Wunderino verifizierung / Auszahlung

Guten Tag liebe Leute
Und zwar warte ich schon nun seit 4 Wochen auf meine Auszahlung von über 3000 Euro von wunderino.
Ich habe mit einer Paysafecard von der tanke neben an mit 20 Euro das Geld gewonnen.
Wunderino schrieb mir und sagte das ich mich verifizieren soll dies ist alles schon passiert vor 3 Wochen...
Ab dann kommt jede Woche die selbe Mail
Tut mir leid wir können die Dokumente nicht öffnen.
Ich habe die Dokumente in allen Formen die es glaube ich gibt an wunderino gesendet Ausweis Rechnung Kontoauszug etc.
Nun weis ich nicht mehr weiter ich hoffe mir kann jemand helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Marco