der Zeitrahmen hier alles andere wie zufriedenführend! Ares und 4Crowns haben die selbe Risk- und Payment Abteilung, und aus anderen Threads über Ares kannst du hier lesen das Auszahlungen extrem lange Dauern aktuell. Da du dein Geld bisher immer erhalten hast, denke ich das erstmal alles in Ordnung gehen sollte.

Ich schreibe dir aber gleich noch eine PN!

Hallo Spielo,

Vielen Danke für deine Hilfe.

Gruss

Hallo zusammen,

Hier mal ein kleiner zwischenbericht.

Nach unzähligen Chats mit dem Live Support, bekomme ich immer und immer weider die selben Antworten:
- Ich soll Geduld haben
- Ich soll eine Email an den Support schreiben
- Der Manager ,eldet sich bald bei mir
- Die Spezialisten haben viele Briefe und können wegen dem nciht antworten
- Sie haben es weiter gegeben usw.

Alles vorgerfertigte Textbausteine die hier verwendet werden.

Meine Emails an den Support oder gar vip werden ignoriert und nicht beantwortet.
Seid dem einstellen der Auszahlung sind nun genau 61 Tage vergangen.

Es ist einfach nur frustierend wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Jedeoch was gut klappt sind Ihre Werbemails mit grossem bonus. Davon werde ich voll gepflastet.

Auch mein angeblicher Kundenbetreuer Alex B. übt sich in schweigen, denn er ist anscheinend nur damit beschäftigt genug Werbeemails zu versenden.

Also heisst es weiterhin abwarten.

Gruss

Zitat:

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Auch mein angeblicher Kundenbetreuer Alex B. übt sich in schweigen

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Ist ja der VIP Betreuer, mit dem ich auch schon so meine Schwierigkeiten hatte. Ob der überhaupt real ist oder nur ein Bot, gute Frage!! Ist jedenfalls absolut ein NoGo für ein Casino sowas abzuziehen, in unserer nächsten Team Sitzung werden wir darüber mal sprechen müssen!

Von dem Casino habe ich in letzter Zeit auch massiv Werbe Mails erhalten, ich kann mich jedoch gar nicht daran erinnern dort jemals gespielt zu haben. Meinen Namen kennen sie aber trotzdem. :(

Zitat:

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Zitat von Glumbi

Von dem Casino habe ich in letzter Zeit auch massiv Werbe Mails erhalten, ich kann mich jedoch gar nicht daran erinnern dort jemals gespielt zu haben. Meinen Namen kennen sie aber trotzdem. :(

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Interessant aber hast du mal Ares getestet? Das gehört ja auch zu dem Verein! Im Grunde habe ich heute zum erstenmal seit Wochen ein Lebenszeichen von meinem Kontakt gehört, ob das jetzt positiv ausgeht und mal Mitarbeiter zur Verantwortung gezogen werden, kann ich allerdings noch nicht einschätzen.

Moin

Ja im Ares habe ich mal gespielt ist aber schon lange her und war noch als es noch keine negative Nachrichten gab. Gewonnen hatte ich nie was.

Hi,

Zu Ares und 4crownscasino gehört auch noch Casinomag dazu. Und ich hatte in allen 3 gespielt und auch schon Gewinne ausbezahlt bekommen. Darunter auch einen Betrag von 5000 und 3000 Euro.

Wie ich schon erwähnt habe, bekomme ich auf keine NAchricht/Email eine ANtwort. weder vom Support noch vom VIP Manager.

Gruss

Nach langer Zeit und Geduld konnte ich heute mit dem Casino Manager persönlich sprechen und er hat sich deine Fall noch mal angesehen. Mit deiner Einzahlung am 22.11. wurde dir auch ein 400% Bonus genehmigt und du hast mit dem Bonus beim spielen gegen die Terms verstoßen und die daraus resultierenden Gewinne wurden dir gestrichen. Der Casino Manager hat mir auch bestätigt das du dazu eine Mail erhalten hast. Tut mir leid das ich dir nichts besseres berichten kann, aber wenn man mit einem Bonus spielt, sollten auch die Bedingungen beachtet werden. Gegen welche Bonusbedingung du genau verstoßen hast, durfte er mir allerdings nicht mitteilen. Das wurde dir aber in der E-Mail mitgeteilt, die du erhalten hast.

Hallo Spielo,

Sorry das ist absoluter Quatsch. Denn ich habe gegen keine terms verstossen ud auch keine Email dazu erhalten.
Seid einiger Zeit haben Sie in Ihren Terms drin dass mit einem Bonus nur noch mit max 5 Euro pro Spin gespielt werden kann.
Dies war im Dezember nicht. Hier habe ich mit einem max. Spin von 10 Gespielt. Das entsprach nicht den damals im Dezember von 30%.
Sagte er Dir auch gegen welche terms ich verstossen habe?
Gerne kann ich Dir hierzui auch alle Spieltransaktionen vorlegen.
Komisch ist hierbei dass Sie die 2000 Auro die aus der selben Einzahlung resultieren ausbezahlt bekommen habe.
Komisch ist auch dass der Auszahlungsbetrag immer noch auch Checking steht und mir nicht schon lange abgenommen wurde.
Auch der Support den ich seid Dezember mehrmals in der Woche kontaktiert habe hat mir nie etwas in dieser Reichtung gesagt.

Ich nenne das sehr klar ausgedrückt Betrug. Mehr ist das ist und zeigt wirklich von der unseriösität dieser Casinos.

Wie gesagt würde ich gerne wissen gegen welche Terms ich verstossen habe.

Gruss

Nachtrag:

Hier nochmals der Screen von heute Morgen mit Meinem PC Datum von heute:

Anhang 287

Hier geht es doch darum diesen gewinn nicht auszahlen zu wollen. Um mehr geht es nicht.

Und hier nochmals die letzte Email von 4Crowns:

Von: 4crownscasino <support@4crownscasino.com>
Gesendet: Mittwoch, 20. März 2019 12:49
An: ewsg .
Betreff: Re: AW: AW: Auszahlung

Lieber XXXXXXXX,



Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Fall bereits weitergeleitet wurde und noch keine Rückmeldungen eingegangen sind. Ich habe Ihre Auszahlung an die zuständige Abteilung weiter verfolgt.





Für Ihr Verständnis sind wir herzlichst dankbar.



Mit freundlichen Grüßen,

Kundensupport-Team

4crownscasino.com

Und nun liegt es an dir wem du glaubst.

Gruss

Nachtrag 2

Hier der Auszug der einzelnen Wetteinsätze pro Spin:

Anhang 288

Bein einer Einzahlung von 300 Euro macht das pro Spin 90 Euro. Das habe ich nie gesetzt.

Ich speichere mir meine Spieltransaktionen gerade aus derem System und werde diese hier auch offen legen.
Somit kann sich jeder sein eigenes Bild machen wie hier das Casino versucht zurecht erworbene Gewinne einzubehalten.

Guten Morgen ewsg01,

ich habe dir gerade ein PN geschrieben!

Gruss spielo

Zitat:

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Ich habe jeweils einen Account bei arescasino. casinomga und 4 Crowns casino.

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Ich habe gerade etwas interessantes mitgeteilt bekommen. Casinomga hat nichts mit den beiden anderen Casinos zu tun. Dieses Casino gehört zu wpokies.com und werden von Almora Slots Ltd betrieben. Was alle Casinos allerdings verbindet, ist die selbe Plattform, der selbe schlechte Support Dienst, und die fehlenden Lizenzen auf der jeweiligen Seite.

Ohhh,

Was mich da auch wundert, ist jedoch die gleiche Vorgehensweisse aller Casinos und in allen 3 Casinos ist Alex Bauer vertreten.